iPhone uppdatering stödjer inte sim kort ?

Hej !
För att göra en lång historia kort... Min flickvän fick en iPhone 4 (ev 4s, vet inte riktigt) hennes far fixade ett nytt SIM kort för att passa med det "lilla formatet" som iPhone använder. Allt fungerade fint fram tills att min flickvän uppdaterade iOS, då kunde inte systemet hitta hennes SIM kort. Hon lämnade in den för "lagning" och när vi skulle hämta den några timmar senare så sade de att det fortfarande fungerade, de sade att man måste nedgradera programvaran. Jag uppmanade min flickvän att det kunde jag göra hemma, men det ville hon inte. Så vi lät de göra det.
min fråga är nu... är det så att en uppdatering kan göra så att den inte hittar SIM kortet? Jag har själv aldrig hört talas om problemet.
Någon som vet vad den annars kan vara fel ?

Tack i förhand