Har jag fått en begagnad dator från HP store?

Hej!

Beställde en ny dator från HP-store Sweden (modell: DV-7-6140eo) fick den tusen kronor billigare p.g.a en pågående kampanj. (kupongvara)
Efter några dagar dök den nya datorn upp med posten, efter att ha packat upp den upptäckte jag omgående en ful buckla i panelen intill pekplattan och som om detta ej vore nog så upptäcktes även att den svarta panelen runt bildskärmens insida hade ett inpräglat mönster i den ömtåliga pianolacken. Efter lite funderande kom jag fram till att det var den svarta skydds duken som ligger placerad mellan bildskärm och tangentbord som förorsakat detta fula mönster i bildskärmsramen. Dessutom fanns det små repor i bildskärmens högblanka yta p.g.a att en oförsiktig individ torkat av densamma med en olämplig duk/trasa. Nu var jag grymt besviken då jag betalat drygt 8.000:- för något som såg begagnat ut.

Tog omg telefonkontakt med HP Sweden och får ett returnummer via e-mail, jag tvingas sedan krångla med att återigen packa ned allt i originalkartongen samt låna en skrivare av min granne för att skriva ut returfraktsedeln som kom via mail. Sedan åka till närmaste postombud 2 mil bort och stå i kö 20 min för att posta försändelsen.

Försändelsen skickades/returnerades redan Torsdag förra veckan, idag Onsdag 24/8 fick jag ett e-mail om att de ev, hinner skicka den NYA datorn innan helgen? Efter att ha läst det finstilta på HP:s hemsida, så står det att varor som är felaktiga och som reklameras av kund inom 14 dgr från inköpsdatum skall hämtas upp av HP och omg ersättas med en ny vara? Varför tvingades jag då själv att styra med allt merarbete omkring returen.

Efter att ha kollat på div, klipp från youtube så framgår det att fabriksnya HP datorer har en skyddsfilm runt om den ömtåliga bildskärmsramen i svart pianolack, detta fanns ej alls på min nya dator från HP store. Kan det verkligen vara så illa att jag eventuellt fått en begagnad/demo dator?

Återkommer när den nya datorn mottagits...öppet för kommentarer.

Ville kolla om det fanns fler kunder som fått bristfälliga datorer från aktuell butik, likaså undrar jag om det är vanligt förekommande att bildskärmsramen i svart pianolack saknar nödvändig skyddsfilm vid nyleverans.

Vad jag reagerar emot är sättet HP agerar på, att helt fräckt skicka ut en bristfällig vara med förhoppningen om att kunden ej skall orka ta sig tid och reklamera eländet. Sedan att ej ens be om ursäkt för allt merarbete samt drygt en veckas väntetid utan dator. Jag har dessvärre inga stora förhoppningar om att den nya datorn skall vara i bättre skick än den första. Återkommer med fortsättning snarast...

Vore tacksam för en länk ang tidigare tråd gällande frakt.

Och vad talar emot för att inte samma "klant-arsel" skickar mig Demo ex nr II. Jag skulle inte bli det minsta förvånad.

Var inte allt för säker på detta, HP har fått en länk till tråden;-)

Lovade tidigare att återkomma när den nya utbytesdatorn mottagits, jag fick den i Fredags och den är i betydligt bättre skick än det första Demoexet jag mottog. Denna saknar bucklor i panelen och likaså är bildskärmen repfri. men den svarta plastramen runt om bildskärmen saknar fortfarande skyddsfilm vilket resulterar i att den medföljande skyddsduken pressar ett fult rutmönster runt om hela bildskärmsramen, ser ut som dålig andra sortering.

Hoppas att ingen blir pålurad demoexet som jag fick tidigare. serienummer: 5CH12828EZ.