Går inte att ansluta till routern

Hejsan!

En polare har lite problem med att ansluta sin nya dator till routern som dom har hemma. Det är en Thomson router och han kör W7.
Saken är så att han inte lyckas ansluta varken med sladd eller utan, men datorn känner av att det sitter en sladd i och hittar en åtkomstpunkt men det blir fortfarande inget internet. Han säger att han behöver skriva in användarnamn och lösenord för att kunna ansluta och det lösen som sitter på routern funkar inte...

Behöver man WPA-PSK koden även om man ska köra trådat? Kör trådlöst sedan länge så jag kommer inte ihåg hur det brukar vara.

Kan någon vänlig själ försöka hjälpa oss med detta?

Andra datorer han äger är dock anslutna utan några problem (trådlöst).

/// Axxident

Att starta om routern fungerar inte, återstår att kolla om han kan resetta den