Hämta filer från Netlog [Dator]

Hej Jag har en ganska konstig fråga hoppas att nån kan svara,,
Jag har ett konto på netlog, och jag la upp 2 filmklipp på den sidan för 3 år sedan hade sparat dem på min hårddisk så jag skulle ha dem kvar men sen krascha min dator och hhdm så nu är allt borta,,Och jag skulle vilja få ner filmklippen igen till min dator,,Har messat deras helpdesk men de kan inte hjälpa mig säger de,,Är det nån här som vet hur man kan göra att få dem tillbaks nerladdat till min maskin
Tacksam för svar

tack visste inte riktigt hur jag skulle formulera det