Inet klagar på repa i moderkort (bild)

Permalänk
Skrivet av hudf:

Följande svar från inet:

"Hejsan Olof!

Jag såg repan direkt när jag öppnade ytterförpackningen, hur repan har uppkommit kan jag självklart inte svara på, men det jag vet är att tillverkarna har extremt noggranna kontroller innan dem skickar iväg moderkorten från fabrik och att produkterna inte öppnas och används innan kunden har den i egna händer.

Eftersom fysiska skador inte täcks av garanti kan jag inte byta kortet på garantin för dig. Hade jag kunnat lösa det på garantin för dig så hade jag givetvis gjort detta.
Men för att visa goodwill från våran sida kan vi erbjuda oss att gå halva vägen var, att vi tar halva kostnaden var, samt att vi redan har bjudit på felsökningskostnader och frakt. Accepterar ni inte detta förslag kan vi också erbjuda oss att skicka iväg moderkortet direkt till Asus för att se vad dem säger, men det brukar väldigt sällan löna sig och kan ta mellan 2-4 månader.

Vänligen återkom."

Hur tolkar man detta?

Att dom vet att de är ersättningsskyldiga och försöker smita undan så billigt som möjligt eftersom du visar att du inte riktigt känner till dina rättigheter.

Visa signatur

| Mobo: B550 AORUS ELITE V2 | CPU: Ryzen 5600x | RAM: 32GB @ 3600MHz | GPU: Asus GTX 1070 ROG| |PSU:RM750x | Chassi: Fractal Design Define R5 | SSD: OCZ Vertex3 120GB + Force GT 240GB | HDD: 6TB | Skärm: Foris FS2333 | |Ljud: Xonar Essence STX |

Permalänk
Skrivet av Zentix:

Som sagt att Inet är så jävla bra, inte träffat på en enda butik med mer goodwill än dem. Jag hade accepterat deras erbjudande, då de till och med går med "förlust" på att hjälpa dig så är det bara att köra på.

Sen är det upp till dig, om du verkligen är hundra procent säker på att du inte skapat repan på moderkortet så gå vidare med ärendet till ARN. Men jag tror innerst inne att du vet om repan var där innan du skicka iväg moderkortet. Men vill inte säga att du ljuger men den där repan borde man lagt märke till :).

Grejen är....att det egnetligen inte spelar någon roll om repan kommit dit av honom eller inte, han har använt moderkortet som det är tänkt, och då (förmodligen när han skruvat på CPUfläkt) så har moderkortet tagit skada. Om produkten inte klarar det den är tänkt att klara räknas den som defekt, och alltså så har han full rätt att få kortet utbytt GRATIS.

Det här dom snackar om med att de står för halva kostnaden är bullshit, för enligt LAG ska de stå för hela konstnaden. Är bara svinaktigt att de försöker låtsas annat.

Edit: Märkte nu att hälften är felstavat, skyller på trötthet

Visa signatur

| Mobo: B550 AORUS ELITE V2 | CPU: Ryzen 5600x | RAM: 32GB @ 3600MHz | GPU: Asus GTX 1070 ROG| |PSU:RM750x | Chassi: Fractal Design Define R5 | SSD: OCZ Vertex3 120GB + Force GT 240GB | HDD: 6TB | Skärm: Foris FS2333 | |Ljud: Xonar Essence STX |

Permalänk
Medlem
Skrivet av Lasergurka:

Grejen är....att det egnetligen inte spelar någon roll om repan kommit dit av honom eller inte, han har använt moderkortet som det är tänkt, och då (förmodligen när han skruvat på CPUfläkt) så har moderkortet tagit skada. Om produkten inte klarar det den är tänkt att klara räknas den som defekt, och alltså så har han full rätt att få kortet utbytt GRATIS.

Det här dom snackar om med att de står för halva konstanden är bullshit, för enligt LAG ska de stå för hela konstnaden. Är bara svinaktigt att de försöker låtsas annat.

Okej, men är det mening att ett moderkort ska ta att man kan repa det? Och vad jag vet så ska man kunna skruva på vilken kylare som helst utan att repa moderkortet. Och om man måste repa moderkortet vid montering av kylare så borde det ju vara kylaren som är fel konstruerad?

Men visst jag kan hålla med dig om inte produkten fungerar om man använder den som den ska, så ska man ju givetvis få en ny.

Visa signatur

[ i7-8700K @ 5Ghz || CM MasterLiquid ml360r || 64GB DDR4 3200Mhz || MSI Z370Pro Carbon || KFA2 RTX 3080TI || EVGA Supernova G2 750W || Samsung 960 EVO || Lian Li pc-o11 Dynamic ]

Permalänk
Medlem
Skrivet av hudf:

Följande svar från inet:

"Hejsan Olof!

Jag såg repan direkt när jag öppnade ytterförpackningen, hur repan har uppkommit kan jag självklart inte svara på, men det jag vet är att tillverkarna har extremt noggranna kontroller innan dem skickar iväg moderkorten från fabrik och att produkterna inte öppnas och används innan kunden har den i egna händer.

Eftersom fysiska skador inte täcks av garanti kan jag inte byta kortet på garantin för dig. Hade jag kunnat lösa det på garantin för dig så hade jag givetvis gjort detta.
Men för att visa goodwill från våran sida kan vi erbjuda oss att gå halva vägen var, att vi tar halva kostnaden var, samt att vi redan har bjudit på felsökningskostnader och frakt. Accepterar ni inte detta förslag kan vi också erbjuda oss att skicka iväg moderkortet direkt till Asus för att se vad dem säger, men det brukar väldigt sällan löna sig och kan ta mellan 2-4 månader.

Vänligen återkom."

Hur tolkar man detta?

Jag skulle hänvisa till konsumentköplagen. Inte ska du gå någon halva väg, jag hade aldrig gjort det. Jag hade tagit fighten. Nu insåg dom att du menade allvar, hänvisa till den istället. De säger att det inte täcks av garantin. Nej det stämmer. Men deras garanti står ALDRIG över konsumentköplagen! Inte under några som helst omständigheter. Det spelar ingen roll om du kryssat i en ruta där du godkännt Inets avtal om garanti. Detta är en reklamation om felaktig produkt.

EDIT:

Reklamation är ett meddelande varigenom ena parten i ett avtal påpekar dröjsmål, fel eller brist i exempelvis en vara eller tjänst och förbehåller sig rätt att göra anspråk, oftast ekonomiskt, på grund av detta. Enligt konsumentköplagen gäller i fråga om varor att fel som visar sig inom sex månader alltid anses vara ursprungliga fel, om ej annat kan bevisas av säljaren.

Inet är ekonomiskt skyldiga att antingen ge dig pengarna tillbaka eller ett nytt kort. De kan inte skicka iväg ditt kort till ASUS pga reklamationsrätten. Sen står det helt andra saker i deras garanti, men garantin hör inte hit.

Visa signatur

If nobody hates you, you’re doing something wrong.

Permalänk
Medlem

Bäst man börjar fotografera grejerna innan man skickar iväg dom till återförsäljare då
Hoppas det löser sig.

Visa signatur

#framtiden

Permalänk
Medlem

Tjena,

Jag har inte läst så noga i tråden men jag har inte sett nån som tipsat TS om att han alltid kan vända sig till tillverkaren för att få moderkortet fixat.
Om det är ett känt fel, tror iaf jag, att det är mycket möjligt att tillverkaren låter TS få kortet utbytt och borde inte låta en repa på kortet hindra detta eftersom dom borde känna till var problemet än. Men Inet har säkert inte koll på alla problem som finns till alla hundratals produkterna dom säljer och vill nog inte riskera att stå för kostnaderna eftersom det finns en synlig åverkan på kortet.

Permalänk
Medlem
Skrivet av twit:

Nu är du ute och snurrar rejält. Ett fel som visar sig inom sex månader anses vara ursprungligt om inte företaget kan påvisa något annat (som exempelvis en fysisk skada). Det ligger inte på företagets ansvar att visa vem som orsakad skadan, hur den uppstått, när, var, varför etc.
Skadan fanns inte där när moderkortet såldes, således har den uppstått senare.

Vad gäller just detta fall har felet troligtvis inte med skadan att göra. Ledningsbanorna på ett moderkort ligger i flera lager men man brukar inte lägga signalledare under ett jordplan. Det är detta TS skall hävda gentemot Inet, att skadan och felet inte har någon koppling. Inte något trams om att Inet inte kan bevisa att det är TS som orsakat skadan.

http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument...

Dom har ju inga bilder på hans moderkort innan han köpte det. Således kan dom INTE bevisa att det INTE är ett ursprungsfel.
Inet själva kan ha orsakat skadan. Det finns inget bevis att TS har gjort någon åverkan på moderkortet. Det räcker inte att
Inet säger att de har noggranna kontroller i fabrik, det finns fortfarande ingen bild hur moderkortet såg ut innan det gick ut till
kund. Alltså kan det vara ett ursprungsfel. Inet har inte lyckats bevisa någonting och därmed har kund rätt att reklamera sin vara.

Visa signatur

If nobody hates you, you’re doing something wrong.

Permalänk
Medlem
Skrivet av FANTEN:

Tjena,

Jag har inte läst så noga i tråden men jag har inte sett nån som tipsat TS om att han alltid kan vända sig till tillverkaren för att få moderkortet fixat.
Om det är ett känt fel, tror iaf jag, att det är mycket möjligt att tillverkaren låter TS få kortet utbytt och borde inte låta en repa på kortet hindra detta eftersom dom borde känna till var problemet än. Men Inet har säkert inte koll på alla problem som finns till alla hundratals produkterna dom säljer och vill nog inte riskera att stå för kostnaderna eftersom det finns en synlig åverkan på kortet.

Inet är länken till tillverkaren enligt lag i tre år pga reklamationsrätten. Tillverkaren kommer bara hänvisa till försäljningsstället.

Visa signatur

If nobody hates you, you’re doing something wrong.

Permalänk

du får vara lika ful tillbaka då! ta bild på ett identiskt kort och skicka till inet, och säg "by the way, jag hitta en bild :p..."

Visa signatur

Citera!

Permalänk
Medlem
Skrivet av XpreS:

Inet är länken till tillverkaren enligt lag i tre år pga reklamationsrätten. Tillverkaren kommer bara hänvisa till försäljningsstället.

Är du helt säker? hmm. Men även om det står i lagen så måste ju inte TS reklamera just till Inet(väl?). Och moderkortstillverkaren tror jag inte har stenkoll på lagarna i Sverige. Oftast har dom väl ett ställe i Europa som tar hand om denna marknaden, eller dyl.
Det var väldigt längesen jag själv försökte sätta mig in i detta. Hade ett gainward grafikkort som pajjade för massor av år sen men tror inte det hade gått 3 år sen så Komplett bytte ut det om jag inte minns fel och jag behövde inte skicka det till tillverkaren. Men det jag tänkte innan var alltså att det kunde va ett alternativ kanske om nu Inet/nån lag/eller annat säger att just repan gör garantin ogiltig. TS(eller var det nån annan här i tråden) sa ju att det var ett känt fel efter att ha googlat efter problemet.

Permalänk
Medlem
Skrivet av FANTEN:

Är du helt säker? hmm. Men även om det står i lagen så måste ju inte TS reklamera just till Inet(väl?). Och moderkortstillverkaren tror jag inte har stenkoll på lagarna i Sverige. Oftast har dom väl ett ställe i Europa som tar hand om denna marknaden, eller dyl.
Det var väldigt längesen jag själv försökte sätta mig in i detta. Hade ett gainward grafikkort som pajjade för massor av år sen men tror inte det hade gått 3 år sen så Komplett bytte ut det om jag inte minns fel och jag behövde inte skicka det till tillverkaren. Men det jag tänkte innan var alltså att det kunde va ett alternativ kanske om nu Inet/nån lag/eller annat säger att just repan gör garantin ogiltig. TS(eller var det nån annan här i tråden) sa ju att det var ett känt fel efter att ha googlat efter problemet.

Jo men detta handlar inte om garanti.
Reklamationsrätt och garanti är helt skilda saker.

Reklamation är ett meddelande varigenom ena parten i ett avtal påpekar dröjsmål, fel eller brist i exempelvis en vara eller tjänst och förbehåller sig rätt att göra anspråk, oftast ekonomiskt, på grund av detta. Enligt konsumentköplagen gäller i fråga om varor att fel som visar sig inom sex månader alltid anses vara ursprungliga fel, om ej annat kan bevisas av säljaren.

http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument...

En garanti kan aldrig gå över en stiftad lag i Sveriges Rikes Lag

Visa signatur

If nobody hates you, you’re doing something wrong.

Permalänk
Inaktiv

KKL gäller. Ursprungligt fel enligt praxis, är 6 månader. Bevisbördan ligger hos tillverkaren. Även om de har fotat/filmat innan de packade kartongen så finns det inget som säger att skada har orsakats av dig. Viktigast att tänka på är bevisbördan. Har du inte det så är det upp till tillverkaren.

Det är fallet är egentligen redan löst. Vill Inet säga att det tar 30-dagars så får det väl ta det. Skulle det ta orimligt långt tid för de att hantera reklamationen så skall du få antingen ett nytt kort eller pengarna tillbaka. Ett tips till alla vänner här på sweclockers. Läs JÖK:en (Juridiskt översiktskurs som lär ut KKL, KTL, Arvsrätt mm). Mycket bra att kunna.

Permalänk
Medlem
Skrivet av anon2110:

KKL gäller. Ursprungligt fel enligt praxis, är 6 månader. Bevisbördan ligger hos tillverkaren. Även om de har fotat/filmat innan de packade kartongen så finns det inget som säger att skada har orsakats av dig. Viktigast att tänka på är bevisbördan. Har du inte det så är det upp till tillverkaren.

Det är fallet är egentligen redan löst. Vill Inet säga att det tar 30-dagars så får det väl ta det. Skulle det ta orimligt långt tid för de att hantera reklamationen så skall du få antingen ett nytt kort eller pengarna tillbaka. Ett tips till alla vänner här på sweclockers. Läs JÖK:en (Juridiskt översiktskurs som lär ut KKL, KTL, Arvsrätt mm). Mycket bra att kunna.

Bevisbördan ligger hos inköpsstället inte tillverkaren. Bevisbördan ligger bara hos tillverkaren om det är inköpsstället som skall reklamera.
För övrigt helt korrekt

Visa signatur

If nobody hates you, you’re doing something wrong.

Permalänk
Inaktiv

Du som kund vänder dig endast till Återförsäljaren och det blir bevisbörda som XpreS säger hos butiken. Så du behöver inte göra så mycket mer. Anledningen till att du inte behöver vända dig direkt till tillverkaren är att du inte skall kunna bli bollad fram och tillbaka.

Permalänk

Nu verkar det som att de flesta har fattat att reklamation is the way to go, förhoppningsvis även TS. Återförsäljarna har många trix för att försöka lura dig att reklamationsrätten inte gäller, att prata om garantier som är brutna eller att du måste vända dig till tillverkaren då det är dem som har hand om garantin.

T.ex en gång när mina kosshörlurar gått sönder efter några månader, så gick jag till Åhlens för att lämna tillbaka dem (fråga mig inte varför jag köpte dem där). Där fick jag svaret att jag ska vända mig till koss själva, då de ger mig en livstids garanti på hörlurarna. Denna garanti innebär att de skickar ett "reparations-kitt" som jag själv skulle använda för att försöka laga hörlurarna.

Jag förklarade att jag inte har något avtal med koss, då det inte var av dem jag köpte hörlurarna, utan att det faktiskt var av Åhlens, och alltså är det enligt konsumentköplagen deras ansvar att sköta ersättning för de trasiga hörlurarna. De hämtade fler och fler av sina anställda tills de stod 4 pers som försökte övertyga mig om att Sveriges lagar på något sätt inte skulle gälla Åhlens. Men efter ett tag insåg dem väl att jag kände till mina rättigheter, att jag inte skulle låta mig luras och gav mig ett par nya hörlurar.

Poängen med denna historia är att du måste stå på dig! De kommer slänga alla möjliga lögner för att försöka smita undan, men om du står på dig så brukar de flesta ge efter. Annars kan du bara säga att "jaja, då får jag väl anmäla detta till ARN" Då brukar de ge med sig ganska snabbt.

Visa signatur

| Mobo: B550 AORUS ELITE V2 | CPU: Ryzen 5600x | RAM: 32GB @ 3600MHz | GPU: Asus GTX 1070 ROG| |PSU:RM750x | Chassi: Fractal Design Define R5 | SSD: OCZ Vertex3 120GB + Force GT 240GB | HDD: 6TB | Skärm: Foris FS2333 | |Ljud: Xonar Essence STX |

Permalänk
Medlem

Var tvungen att skapa ett konto bara för detta.

Elektronikbranschen har valt att ha 1 års garanti. Bedömningen är likadan som i KKL,att de första 6 månaderna ligger bevisbördan på säljaren.

Från det att en skada upptäcks ska köparen reklamera varan "inom rimlig tid", detta brukar betyda 4-6 veckor beroende på omständigheter. Skador som inte reklameras inom denna tid anses som accepterade av köparen alternativt att man ej anmäler skada och använder produkten medför att varan skadas ytterligare.

Säljaren kan inte säga: vi har hittat en repa så garantin gäller ej. Säljaren ska utföra en teknisk undersökning som visar på vilket sätt en yttre åverkan påverkar funktionen.

Exempel som jag jobbat med: mobiltelefon med utlöst vätskeindikator dock påträffades ingen rost, ARN bedömde här att fukten inte spridit sig på ett sådant sätt att funktionen påverkats.

Köparen har även rätt att få en lösning på defekt vara inom rimlig tid, 4 veckor. Så att de nu säger att de kan skicka kortet till Asus och du får vänta flera månader är inte rimligt. Du är Inets kund och driver ärendet endast mot dem.

Steg ett begär en verkstadsrapport från auktoriserad servicepartner (förutsätter att de faktiskt gjort en teknisk undersökning och inte endast att personalen utfört en okulär besiktning, stor skillnad).

Bifogar även en mall för hur en anmälan ska se ut: http://adokweb.arn.se:7070/digiforms/pdfViewer?xsessionid=EB7...

taget från ARN:s sida.

Om inget annat fungerar använd ARN det är kostnadsfritt så varför inte.

Permalänk
Medlem

jag lämnade in ett moderkort som bara la av i en lokal datorbutik och glömde i all hast cpu-sockel skyddet i svart plast.. detta skulle ja ej glömt för "en pinne på moderkortet är böjt" sa dem och då felsöker de inte ens moderkortet... 100% att det är gjort av antingen dom som skulle laga eller idioten i butiken.. moderkortet låg inne i en antistatpåse i lådan .. men men ja lärde mig att inte göra detta igen men hädner det igen slänger ja skiten istället för tjafsa med någon snål fattig datorbutikssäljare ..

Men är det inte så att du som köpt varan måste noga kolla den och göra felanmälan !? menar om TS nu ej gjort detta så var det ju så då han köpte detta å då skulle han sagt till då ? eller är det så att dem gjort det under felsökningen ? vore iaf skumt om ts ej såg detta om det fanns där så ja gissar att dem antingen gjort detta för att som i mitt fall inte ens behöver felsöka om det är yttre åverkan på korten som ja förstått...lycka till

Visa signatur

gtx 3070ti + intel i7 12700 kf

Permalänk
Medlem

jag ser ett litet problem med bilden, man kan inte se serienumret så hur säker är det dit kort på bilden ??
kan vara en demo bild på typ av skada.

Med dagens teknik är det lätta att ta en högupplösande helbild på moderkort.

Har själv jobbat på databutik där tog vi högupplösande bild på fel sen en närbild för att kunna visa att det är rätt kort och snabb visning på exakt fel sen kunde kunden förstora och kolla in samt se att det var deras kort

Visa signatur

Låda thermaltake view 91 M-kort ASUS X399 ROG Zenith Extreme CPU AMD Ryzen Threadripper 1920X 3.5 GHz Kylning Hemma byggd vattenkylning 2 x 480mm + 1 x 420mm radiatorer Minne 8 X 16Gb DDR4 HD SSD 240GB OCZ Trion 100 Grafik Gigabyte Geforce RTX 3080 10GB GAMING OC WATERFORCE WB AGG Corsair RM 1000w 80+ Gold Skärm ASUS 43" ROG Strix XG438QR 4K VA HDR 120 Hz

Permalänk
Medlem

* har inte läst andras kommentarer *

ush, har också en repa i mitt moderkort känns ju gött ..... (har samma moderkort p8p67 deluxe )

Visa signatur

CPU: i7 9700k GHz |GPU:GTX 2070 ROG |Moderkort: ASUS ROG Strix Z390-F |Kylning: Corsair H115i PRO |RAM: Corsair ddr4 32GB 3000 mhz |SSD:m.2 90 evo plus |OS: windows 10 Pro
Online:| Overwatch(master) | CS:GO | APEX | VR-SPEL | PUBG |
Bredband | Fraktfritt Inet | hemsida| swec bb-koder

Permalänk
Medlem
Skrivet av hudf:

Hur går man vidare...

Nu börjar det bli rundgång i tråden. Jag tycker du borde ha fått tillräckligt mycket kött på benen för att ta fighten med Inet vid det här laget. Återkoppla gärna och berätta hur det går.

Visa signatur

There are two kinds of people: 1. Those that can extrapolate from incomplete data.
Min tråkiga hemsida om mitt bygge och lite annat smått o gott: www.2x3m4u.net

Permalänk
Medlem
Skrivet av XpreS:

http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument...

Dom har ju inga bilder på hans moderkort innan han köpte det. Således kan dom INTE bevisa att det INTE är ett ursprungsfel.
Inet själva kan ha orsakat skadan. Det finns inget bevis att TS har gjort någon åverkan på moderkortet. Det räcker inte att
Inet säger att de har noggranna kontroller i fabrik, det finns fortfarande ingen bild hur moderkortet såg ut innan det gick ut till
kund. Alltså kan det vara ett ursprungsfel. Inet har inte lyckats bevisa någonting och därmed har kund rätt att reklamera sin vara.

Återigen, Inet behöver inte påvisa vem som orsakat skadan. Det kan vara TS, TS moster, bror, syssling, en främling som bröt sig in eller em akvariefisk från Gränna. Det är inte relevant. Skadan finns där och jodå, de kontroller som utförs i fabrik är tillräckliga i detta fall. Men som jag skrev i mitt förra inlägg, inget av detta har relevans för det aktuella fallet och det enda ditt dravel åstadkommer är att försvåra för TS.

Skadan har ingen koppling till felet, så enkelt är det.

En mer relevant länk än konsumentverkets tolkning är den faktiska lagtexten där man tydligt kan läsa följande:

"20 a § Ett fel som visar sig inom sex månader efter det att varan avlämnades skall anses ha funnits vid avlämnandet, om inte annat visas eller detta är oförenligt med varans eller felets art."

Visa signatur

Ryzen 3700X | Asus X570-F | 16GB Ballistix Sport LT 3000/15 @3733/16 | Asus Strix GTX 1060 6GB | Fractal Design R6C | Noctua NH-D15 | Corsair RM650x | 4TB SSD av varierad kvalisort | Asus VG279QM | Ducky One 2 | CM MM720

Permalänk
Medlem
Skrivet av Matte_H:

Från det att en skada upptäcks ska köparen reklamera varan "inom rimlig tid", detta brukar betyda 4-6 veckor beroende på omständigheter.

Två månader (kan vara längre vid speciella omständigheter), detta står uttryckligen i lagtexten.

Visa signatur

Ryzen 3700X | Asus X570-F | 16GB Ballistix Sport LT 3000/15 @3733/16 | Asus Strix GTX 1060 6GB | Fractal Design R6C | Noctua NH-D15 | Corsair RM650x | 4TB SSD av varierad kvalisort | Asus VG279QM | Ducky One 2 | CM MM720

Permalänk
Medlem

Har ett p8p67 WS Revolution B3. Det första moderkortet jag fick gav upp efter 5 timmars användning. Precis samma symptom som du har, att den försöker starta i nån bråkdels sekund sen dör den.

Efter circa 3 dagars felsökning tog jag med den in till webhallens butik och fick ett nytt direkt vid disken. Har fungerat sen dess. Dock nu i morse starta den om sig själv en gång innan bios, lustigt måste jag säga.

Visa signatur

Rigg : Fractal Design Define S | ASUS Z170 PRO GAMING | Corsair 16GB (2x8GB) DDR4 3000Mhz CL15 Vengeance | 6700K 4.0 GHz 8MB |MSI GeForce GTX 1080 8GB Gaming X | EVGA Supernova G2 750W | OCZ TR150 480GB x2 |

Permalänk
Medlem

Tvekar på att repan satt där sen tidigare, men man vet aldrig.. Men det lustiga är ju att det sitter precis bredvid där CPU Kylaren sitter, där man oftast får skruva fast den :S

Permalänk
Hedersmedlem

*Tråd flyttad*

Visa signatur

Rocking hard !!!

Kontakt: malo@sweclockers.com eller skicka ett PM

Permalänk
Medlem
Skrivet av twit:

Återigen, Inet behöver inte påvisa vem som orsakat skadan. Det kan vara TS, TS moster, bror, syssling, en främling som bröt sig in eller em akvariefisk från Gränna. Det är inte relevant. Skadan finns där och jodå, de kontroller som utförs i fabrik är tillräckliga i detta fall. Men som jag skrev i mitt förra inlägg, inget av detta har relevans för det aktuella fallet och det enda ditt dravel åstadkommer är att försvåra för TS.

Skadan har ingen koppling till felet, så enkelt är det.

En mer relevant länk än konsumentverkets tolkning är den faktiska lagtexten där man tydligt kan läsa följande:

"20 a § Ett fel som visar sig inom sex månader efter det att varan avlämnades skall anses ha funnits vid avlämnandet, om inte annat visas eller detta är oförenligt med varans eller felets art."

----------------------------------------------------
Men du, nu var det ju så att Inet hade sagt att, eftersom det är en repa på kortet så gäller
inte GARANTIN. Det är ju det som är problemet, att de inte kan ta emot den pga det
är en repa i den, man måste få bukt med det först att det spelar ingen roll vad deras GARANTI
säger angående repan, de kan inte bevisa när den gjordes eller av vem ändå.
Samt att garantin går aldrig över KKL

Visa signatur

If nobody hates you, you’re doing something wrong.

Permalänk
Medlem

Det är ju bara laminatet som släppt där det är en repa, finns ingen chans att det påverkar funktionen eftersom kopparledaren är så pass bred på det stället.

Permalänk
Avstängd

Är ju inte första gången Inet drygar vid garantiärenden

Permalänk
Medlem

Som tidigare sagt så följer Inet bara de riktlinjer som tillverkarna angivit. Tycker de var sjysta med att skippa felsökningsavgiften.

Däremot så finns det ju en liten chans att någon klumpig orsakat detta(typ felsökar´n) och inte velat erkänna det.

Jag hade samma problem fast då med SIBA där de hade hittat fysisk åverkan på en skruv som de själva skruvat på. Löste detta med lite hot med ARN + saklighet, inte ilska.

Ilskna kunder är det värsta företag vet, och de drar snabbt ihop sin mussla och ger då bara det dom absolut är skyldiga till enligt lag(och då inte rekommendationer i form av konsumentverkets tolkning av KKL).

Lycka till i alla fall, och stå på dig!

Visa signatur

He who fights with monsters should look to it that he himself does not become a monster. And if you gaze long into an abyss, the abyss also gazes into you.

Permalänk
Medlem

Så länge butiker anställer "servicepersonal" som inte har kravet att tillämpa/kunna KKL slaviskt, och så länge KKL gäller för både skinnsoffa och moderkort (vansinne), så kommer vi att få se de här trådarna. Okunnig personal som bara vill gå hem från jobbet i kombination med en ofattbart efterbliven lag (iaf vad gäller elektronikvaror) gör mig ledsen.