Elgigantens service lurar en?

Vid skrot debiteras serviceavgiften (tydligen 549:-), vid retur debiteras serviceavgift + returfrakt.

Skulle lämna in en anmälan till ARN eller konsumentombudsmannen eller vad det nu heter, mer kan man dock ej göra, the big guys piss on the little people

Sjukt konstigt!
Elgiganten har alltid varit väldigt generösa mot mig vid serviceärenden, vi köpte en skärm som började glappa efter 1,5år, ett halvår efter garantin var slut och jag gick dit för o se om dom kunde göra nått, lämnade i den och en vecka senare så fick jag en helt ny skärm som dessutom var betydligt bättre (22" lg designskärm: http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=447151av nyare modell mot gamla 20"lg design). När jag hade krashat skärmen på min gamla sony eriksson så fixade dom också det helt gratis... skulle säga att de är betydligt bättre på sånt här än de flästa andra butiker enligt mina erfarenheter.
Tydligen så har du inte haft samma tur som mig.

Där är nog du ganska ensam!

kan du inte bara skita i det och gå därifrån? De har väl ingen rätt att kräva dig på pengar utan att du har skrivit på någonting, särskilt inte mer än vad de sa att det skulle kosta... eller?

Låter som att personen som tog in din Ipod inte riktigt hade koll på kostnaden för nff och chansade på någon summa. Stå på dig och upprepa att du hade blivit informerad om 300kr och att det är vad du är villig att betala så hade iaf jag accepterat det direkt.

ARN tar inte upp ärenden under 1000kr.

Det föll antagligen under reklamation, vilket du alltid har rätt till fram till 3 år efter köpet.

Chansen att ElGiganten tog emot en mobil på service utan att TS skrev på ett inlämningskvitto är typ noll, och på sagda papper står också serviceavgiften. Felaktigt given muntlig information spelar ingen roll om kunden skriver på ett kontrakt/kvitto med rätt skriftlig information.

Återigen, den korrekta kostnaden för service/undersökningsavgift står med 99,99% sannolikhet på inlämningspappret.

Hatar elgiganten, aldrig mer.

Som sagt så är det inte riktigt Elgigantens fel. Elgiganten är mellanhanden mellan kund och tillverkaren/serviceverkstaden.

Varför är ni så låsta vid Anovo? Nu jobbar jag inte på varken Anovo eller Elgiganten. DOCK jobbar jag i en butik som använder sig av Anovo som servicepartner när det handlar om mobiltelefoner, inte mp3-spelare! Alltså; TS har inte sagt något om Anovo och därför bör vi kanske tänka oss att det lika gärna kan handla om en annan serviceverkstad?

Jag vet inget om vad som hänt just i det här fallet, men om en verkstad kommer fram till att en produkt är utsatt för yttre åverkan eller fukt så är det i många fall just det som hänt trots att kunden i första läget hävdar annat. Inte alltid, men ofta 'erkänner' kunder att "ok, jag tappade den i backen men trodde inte.." eller "jo det regnade ju dagen innan apparaten slutade fungera". Detta är inte något jag hittar på; jag har jobbat i butik i många år och stött på de flesta typer av kunder. Det har också hänt att verkstäder gjort fel, inte testat produkten tillräckligt osv.. Men oftast är verkstadens bedömning korrekt med vad man bör förvänta sig.

Självklart är det frustrerande som kund när en säljare/servicemedarbetare säger fel och detta brukar 'komma tillbaka', därför bör man som butik i fall där denne sagt 300;- köra på det trots att verkstaden självklart kommer fakturera ordinarie kostnad.

Att saker magiskt har blivit fuktskadade är ju ett otroligt vanligt fenomen nuförtiden. Nu tänker jag i första hand på mobiltelefoner. När mobiltelefoner var hyffsat nytt, på 90-talet, så tålde telefonerna vilket jävla väder som helst. Jag har t.o.m. haft en telefon som jag glömde i byxfickan innan jag slände byxorna i tvättmaskinen. Kom på misstaget efter 15min och stoppade genast tvättmaskinen. Telefonen plockades i sär och lades på tork i ett dygn så fungerade den hur bra som helst sen.

Dagens telefoner verkar inte tåla någonting. De tåls inte att tappas, de tål inte ens lite fukt i luften (alltså inte kontakt med vatten). Så tydligen kan man använda telefon precis som man bör utan att ha den i vatten, men ändå få nekas service på grund av fuktskada. Varför accepterar vi det? Ska inte en telefon eller ipod klara av att användas normalt? Vad säger ARN om sånt här?

Tyvär inget med elgiganten som många sagt utan anovo, som konstigt nog får 99% av alla skador till fuktskador, att detta företag får existera är ett skämt.

Håller med, Anovo är ett stort skämt och har varit det så länge jag har känt till dom, d.v.s. sedan 2001 ungefär. Jag fattar inte att de nästan har monopol på mobilreparationer när de gör ett sådant uselt jobb. Att vara återförsäljare och får höra kundernas gnäll på repararioner måste ju vara ett helvete.

De var för många år sedan störst eller åtminstone bland de största när det gäller PC-reparationer också, men där vände det p.g.a. deras usla service. Var och varannan service ledde till backrepararion vilket fick Infocare att växa kraftigt och tog över stor del av PC-reparationerna eftersom de lyckades bra mycket bättre än Anovo.

Man kan alltid hoppas på att något liknande händer inom mobiltelefonrepararioner, d.v.s. att något företag utnyttjar hur dåligt Anovo utför reparationer och därmed kan växa på deras bekostnad när företagen märker att det finns en mycket bättre partner att jobba med.

En till hoppar på tåget! har haft flera ärenden på elgiganten och supporten är värdelös! sen så brukar det ändå bli du själv som står där i slutet och betalar en massa onödiga utgifter...

Och det står klart och tydligt på servicepappret som TS skrev på att kunden debiteras undersökningsavgift+frakt om 500-1600kr vid handhavandefel.

Visst är det dåligt av den personen i varuutlämningen som inte hade koll på kostnaderna och sade 300kr och man kan tycka att de borde stå för det och sedan själva stå för resten av kostnaden från verkstaden.

Edit: Sen är det inte Anovo som har hand om Ipods, det är InfoCare.