Reklamation?

Jo, reklamera den. Onoff hade ändå antagligen bara skickat den till HP så det blir ingen skillnad om du gör det själv.

Ingen aning om hur detta funkar men du kan ju ringa och höra i alla fall...

Tidigare OnOff-kund

några skillnaderna om man skickar direkt till hp t.ex.

- Snabbare hanteringer då onoff skulle skickat till dom eller till en leverantör.
- Du kan åka på frakten istället för att onoff skickar ut en betald kollid.
(frugans bror skickade sitt nätagg till corsair - 405kr i fraktkostnad)
Samt kolla ifall HP tar emot direkt från privatperson.

Gå in till NetOnNet, MediaMarkt, Siba.. De hjälper dig. (ta med kvitto!)

Du behöver inte gå till nån affär, HP Sverige är importören så de är de som äger alla garantiåtaganden.

Om jag inte är helt ute och cyklar så har HP rätt att först försöka laga den innan det kan bli tal om något återköp...

Antagligen ingenting eftersom du inte har varit i kontakt med HP eller någon annan för den delen heller...

Dom lär antagligen hänvisa dig till HP...

Du har alla svar på Onoffs hemsida redan. Garanti/reparation, skicka till HP. Reklamation/återköp till konkursförvaltaren som oprioriterad fordring = idag osäkert om nån ersättning kan ges och hur lång tid det skulle ta. Du har hursomhelst ingen rätt till pengarna tillbaka direkt, utan reperationsförsök eller ny vara.
Vill du inte ha den längre är det nog lättast att reparera och sedan sälja den.

Felet med fn-knappen är dock inget fel utan en feature som kan stängas av i bios. Tanken är att datorn själv ska känna av om du t ex vill döpa om en fil med F2 eller sänka ljusstyrkan. Funkar sådär och är mest störande, slog av funktionen direkt själv.

MEN jag skulle gissa på att ett 'goodwill-ärende' hamnar så långt ner i högen av krav som det går. Att en kund vill ha pengarna tillbaka på en dator han köpte på utförsäljningsrean, som det inte ens är fel konstaterat på, är sannolikt ingen som bryr sig om. Du har inte öppet köp och inget i kkl ger dig rätt att välja hävning istället för reparation.

Skickades från m.sweclockers.com

Du lär inte få några pengar från konkursbot, utan satsa på att reklamera hos HP. Konkursförvaltaren ska först se till att staten får sina pengar, sen kommer fodringar till företag och sist kommer konsumenter så chansen att få ut nåt alls är inte så stor.

Finns ingen datortillverkare som kommer ta den reklamationen. Sorry. Öppet köp kanske om den tiden inte har passerat. DOA tiden på HP tror jag är två veckor men det är knappt så fatalt att de kommer godkänna den heller.

Häva köp kommer man knappast kunna göra förrän datorn varit på reparation för SAMMA fel tre gånger. Enligt ARN. Och det finns verkstäder som betraktar otillräcklig renhållning av fläktar (orsak till överhettning) som kundåverkan vilket kostar några hundra lappar för att göra inget alls...

Vet inte exakt varför din dator överhettar men har haft sett ett liknande ärende eller två passera servicedisken där jag jobbar. Både fläkt och reklamationer.

Så du menar att en dator som blir överhettad och där knapparna inte fungerar som de ska inte går att reklamera? Då tycker jag du borde läsa lagen lite bättre.

1. Kontakta HP Sverige angående reklamationsärende.
2. Skicka med kopia på kvitto
3. Dom har 3 försök på sig att laga den (för samma fel) innan dom kommer ge dig en helt ny (med tur, kan du får en uppgradering gratis då eller så får du bara en ny av samma modell). Väldigt sällan en större tillverkare ger dig pengarna tillbaka om inte dom ser det kostar dom mer än schablonen per kund får kosta, då friköper dom sig genom att returnera dina pengar. (som sagt, grymt ovanligt)

DOA (dead on arrival) gäller saker som helt enkelt inte fungerar, där större driftproblem är tydliga eller du fått ett måndagsexemplar som helt enkelt inte startar. Dom kommer ändå försöka laga innan dom byter ut (vilket oftast är dyrare för dom, alltså byter dom 9/10 ut den vid stora tydliga fel), i ditt fall fungerar datorn men överhettas samt du har en knapp som inte fungerar som den ska. Chansen att detta räknas som DOA är liten, men du kan ju försöka. Du köpte ju datorn 17/7 så du bör snabba dig.

Fick jag gissa skulle jag säga dom kommer felsöka drivrutiner/knappen, byta ut det som behövs samt öppna datorn och återmontera fläktar/kylpasta då det troligen handlar om dålig värmeledningsförmåga eller fläktarnas förmåga att leda ut värmen ur chassit (typ att en fläkt är trasig osv).

Du kan heller inte använda öppet köp då den är köpt på utförsäljning av konkursbo samt som flera sagt är chansen obetydlig att On-Off (mest off) någonsin kommer bry sig. Du hamnar sist på listan och chansen det kommer finnas några pengar kvar till dig på sluten är lika med noll.

Edit: Glömde säga lycka till och håll dig borta från HP i framtiden!

Det är ingen lag som säger "tre" lagningar sedan byte/pengar tillbaka men de flesta handlare/tillverkare håller sig till det.

Jag fick pengarna tillbaka efter tredje reparationsförsöket på min Acer laptop (samma fel och nästan ett år gammal vid första rep.) så visst går det att få pengar tillbaka...

PS. Har även fått alla pengar tillbaka för en cykel där ramen sprack efter ett år och där jag inte blev nöjd med den nya färgsättningen på utbytesramen...

jag var in på Siba i uppsala och dom sa att dom tar emot alla garanti ärenden från Onoff, dom har alltid varit nära samarbetspartner .
så det är mitt svar.

Fn knapparna går att stänga av i Biosen om du går in där. Sen att den blir varm är det gammla vanliga med hps dorer. Sitter själv på en hp dv7-4007 och den är sval och fin. Men min sambos dv6 blir sjukt överhättad. Den ligger på en kylplatta men det hjälper inte. Så om jag vore du skulle jag ta och ringa hps support och ta mig ett snack med dom.