Pre-paid kod funkar inte

Tjenare!

Skulle skriva in koden från ett 60 dagars pre-paid kort. När jag skrivit in den och tryckt på next står det följande: "By redeeming this code, you are now registered for the following:" och sedan inget mer, så jag tryckte på next igen och trodde att jag hade fått min game-time, men det hade jag inte. Så jag skrev in koden igen och då stod det att den redan var använd, så nu har jag varken pengar eller speltid.

Hur löser man detta? Vem kontaktar man?

Tack för svaret!

Ringde till deras support, kostade cirka 80 kronor... Han berättade att de har 2 olika servrar för hemsidan och spelet, och att min kod hade kommit in på hemsidans server men inte på spelets, sjukt dåligt. Han satte mig också i en VIP kö för att få snacka med någon av högre ställning, så sitter nu och väntar på att de ska ringa upp. Men testar som du gjorde också, hur lång tid tog det att få det löst?

EDIT: Räcker det med en bild på koden?

Har testat i flera dagar

okej, jag gjorde detsamma och har inte fått något svar än. Lite tråkigt att man inte kan spela då det är söndag och man inte har något annat planerat. Får se ifall jag har fått svar imon, har jag inte det är det ingen vidare support. Stort tack för hjälpen

Fick svar idag, de löste det. Dock lite besviken på dem då jag bara fick 58 dagar nu, tycker också att det inte hade varit mer än rätt att ge mig en månad extra då jag betalade cirka 100 kronor för att ringa till deras support. Men det var inget jag förväntade mig.

Tack för hjälpen Lyrisius! Ifall någon annan undrar så skickade jag in en bild på mitt game-card med koden väl synlig till support@swtor.com och skrev lite snabbt om problemet.

Tråden kan låsas.