Telia försöker ta alla mina pengar!

550 spänn för en nedgradering? Det är ju rätt värdelöst av dem...

Allting ser ut att vara "som det skall" för de har ju alla de här grejerna i kontraktet.. gillar man det inte så skriver man inte på. Tycker synd om dig men du kan nog inte göra så mkt som det ser ut idag.

Telia e typ dyraste operatören så förstår int riktigt vfr du skaffa dem från början xD
Dock gäller dessa bindningstider o dylikt alla företag, fick gå igenom samma process när jag bytte från viasat->canal digital etc. Dock tycker jag att du kan klaga på det där med telefonen o att d blev dyrare att avsäga än behålla.
Gl hf

finns bara en sak att säga... Telia suger hårt...
har en liknande historia kring mitt bredband/telefoni
den dag jag är fri från mina åtaganden mister dom ju mig i sitt kundregister

så hejja Telia... kundvård är inget ni lärt er

Hej!
Först och främst får jag beklaga att det blivit struligt gällande din uppsägning av telefoni och bredband. Jag ber om ursäkt för detta.

Gällande ditt ärende så skapades den avgiften på 550kr på grund av att telefonin plockades ner före bredbandet. Avgiften avser att bredbandet lades om till ett bredband som inte är beroende av fast telefoni.

Då en ny operatör skulle ta över ditt telefonnummer så skall det inte ligga en uppsägning från din sida på telefonen. De flyttar över numret och säger upp abonnemanget åt dig.

Jag tycker även det är tråkigt att du fått fel information från killen i supporten då han egentligen skulle ha rått dig att invänta en bekräftelse från din nya operatör och sen sagt upp bredbandet till det datumet de plockar över telefonen. Då skulle du istället ha fått en klumpsumma på återstående bindningstid på bredbandet.

Är det några oklarheter eller någon fråga kring ditt ärende är du varmt välkommen att kontakta mig via formuläret nedanför.

http://proof.telia.se/enkatpoll.asp?ProofID=15515
Med vänliga hälsningar
Daniel Leuschner, Telia Kundservice

Jag vill också plocka bort min fasta telefon med utsugarna ska ha närmare 600kr för det. Kan det vara ok? Jag har liksom ingen bindningstid och jag kan inte bara avsluta min telefon eftersom att jag vill ha kvar bredbandet. Då måste bredbandet konverteras till något löjligt "bredband utan telefon". Det känns inte som fair play.

Jag kan iof avsluta alla mina förehavanden hos telia och byta operatör istället. hmm.

Har hört någonstans att det är bara Telia som nätägare som är tvingade att leverera ADSL utan abonnemang för fast telefon. Tele2 kan inte göra de där jag bor men däremot Telia.

Det går hos flera leverantörer. Bl.a. bredbandsbolaget.
http://www.bredbandsbolaget.se/privat/bredband/utanfasttelefo...

Tur att det ordnade sig för dig !

Vi har haft Telia sedan länge både bredband, telefon, och mobil, och lyckligtvis har de väldigt hög driftsäkerhet på sina grejer, det är väl därför vi stannar kvar.

Dock när det strular så verkar det variera väldigt kraftigt, ibland kan allt lösas direkt, medan andra gånger måste man kontakta ditten och datten och ta det med ena eller andra delen av supporten. Riktigt jobbigt och kostar rätt mycket tid.

Har man tur så stöter man på någon av deras riktigt duktiga teknikers, och då löser det sig, men när man har otur så är det bara standardsvar rakt av och man blir nästan dumförklarad.

Men de tar verkligen betalt för allt, och försöker alltid hitta en annan faktor att skylla på, vilket är tråkigt. En sådan stor organisation borde kunna vara "lärande".
Det är tur att de tänkte om där.

Hej!
Det är tråkigt att läsa att du tycker som du gör. Det mina kollegor på kundservice egentligen skulle erbjudit dig är att lägga om telefonin till bredbandstelefoni. (Om station och längden till den tillåter). Då tillkommer inte någon nätavgift på bredbandet. Det tillkommer ingen avgift för att lägga om bredbandet till bredband utan telefoni.

Om du återkommer till mig via formuläret nedan kan jag kika på vad vi kan göra.

http://proof.telia.se/enkatpoll.asp?ProofID=15515
Med vänliga hälsningar
Daniel Leuschner, Telia Kundservice

Den här tråden blev helt plötsligt helt jävla epic när TeliaKundservice kom in:D

Det sista var fan ett riktigt jävla klockrent svar haha som jag garvar just nu...

// Dahlin

Hmm, jag har oxå ett prob med Telia.

har sagt upp mitt bredbandsabb till den 31 mars.

Nu till problemet: fick en räkning som löper som vanligt (i mitt fall löper perioden från 20 jan till 19 april)
Ringer om detta och undrar varför jag inte kan få en slutfaktura.
får till svar att jag ska betala hela räkningen för att sedan efter ca 2 veckor få tillbaka pengarna som avser perioden 1 april -19 april.
Men varför vara så krångliga?
Dessutom så blir man bemött av kundtjänst på ett otrevligt sätt.
Är det Telias policy att bemöta kunder som väljer att avsluta sina abb med
ett spydigt sätt?
Nu har dom ju fått mig att fundera på att säga upp allt som har med Telia att göra ist :/

(i mitt fall så finns inte telia med i det stadsnät som jag nu kan ta del av och välja mellan fiber och adsl uppkoppling är inte svårt, dvs jag sa inte upp mitt abb för att jag är missnöjd med Telia utan för att dom inte kan erbjuda mig fiber.
Men med detta bemötande så vette fan om jag vill ha kvar dom över huvudtaget)

// Lapintop

Hej!
Inledningsvis vill jag be om ursäkt för den dåliga service du har fått av mina kollegor.
Så ska det inte gå till. Det är absolut inte policyn att bemöta någon kund så. Jag ber än en gång om ursäkt för detta.

Gällande din faktura så finns två alternativ man kan bemöta den. Första alternativet är att som de föreslog. Det andra alternativet är att lägga fakturan åt sidan och istället vänta på slutfakturan som då räknat om fakturan till rätt belopp.

Med vänliga hälsningar
Daniel Leuschner, Telia Kundservice

Ehh?

Så om jag skiter i att betala den fakturan jag fått nu så menar Du/Telia att jag inte åker på någon form av dröjsmålsavgift?
Den ordinarie fakturan löper ut 28 februari , men abbet avslutas ju 31 mars.

Frågar igen. Varför kan jag ej erhålla en slutfaktura med en gång?

inget annat företag som jag haft att göra med har haft sådan här konstig policy.

//Lapintop

ps. jag sa dessutom upp abbet långt innan jag fick den senaste fakturan, har även fått en bekräftelse på detta.

Hej!
Jag förstår hur du resonerar och kan till viss del förstå. Vid annulleringstillfället skall handläggaren berätta att en slutfaktura skall komma cirka 14 dagar så kunderna slipper ligga ut med pengar.
I detta fallet får jag skylla på den mänskliga faktorn att detta glömts att berättas vilket jag beklagar.

Jag skall framföra dina åsikter vidare till högre ort.

Med vänliga hälsningar
Daniel Leuschner, Telia Kundservice

Daniel Leuschner pratar i nattmössan. Han har tydligen ingen som helst aning om vilket regelverk som gäller.
Enligt PTS(Post och telestyrelsen) får EJ en nummerportering förvägras så länge abonnemanget är aktivt, att det råkar ligga en uppsägning på telefonen från kundens sida har inte med saken att göra. Vem som säger upp abonnemanget har heller ingen som helst betydelse.

Det är dags för Telia att ställa in sig i ledet och inte fortsätta jävlas med kunder som vill lämna dras USLA företag.

Jag skulle säga att detta är inte specifikt telia, det gäller alla bolag i branchen, face it hela den industrin är rutten med långa uppsägningstider och massa märkliga avgifter

Ok - missförstånd kan uppstå Ett klarläggande exempel:

Ditt abonnemang avslutas på måndag nästa vecka. I morgon onsdag ringer du upp Telia kundtjänst och begär att ditt nummer skall porteras till din nya telefonioperatör när abonnemanget upphör nästkommande måndag.

Vad som är viktigt här är att abonnemanget fortfarande är AKTIVT, att du sa upp abonnemanget för 2 månader sedan har inte med saken att göra.
Telia är ute i ogjort väder och kör efter sina egna spelregler som inte har stöd hos Post och Telestyrelsen.

Och hur vet jag det? Jo jag har själv råkat ut för detta. En skata på Telia kundtjänst kläckte ur sig det här med att "en uppsägning ligger på abonnemanget".
Ok tänkte jag ..... således skrev jag ett mail till PTS och förklarade läget. Jag fick ett entydigt svar med referens till en lagtext.

Den som är intresserad kan plocka upp pdf´n i PTS svar och läsa på. Detta kommer Telia aldrig undan.