Distansförsäljning inom EU: Är det tillåtet att neka garantin?

Har nu fått bekräftelse från banken att de utreder ärendet och att jag temporärt får tillbaka pengarna. De kan dock dras tillbaka utan notis om de finner att jag inte hade rätt till min reklamation (hoppas jag ju inte på). Men, saker är på G.

Uppdatering: Fick svar från Konsument Europa, som i sin tur fått svar från det brittiska kontoret. Enligt dem så kan jag inte kräva att OC skall hämta skärmen. Däremot skall jag skicka in den på egen bekostnad och sedan kräva att de betalar tillbaka även detta.

Enligt mig är det mer en tolkningsfråga. Jag hade dock kunnat tänka mig den lösningen om OC hade föreslagit det själva, istället för att bara blåneka att jag har rätt till gratis returfrakt. Ingenstans meddelade de att jag skulle få pengarna tillbaka.

Jag får hoppas på Mastercards utredninng. Jag har ju trots allt skickat ett intyg på att skärmen är defekt, och det skulle ju innebära att jag inte behöver skicka tillbaka den, enligt kvinnan på banken. Vi får se, men jag börjar blir lite uppgiven.

Hej! Skönt att det löste sig så pass bra till slut för dig. Skulle dock rekommendera att du skall processa även ursprungsfrakten. Den skall du också få tillbaka.

Jag har btw fått tillbaka mina pengar. Vet dock inte om det är permanent då Mastercards utredning inte är klar (vad jag vet). Den som lever får se.

Indeed it does! Speciellt som defekterna mer är en teknikalitet än ett fel man faktiskt ser. Men skadeglädjen mot OC är nog ändå det bästa, haha.