Pixelfel / Fel på datorskärm - Hjälp!

Hej kära Sweclockare,

Behöver verkligen eran hjälp på denna, då jag inte vet jag skall göra.

Det är så att min flickvän köpte en bärbar dator av typen HP Probook 5310m från dustinhome i 2010-10-XX, och vi har varit väldigt nöjda över datorn och dess prestanda, men igår så hände något oväntat när vi startade datorn - PIXELFEL!!!!!!

Eftersom jag är på tjänsteresa utomlands så ringde min flickvän och skickade bilder på datorn hur den såg ut till mig, och det var fruktansvärt, går knappt att använda datorn nu tycker jag, för ert intresse så kan ni se vad jag såg finns bilderna uppladdade nedan!

http://imageshack.us/photo/my-images/98/p1040640v.jpg

http://imageshack.us/photo/my-images/233/p1040642my.jpg

Nu är det också så att hon var i kontakt med dustin, och skickade upp samma bilder som visats och ville självfallet att garantin skulle gälla för dessa typer av fel. Men HP, som har ansvar för dessa garantifrågor anser att min flickvän har trampat på datorn och att dataskärmen är sönder, och kommer inte bekosta reparation eller ny dator.

Vad anser ni, finns det poäng att bråka med HP och dustin för att gå igenom den, vad har jag för rättigheter? Eller är det bara bita i det sura äpplet och försöka köpa något nytt? Supporten säger tydligen till min flickvän, vill ni att vi skall byta ut skärmen kostar det ca 4000kr....

Har någon erfarenheter av dessa problem? Erfarenheter med HP dessutom?

All hjälp som jag kan få uppskattar jag verkligen!

Hej kära Sweclockare,

Behöver verkligen eran hjälp på denna, då jag inte vet jag skall göra.

Det är så att min flickvän köpte en bärbar dator av typen HP Probook 5310m från dustinhome i 2010-10-XX, och vi har varit väldigt nöjda över datorn och dess prestanda, men igår så hände något oväntat när vi startade datorn - PIXELFEL!!!!!!

Eftersom jag är på tjänsteresa utomlands så ringde min flickvän och skickade bilder på datorn hur den såg ut till mig, och det var fruktansvärt, går knappt att använda datorn nu tycker jag, för ert intresse så kan ni se vad jag såg finns bilderna uppladdade nedan!

http://imageshack.us/photo/my-images/98/p1040640v.jpg

http://imageshack.us/photo/my-images/233/p1040642my.jpg

Nu är det också så att hon var i kontakt med dustin, och skickade upp samma bilder som visats och ville självfallet att garantin skulle gälla för dessa typer av fel. Men HP, som har ansvar för dessa garantifrågor anser att min flickvän har trampat på datorn och att dataskärmen är sönder, och kommer inte bekosta reparation eller ny dator.

Vad anser ni, finns det poäng att bråka med HP och dustin för att gå igenom den, vad har jag för rättigheter? Eller är det bara bita i det sura äpplet och försöka köpa något nytt? Supporten säger tydligen till min flickvän, vill ni att vi skall byta ut skärmen kostar det ca 4000kr....

Har någon erfarenheter av dessa problem? Erfarenheter med HP dessutom?

All hjälp som jag kan få uppskattar jag verkligen!

fan vad dåligt utav hp. hade hon trampat sönder skärmen så hade nog inte området där det visas pixelfel, varit såpass rakt i kanterna utan mer utsmetat.