Reklamera HP laptop (SIBA)

Ska inte vara något problem. Det är ju uppenbart nåt knas med datorn, dessutom är den så pass ny.

Alla tillverkare har en så kallad DOA period. "Dead on arrival". Det innebär att om du kommer tillbaka inom 7-14 dagar (tiden varierar beroende på tillverkare) så har du rätt att få en ny dator direkt i butik om den finns att tillgå MEN det måste vara samma modell och du måste ha alla tillbehör kvar, även kartongen! Chansen att du skulle få välja en annan dator eller pengarna tillbaka är relativt liten och det handlar inte om ovilja utan att då står butiken med en dator som HP inte vill ta emot pga. att ingen ny lämnats ut och dom kan inte sälja den vilket innebär att butiken blir stående med en dator dom inte kan göra något med. Har du tur så finns det mycket goodwill och dom pysslar på något sätt för att lösa det för dig, men räkna inte med det.

Även butiker kan ha en egen policy angående DOA.

Detta är dock taget ur luften. En DOA går tillbaka till tillverkaren oavsett lagerstatus i aktuell butik och en ny kommer i retur (som sedan kan säljas). Vill man inte ge pengarna tillbaka eller sälja på kunden en bättre dator handlar det ENBART om ovilja.
Fast nu är det SIBA vi pratar om, och inte för att måla fan på väggen... men tidigare inlägg här på SweC gällande reklamationer hos SIBA har inte varit speciellt upplyftande.

Det gäller att vara lugn och saklig när man reklamerar en vara. Var noga med att påpeka att varan ALDRIG fungerat. Minsta tvekan och den åker in på felsökning med efterföljande reparation osv...