Operativsystemet svarar ej.

Hej, har problem med en av mina datorer, en bärbar.
det är en compaq, de e allt jag vet att de e. fick den från telia så.
men iallfall för att komma till saken:
Jag startar datorn och den laddar som vanligt tills den är färdig, sen när jag ska trycka upp något program hänger allt sig förutom markören(muspekaren). Sen testar jag trycka Ctrl+alt+del då säger den bara att operativsystemet inte svarar och frågar om jag vill vänta tills det svarar eller starta om datorn och försöka igen, jag har haft den ståendes i tre timmar när jag testat vänta, ingenting har hänt. Jag har testat starta om den, det blir dock ingen skillnad. Snälla hjälp mig, har en hel del viktiga saker på den datorn.