HP Envy recovery partition fungerar inte

Hej!

Hoppas kunna få snabb hjälp via detta forum, då HP-supporten har stängt helger.

Mitt problem: Har en HP envy inköpt ok 2010 med Win 7 home premium installerat. Köpte den begagnad och Vill nu återställa datorn till fabriksskick via HP recovery manager. När man startar recovery manager och väljer återställning till fabriksskick så startar datorn bara om och man loggas in till windows. Det funkar inte heller med F11 vid uppstart, blir samma sak. Och försöker man aktivera Recovery--partitionen D: som aktiv och sedan startar om datorn hamnar man i recovery manager, som kräver att man sätter i återställningsmedium vilket jag gör, trycker ok men hamnar sedan i win 7 igen. Recoverypartionen är på 11 gb och är helt fylld. Och vad jag vet har inte förra ägaren installerat något annat operativsystem än det som medföljde. Förstår inte vad som är felet, att när man i recovery manager väljer återställning så är det som att datorn inte ser recoverypartitionen och sedan bara hoppar vidare till inloggning i win 7. Mycket märkligt, och vet inte riktigt vad mer jag ska testa. Recoverypartitionen finns där, och återställningsskivor finns. Det är bara som att recoverymanager inte ser det. Tacksam för snabb hjälp/råd/tips!

Vänliga hälsningar Peter

Jag hittar ingen aktivering i Bios. Väldigt få inställningar vad jag kan se som man kan göra i detta bios (biosversion f.24) Du kan ändra på password, köra något diagnostest och ändra bootordningen. det är i princip allt.

Trodde också det var något i bios man var tvungen att aktivera, men detta bios var det mest snåla på inställningar jag nånsin sett!

//Peter

Ska prova om det gör någon skillnad, men det har räckt med att trycka f11 en gång vid uppstart för att hamna i recovery manager. Fler tänkbara lösningar?

Hej. ja precis. det spelar ingen roll hur många gånger man trycker f11 vid uppstart. man hamnar i recovery manager ändå, men det är efter, då man valt fabriksåterställning som det inte vill sig riktigt.