Elektronikbranschen...

Men vissa försöker ju pracka på en liknande sånt här:

Det är fan inte schysst.

Jodå, vet om flera företag som säljer försäkringar som gäller för fuktskador. Dock är självrisken högre, då verkstaden ytterst sällan lagar en fuktskadad mobil, utan byter ut den.

Självklart ska man inte utgå ifrån att kunderna ska älska en, men att folk har inpräntat att de kan pruta, oavsett vad de köper, är fullkomligt skandalöst.
Jag har jobbat inom handels i flera år, och då inom olika kedjor (kläder och elektronik t.ex.). Jag stötte aldrig någonsin på att en enda kund försökte pruta eller få mängdrabatter när de handlade kläder av mig. Möjligen klagade de om plagget var smutsigt eller trasigt, och då drog vi av ett antal procent på priset.
Däremot, när det gäller elektronik, är det mer regel än undantag att kunderna prutar. Det ska fan prutas om det är så en engångskamera på 59:- som inhandlas! Det håller inte i längden. Marginalerna är idag generellt sett riktigt dåliga, och när det dessutom kommer in en person för första gången och ska handla något så förväntas man inte bara dra av på priset, men ska dessutom börja skicka med massor av tillbehör! Det håller inte.
Jag har varit med om att en kund handlade en vara för 349:-, och kom sedan på att han behövde en vara till som kostade runt 100. Den tyckte han dock att jag skulle skicka med gratis.

Inte fan går jag in i någon annan butik och kräver att få billigare pris eller mängdrabatt, inte ens i elektronikbutiker där det tydligen är praxis att göra det.

Man måste vara mån om sina kunder - men det kan man vara utan att tvingas gå på knäna på grund av allt prutande. Hur klarar sig till exempel H&M, Carlings, din lokala pizzeria, Apoteket (tänk nu att apotekets monopol är borttaget) etc.? Inte tillåter de prutning i alla fall. De har dock extraerbjudanden eller liknande för att sticka ut.

Sen måste jag ju dock medge att det är den extrema prishetsen i elektronikbranschen som gjort att många fått för sig att pruta - dock är det inget försvar, utan enbart en förklaring.

Jag tycker ni seriösa säljare istället skall ställa frågan vad er arbetsgivare håller på med.
Stormarknaderna håller på att skapa sig en image som en bilhandlare.
Man fixar med begagnade varor så de kan säljas som nya, trixar med priser, tveksam annonsering och pressar säljarna att tjata ihjäl kunderna om deras försäkringar.
Sen att det finns många självgoda, nonchalanta och totalt okunniga säljare är väl inte kundens fel?
Precis som det finns kunder som vill ha allt billigare kanske till viss del kan bero på företagens marknadsföring som lovar guld och gröna skogar.
"För det är ju dumt att betala för mycket".

Jag anser att det är stormarknaderna som skapat (läs förstört) kvalitén
under senaste 10-15 åren.
Förr fanns det mindre, serviceinriktade butiker med kunnig personal som var måna om sina kunder och gav dem professionella råd i nästan varje håla.
Varje kund var viktig till skillnad från idag.

Nu blir dessa butiker allt mer sällsynta till förmån för ladorna med sina ICA-liknande annonser om sina fantastiska priser som skall hetsa kunderna att impulsköpa prylar och försäkringar.
Nja, visst finns det kunder som är mer än jobbiga, absolut, men företagen har till viss del själva skapat klimatet.

När det gäller prutningar tror jag det hänger kvar sedan den tiden en TV kostade typ två månadslöner och marginalerna var stora.
Ökad konkurrens har gjort att såväl hemelektronik som bilar idag har
små marginaler och ligger mer "rätt" i pris än förr.

När det gäller försäkringar kanske det kan vara motiverat på en kamera/filmkamera som skall med på en semesterresa, men annars
köper jag aldrig till dessa.
Räknade på det en gång och jag hade gått 20 tusen plus på att avstått dessa.
Sätt istället några hundra på ett konto för varje pryl ni köper så kommer det att vara en framtida investering istället för ett företags vinst.

de där tror jag handlar om total inkompetens hos försäljaren.
han ser att de sitter ett 9500GT i datorn, och OJ! där var 1GB ram på grafikkortet, då måste de ju vara bra!
vi har ju sett alla varianter här på forumet:P

De är bättre att dom har en människa som brinner för datorer till att sälja just datorer, då han sitter på sin fritid och lär sig om dom nya sakerna för att han är intresserad.

De hade gynnat både försäljning och kunden hade känt att den hade gjort ett bra köp som för en gångs skull hade varit "en bra dator".

Sen kan det inte vara lätt för dessa säljare som skall agera cykelhandlare och resebyrå när de säljer hemelektronik.
Mycket seriöst.

Måste säga att du tycker det är fel och pruta, det uttalandet är så typiskt Svensson. Varför är det fel? Det känns självklart mer i börsen och betala 15.000 kr för en TV än en chipspåse från ICA.
Förstår inte varför du tar åt dig över att folk prutar, det är väl allas rätt och göra? Att ni sen sänker priser är upp till er, eller hur?
I Sverige är det lite av tabu och pruta, varför förstår jag inte. Själv sätter jag marginaler på det jag säljer begagnat för att det prutas alltid.

Angående försäkringar så är det allmänt känt att dessa försäkringar är luddiga plus att försäljarna får det och låta som ett kap om något skulle hända produkten...
Men som några skrivit tidigare;
Skulle jag tagit försäkring på varje produkt med mer värde som jag handlat under 2009 från dessa butiker skulle det snarare kosta mig ca 2500 kr i försäkringar i tre år på 5 produkter (dvs. en netbook, två telefoner, en spelkonsol, bluray-spelare). Så 2500/36 = 69,4 kr/mån
Alltså min hemförsäkring ála 1000 kr /år + 833kr/år som där efter varje år plussas på för varje produkt jag köper. Om jag handlar nästa år för samma summa så är det 1000 + 833 + 833 och det börjar bli väldigt dyrt och dyrare blir det för varje år...

Kollade upp för skojskull vad cirka summan skulle bli under 2009 om jag valt försäkring på varje produkt jag köpt från dessa butiker, slutsumma skulle bli ca: 2600 kr i försäkringar under 2009, och det är nog häromkring (2500kr/år) jag skulle hamna i utgifter till försäkringar med tanke på min historik på inköp av elektronikprylar.

Sen är det också en chansning, att betala en försäkring för varje produkt i tre år där det flesta av produkterna håller längre än försäkringstiden är en dyr chansning. Som du ser ovan så är det så pass dyr chansning att jag kan likaväl köpa en ny produkt inom tre år om det skulle vara så att någon produkt gick sönder, vilket iaf för min del händer väldigt sällan, har bara varit mobiltelefoner som lämnats in på garanti men då byter jag telefon nästan varje år.

Vill bara påpeka att dem här siffrorna gäller mig, men det är ca 2500 skäl varje år varför jag inte ska välja en försäkring till det jag köper. Procentuellt sett så skulle jag ha förlorat hittills över 8000 kr under dessa tre år på försäkringar då ingenting har gått sönder för mig, det som strulat har fixats redan under garantiperioden.

Nu är det ju inte enbart TV-apparater kunder prutar på, utan så billiga saker som till exempel stativ för 300:-. Dock kan samma kund gå in på MQ eller ICA och handla varor för 2000:- utan att pruta över huvud taget.

Oftast sänker vi ju priserna på grund av att marknaden är såpass skadad av allt prutande. Får inte kunderna "sitt" pris, löper man risken att förlora den kunden.

Det är ju dock helt fel attityd. Istället för att låta kunderna pruta, ska man ta hand om dem så att de känner att de får bra service. En kund som känner att servicen är på topp prutar sällan lika mycket. Det är i alla fall min uppfattning efter 2 år som elektroniksäljare.

Alla kan inte allting. Om du behöver hjälp med din bil hos säljaren och han tycker att du är dum i huvudet kan jag tänka mig att du känner dig kränkt.
Dagens gamlingar är inte uppvuxna med den teknik som vi yngre är. Du lär råka ut för samma sak när du blir gammal.

Tycker det är ganska självklart, passar inte priset köper inte folk, aka. marknadsekonomi. Men att ni skulle sänka priserna på grund av folk prutar låter befängt. Snarare sänks priserna på varor på rea på grund av att nya produkter kommer ut på marknaden varje år, bort med det gamla, in med det nya.

Men tycker det är ganska drastiskt och säga att en som prutar i en elektronik kedja inte prutar på MQ då det är bara ett rent påstående utan fakta bakom.
Jag känner några äldre som prutar på det mesta förutom maten.
Det är deras livstil och har alltid varit så, sen är det som sagt upp till säljaren om denne går med på prutningen, inget krav precis och anser inte heller att man ska se ner på folk som prutar.
Är det sen folk från annan kultur som prutar så tillhör det även deras kultur, förmodar att även om du far/varit till Thailand så prutar du för fullt för att få det så billigt som möjligt?
Eller om du ska köpa något begagnat, försöker inte du pruta?

Om jag ska pruta på något i en elektronikbutik så är det demoprodukter, dessa köper jag nästan aldrig till det priset som är utsatt.

Jag kan delvis hålla med dig. Självklart vill man som kund ha ett pris man själv är nöjd med, dock är det rent befängt att många kunder blir sura när man inte går med på det. Det är inte prutmån på priserna som står i butiken, men många verkar vilja tro det.
Så du tror inte att vi sänker priserna om folk prutar? Tänk efter lite nu - om alla kunder som prutar aldrig skulle få gehör för det skulle alla till slut (nu pratar vi inte om veckor, utan längre tid än så) sluta pruta då det inte ger något resultat. Som jag skrev innan så händer det rätt ofta att man tvingas gå ner lite i pris för att behålla kunden istället för att denna går till en konkurrent. Jag menar alltså inte att vi sänker ordinariepriserna i butiken, utan snarare drar av på priset när man väl har ett samtal med kunden.

Lika drastiskt som du tycker att mitt påstående är, tycker jag att ditt är. Hur kan du ens få för dig att säga att jag inte har fakta bakom det? Har du då fakta bakom ditt påstående? Enbart för att du känner "några äldre" som prutar på allt förutom maten (och hur kommer det sig då att de inte prutar på maten, om de nu prutar på allt annat?), betyder det inte att alla gör så. Ingen jag känner prutar över huvud taget på någonting - och ingen av dem jag pratat med hade över huvud taget funderat på att pruta i en elektronikbutik innan jag började jobba i en.

Gällande andra kulturer så har jag inte yttrat mig kring den saken, då jag är fullt medveten om att det ligger i deras dagliga liv att pruta på allting.

Nej, jag har aldrig antytt till att det är konsumenternas fel. Om du läst mitt första inlägg så skriver jag klart och tydligt att "sen måste jag ju dock medge att det är den extrema prishetsen i elektronikbranschen som gjort att många fått för sig att pruta - dock är det inget försvar, utan enbart en förklaring.", och detta vidhåller jag. Självklart är det inte konsumenternas fel, och jag beskyller inte dem, utan själva handlingen att pruta.

Självklart är det fel och bli sur om det inte går och pruta, men det är nog mer en psykologisk sak då troligen känner dessa personer dumma om det inte går och pruta. Nu spekulerar jag ganska mycket men vissa har sin "heder" och får dem motgångar blir dem arga. Blir lite som att förolämpa deras intelligens.
Men alla prutare kan väl ändå inte bli sura?

Men visst är det likadant åt andra hållet, har själv stött på säljare som blivit sura för att jag försöker pruta.

Ja jag tänker, konkurrens = kundens fördel. Det är inte för att kunden prutar att priserna sänks, snarare, vilken kedja vinner med lockpriser. Det krävs en jävla undersökning och rapportering från butikerna till marknadsföringsdelen och säga att det prutas för mycket på visa varor så vi måste sänka dem...
Att gå ner i pris handlar mer om konkurrens och följa marknadspriser.
Definitivt inte för att vi kunder prutar...

Jag tyckte det var lite och ta i och säga att den person som prutar i en elektronikbutik prutar inte på MQ, men du säger själv att du inte känner någon som prutar:

Men visst kan jag hålla med att det var lika drastiskt från mig och säga att du inte har fakta bakom ditt påstående. Lät bara osannolikt i mina öron med tanke på hur dem jag känner som prutar.

Det här låter mer som ett säljsamtal än någonting att diskutera

Försäkringar:
Anledningen till att säljare ses som lögnhalsar gällande detta är ju på grund av de säljare som bekvämt utelämnar begränsningar, som fint förklarar att en "vanlig" försäkring minsann inte duger trots att skyddet kan vara exakt detsamma och som till och med tar till dumheter som att idiotförklara kunder som inte tar dem. Ungefär exakt samma sak som du precis gjorde.

Att pruta:
Varför inte? Är det verkligen så att det pris som satts inte går att ändra på så ändras det ju inte. Men visst, jag antar att det är rätt svårt att sälja in den där dyrare modellen när "snåla" kunder kan nöja sig med en billigare och inte ser varför den dyrare skulle vara värd hela mellanskillnaden.

Ärlighet:
Visst, vissa säljare är verkligen ruttna. Och visst finns det säljare som ärligt vill vara hjälpsamma. Men du kan inte på allvar mena att det skulle vara någonting bra när man står där och tittar efter ny tv, säljaren kommer fram och sen måste man tillbringa 30 minuter av sin tid med att skjuta hål argument till varför det skulle vara skillnad på den identiska tekniken i tv A och tv B trots att det redan efter 2 meningar märks att man är mer insatt i tekniken än säljaren.

Edit**
Faktum är att jag skulle bli glad om jag bara en enda gång kunde knata in på Siba, onoff, elgiganten eller annan valfri aktör och inte bli behandlad som om jag vore 5 år gammal, tekniskt efterbliven och i behov av någon som gärna sätter sprätt på mina pengar.

Om jag bara kunde gå in där, titta runt lite och när säljaren kommer kunna få frågan "Är du insatt i <vad det nu gäller>". Hittills har det bara hänt 1 enda gång, men jag skulle vara hur glad som helst och troligen betydligt lättare att handskas med om säljarna bara använda huvudet i större utsträckning än "hur mycket pengar kan jag få honom att göra av med".

Jag HATAR/AVSKYR påprackande säljare, går jag in i en butik å nån frågar idiotiska saker "Hej vill du ha hjälp, Funderar du på nåt etc" så blir de ganska snabbt jag vänder på benen å går ut, precis som ggustavsson sa.
Sabbar jag nåt så står jag för de, inget som en hem/drulle försäkring behöver täcka då.

Ta internet, ta service-inriktad personal, som VERKLIGEN kan de dom pratar om + kundkontakt, där kommer du finna dom rätta svaren.

Var du glad då mamma var på dig å städa rummet? Gillar du att nån ska bestämma över dig? Få höra att du har fel å "b" är bättre än "a" bara för att?
Sund logik slår allt, tänk på alla aspekter från 3´e person så ska du snabbt inse varför ALLA försäljare har hatstämpeln över sig, nu finns de givetvis nån som har lite kunskap om vad dom pratar om, men väldigt sällan.
Elgigant,OnOff,Siba m.m. Varför inte handla på second-hand? Billigare å likvärdig support/reklamationer. dvs allt suger

Och där var poängen om kassa säljare bevisad.
Varför i hela friden skulle en säljare finna det underhållande att inte kunna ge kunden den information som efterfrågas? Om kunden har fel kan jag förstå att man skrattar åt det, när folk sådär pinsamt uppenbart bara häver ur sig tekniska termer för att verka kunniga. Men vid korrekta frågor och man som säljare inte kan svaren? Har som sagt svårt att se hur det skulle vara underhållande.

Kunderna vill uppenbarligen hellre ha låga priser och okunnig personal, så skyll på dem istället. Du får vad du betalar för, lågpriskedjorna existerar enbart för att få vill betala för dyra, serviceinriktade butiker med kunnig personal när man kan sätta sig i bilen och köra två mil för att få ett usb-minne 20 kronor billigare. Och när de väl kommit fram kan du ge dig fan på att de ska pruta också, kunden har alltid rätt!

Fast det sa jag ju inte heller.

Det finns ju de kunder som är mer pålästa och kunniga än försäljaren och ställer frågor med syfte att kanske få ett svar. Naturlig grej. Det är snarare precis lika vanligt som den helt ovetande kunden.
Tack vare de kunniga kunderna så utbildas personalen/försäljarna också och får ett hum om trender/efterfrågan.

Men det var ju inte den kundgruppen jag syftade på.