Steelseries XAI Scroll - hoppat ur?

Helt plötsligt så känner jag att scrollen inte reggas, den bara rullar på utan stopp. Som att den på något sätt hoppat ur och sitter i friläge.

Musen är hyffsat ny (1 månad), och tror inte jag skulle kunna få en ny och skylla på fel, dock så har jag inte använt den fel heller. Hittade inget liknande fel vid en enkel google-sökning heller.

Vad ska jag göra? Jag skulle kunna plocka isär den, men då måste jag ta bort fästerna nertill och förlorar då glidet, då skruvarna sitter under. Eller kan man göra det på något sätt så man sätter tillbaka dem som det var?

Tacksam för hjälp!

Jag öppnade musen och fann att staven den sitter på var av, därför den inte fick någon motstånd för den gick inte in i komponenten som scrollas. Jag bytte ut scrollen mot en liknande med en hel stav, nu får den motstånd och det låter som det ska - men fungerar fortfarande inte. Den reggas på ca 1/10 scrolls, alltså något fel.

Kan jag fortfarande lämna tillbaka den? Köpte den på inet. Och vet någon hur lång tid det tar tills man får en ny?

Tack!