Pixelfel / Fel på datorskärm - Hjälp!

Permalänk
Medlem

Pixelfel / Fel på datorskärm - Hjälp!

Hej kära Sweclockare,

Behöver verkligen eran hjälp på denna, då jag inte vet jag skall göra.

Det är så att min flickvän köpte en bärbar dator av typen HP Probook 5310m från dustinhome i 2010-10-XX, och vi har varit väldigt nöjda över datorn och dess prestanda, men igår så hände något oväntat när vi startade datorn - PIXELFEL!!!!!!

Eftersom jag är på tjänsteresa utomlands så ringde min flickvän och skickade bilder på datorn hur den såg ut till mig, och det var fruktansvärt, går knappt att använda datorn nu tycker jag, för ert intresse så kan ni se vad jag såg finns bilderna uppladdade nedan!

http://imageshack.us/photo/my-images/98/p1040640v.jpg

http://imageshack.us/photo/my-images/233/p1040642my.jpg

Nu är det också så att hon var i kontakt med dustin, och skickade upp samma bilder som visats och ville självfallet att garantin skulle gälla för dessa typer av fel. Men HP, som har ansvar för dessa garantifrågor anser att min flickvän har trampat på datorn och att dataskärmen är sönder, och kommer inte bekosta reparation eller ny dator.

Vad anser ni, finns det poäng att bråka med HP och dustin för att gå igenom den, vad har jag för rättigheter? Eller är det bara bita i det sura äpplet och försöka köpa något nytt? Supporten säger tydligen till min flickvän, vill ni att vi skall byta ut skärmen kostar det ca 4000kr....

Har någon erfarenheter av dessa problem? Erfarenheter med HP dessutom?

All hjälp som jag kan få uppskattar jag verkligen!

Permalänk
Medlem
Skrivet av balo15:

Hej kära Sweclockare,

Behöver verkligen eran hjälp på denna, då jag inte vet jag skall göra.

Det är så att min flickvän köpte en bärbar dator av typen HP Probook 5310m från dustinhome i 2010-10-XX, och vi har varit väldigt nöjda över datorn och dess prestanda, men igår så hände något oväntat när vi startade datorn - PIXELFEL!!!!!!

Eftersom jag är på tjänsteresa utomlands så ringde min flickvän och skickade bilder på datorn hur den såg ut till mig, och det var fruktansvärt, går knappt att använda datorn nu tycker jag, för ert intresse så kan ni se vad jag såg finns bilderna uppladdade nedan!

http://imageshack.us/photo/my-images/98/p1040640v.jpg

http://imageshack.us/photo/my-images/233/p1040642my.jpg

Nu är det också så att hon var i kontakt med dustin, och skickade upp samma bilder som visats och ville självfallet att garantin skulle gälla för dessa typer av fel. Men HP, som har ansvar för dessa garantifrågor anser att min flickvän har trampat på datorn och att dataskärmen är sönder, och kommer inte bekosta reparation eller ny dator.

Vad anser ni, finns det poäng att bråka med HP och dustin för att gå igenom den, vad har jag för rättigheter? Eller är det bara bita i det sura äpplet och försöka köpa något nytt? Supporten säger tydligen till min flickvän, vill ni att vi skall byta ut skärmen kostar det ca 4000kr....

Har någon erfarenheter av dessa problem? Erfarenheter med HP dessutom?

All hjälp som jag kan få uppskattar jag verkligen!

Så kunde inte se bilderna.

men, det ser ut som att den har fått en skada där den har en svart klump.

Så ifall det är en skada så kan ni skicka in den på reperation genom dustin. Hemförsäkringen bör funka, vilket landar på 1500kr.

Men ifall det är ett pixelfel som ni inte har skapat så har hp en pixel garanti (tror jag?) och då kan ni skicka in den till dustin så fixar dem det gratis.

Visa signatur

Chassi: H2 | Processor: Ryzen 3950x| 64GB DDR4 | 1tb m.2| Grafikkort: RTX 3070 | Nätaggregat: Corsair, 800W modulär | Tangentbord: ASUS ROG Falchion 65% MX Brown Wireless | Mus: Logitech MX518 | Skärm: 32"

Permalänk
Medlem

Editerad då bilderna inte visades.
All hjälp uppskattas.

Gathor, min flickvän säger att hon inte gjorde något än att bara starta datorn... Felet var sådär tyvärr :/

Några andra ideér eller åsikter?

Permalänk
Medlem
Permalänk
Avstängd

spräkt skärm inte pixekfel tyvärr

Permalänk
Medlem

Skärmen är sprucken där det svarta är. Antingen har hon tappat den eller tappat nåt på den. Man ser tydligt att kristallerna läckt ut.
Jag förespråkar att du kontaktar ditt försäkringsbolag, sen skickar iväg den på reparation.

Permalänk
Medlem

Tack grabbar! Det var inga roliga nyheter :/

Permalänk
Medlem

man kan ju också byta ut skärmen själv. Men det är ju lite skruvande i det. Vet inte ifall man tjänar så mycket på det.. Man kanske kan hitta en ny skärm för 1000kr.

Visa signatur

Chassi: H2 | Processor: Ryzen 3950x| 64GB DDR4 | 1tb m.2| Grafikkort: RTX 3070 | Nätaggregat: Corsair, 800W modulär | Tangentbord: ASUS ROG Falchion 65% MX Brown Wireless | Mus: Logitech MX518 | Skärm: 32"

Permalänk
Skrivet av balo15:

Hej kära Sweclockare,

Behöver verkligen eran hjälp på denna, då jag inte vet jag skall göra.

Det är så att min flickvän köpte en bärbar dator av typen HP Probook 5310m från dustinhome i 2010-10-XX, och vi har varit väldigt nöjda över datorn och dess prestanda, men igår så hände något oväntat när vi startade datorn - PIXELFEL!!!!!!

Eftersom jag är på tjänsteresa utomlands så ringde min flickvän och skickade bilder på datorn hur den såg ut till mig, och det var fruktansvärt, går knappt att använda datorn nu tycker jag, för ert intresse så kan ni se vad jag såg finns bilderna uppladdade nedan!

http://imageshack.us/photo/my-images/98/p1040640v.jpg

http://imageshack.us/photo/my-images/233/p1040642my.jpg

Nu är det också så att hon var i kontakt med dustin, och skickade upp samma bilder som visats och ville självfallet att garantin skulle gälla för dessa typer av fel. Men HP, som har ansvar för dessa garantifrågor anser att min flickvän har trampat på datorn och att dataskärmen är sönder, och kommer inte bekosta reparation eller ny dator.

Vad anser ni, finns det poäng att bråka med HP och dustin för att gå igenom den, vad har jag för rättigheter? Eller är det bara bita i det sura äpplet och försöka köpa något nytt? Supporten säger tydligen till min flickvän, vill ni att vi skall byta ut skärmen kostar det ca 4000kr....

Har någon erfarenheter av dessa problem? Erfarenheter med HP dessutom?

All hjälp som jag kan få uppskattar jag verkligen!

fan vad dåligt utav hp. hade hon trampat sönder skärmen så hade nog inte området där det visas pixelfel, varit såpass rakt i kanterna utan mer utsmetat.

Visa signatur

Legion 5 Pro" Ryzen 5800H / 32GB ram / 2TB+1TB nvme / RTX 3070 8GB 140w

Permalänk
Medlem
Skrivet av Playboy_1338:

fan vad dåligt utav hp. hade hon trampat sönder skärmen så hade nog inte området där det visas pixelfel, varit såpass rakt i kanterna utan mer utsmetat.

Nej, det ser precis ut som det brukar göra när en skärm har blivit spräckt, ser väl i snitt en sån här skada per dag på jobbet.

Permalänk
Medlem

4000kr bör det inte kosta! Ny skärm kostar 1500kr. Så dem tar 2500kr för jobbet?
Ifall ni vill få det billigt kan ni gå till Media markt på deras service avdelning. Och fråga ifall dem har en demo/extra skärm till salu, tror att ni kan få den för 1000kr. Och jag tror att de skulle byta ut skärmen också för kanske en 500ing.

Ni kan också ringa erat försäkringsbolag och fråga ifall de betalar.

Visa signatur

Chassi: H2 | Processor: Ryzen 3950x| 64GB DDR4 | 1tb m.2| Grafikkort: RTX 3070 | Nätaggregat: Corsair, 800W modulär | Tangentbord: ASUS ROG Falchion 65% MX Brown Wireless | Mus: Logitech MX518 | Skärm: 32"

Permalänk

på ebay kan du hitta orginalskärm för 80 bux om du söker på din modell. runt 600 med frakt i svenska penningar

Visa signatur

(\__/)
(O.o )
(> < )

Permalänk
Medlem

Tackar alla! Ni har varit till jättehjälp!
Nu skall jag prova alla era förslag!