Reklamantionsrätt eller inte

Det här är inte Norge, så... Reklamationsrätten när det gäller hemelektronik har ett undre värde på 1500kr (om jag minns rätt). Kostar din mus mindre än så kan du inte åberopa reklamationsrätten, tyvärr. Dessutom innebär inte reklamationsrätten att du ska få ut något, utan att du i första hand ska få din vara lagad, utbytt eller ersatt med likvärdig vara i första hand.

Eftersom det gått mer än sex månader sedan köpet ligger det på dig som kund att visa att musen har ett ursprungsfel, dessutom skall du reklamera inom två månader från att du upptäcker felet. Uppfylls båda dessa finns det förutsättningar för att MM skall exempelvis byta ut musen.
Däremot är det ofta personalen inte har alltför bra koll på rådande lagstiftning utan enbart hänvisar till garantier. Då är det en fördel att vara påläst och kunna både sina rättigheter och skyldigheter.

Du minns helt uppåt väggarna fel. Det finns ingen som helst värdegräns i reklamationsrätten. Det finns inte heller något minsta värde för att tingsrätten skall ta upp ett ärende. Däremot har ARN vissa minimigränser, beroende på vad ärendet gäller.

Sådär fel får man bara inte ha. Gör allla en tjänst och skriv aldrig i "Konsumenträtt" igen. ^

Det finns ingen gräns i pengavärde för att kunna reklamera en defekt vara. Reklamationsrätten gäller i 3 år oavsett vad försäljaren tycker om saken eller vad tillverkarens/försäljarens garanti säger. De första 6 månaderna är det upp till försäljaren att bevisa att det inte rör sig om ett ursprungsfel. Mellan 6 och 36 månader skall köparen visa att det var ett ursprungsfel. Reklamationen skall göras inom "skälig tid" från felets upptäckande.

Med tanke på att t.o.m. tillverkaren gått ut med att det var fel på din modell så är det inga problem med att reklamera musen. Säg bara att du precis upptäckt felet (inte att du haft det hela tiden för då är din reklamation senare än "skälig tid").

M.v.h. Henkka

KKöpL*:
"1 § Denna lag gäller köp av lösa saker som en näringsidkare säljer till en konsument."
Den sträcker sig en bra bit längre än enbart hemelektronik

Nej, det stämmer ju såklart. Fel uttryckt av mig. Jag menade att ARN inte tar upp tvister där varans värde understiger ett visst värde (och det var detta jag var osäker på) vilket i förlängningen innebär att säljare i stort sett kan skita i att följa KKL. Fel i sak men inte helt fel i praktiken m.a.o.
Det korrekta värdet för elektronik är förresten 1000kr.

ARN har ingen beslutandekraft utan lämnar bara rekommendationer. Det står företag fritt att fullständigt strunta i dessa rekommendationer och det finns välkända företag som satt just detta i system. Konsekvensen av att inte följa en rekommendation är att företaget hamnar på Råd & Röns svarta lista.
För att få ett tvingande beslut är det tingsrätten man vänder sig till men där får man också betala en mindre summa för processen.

Därför att när det har gått mer än sex månader efter köpet är det du som måste kunna bevisa att felet fanns från början.

Men det är just det som är poängen här. De kan inte få anmärkning för något som ARN inte ens tar upp. Dessutom tar inte tingsrätten upp "struntsaker" de heller.

Tingsrätten tar upp alla mål som ligger på deras bord oberoende av värde. Har ett brott begåtts eller en tvist föreligger så gör tingsrätten ingen bedömning att "äsch det här verkar lite tramsigt, det struntar vi i att ta upp".
Struntar ett företag i att följa KKöpL är det inte svårare än att en uppretad kund lämnar in en stämningsansökan så är karusellen igång.

Jo, tjena. Lycka till att driva en tvist i tingsrätten om din vattenpistol du köpte till din 3-åriga son som slutat fungera.

Det säger jag ingenting om. Självklart ska man som konsument utröna och använda alla möjligheter som står en till hands om man anser att man fått en undermålig produkt. Vad jag menar med mitt inlägg är att vissa butiker utnyttjar prövningsgränsen som ARN tillämpar ett argument att inte fullfölja sitt åtagande och att man kan få kämpa för sin sak.

Som gammal räv i branschen, vill jag ta och rekommendera något annat. En trevlig approach, och att sakligt lägga fram ärendet.
Att börja med hot etc leder ofta till att personalen INTE vill hjälpa till. I slutändan är det en vanlig person som sitter på andra sidan bordet / telefonen.

Om folk kom med hot när jag jobbade med sånthär, då var det bara att säga 'tack men då kan du dra ärendet vidare om du så önskar, tack & hej", medans en trevlig kund, ja där anstränger man sig för att hitta en bra lösning. Det är ändå en SÅN kund man vill behålla.

Bara mina 2 ören.

Nej, inte fråga snällt. Ta reda på vad man har rätt till, punkt för punkt. Sen visa varför man har rätt, och till vad. Det är svårt att argumentera MOT någon som precis bevisat att de har rätt till något.

"Hej. Denna vara är trasig inom reklamationsrätten. Enligt this and that § X i 'passande-lag' så har jag rätt till en likvärdig produkt eller att ni betalar tillbaka mig värdet, med avdrag för nyttjande under 2 år." Helt enkelt skjuta ner deras argument för varför man INTE skulle ha rätt till en ersättning. För jag tror knappast dom säger "Höhö, du är körd". Du påpekar att säljaren vägrar. Med vilket argument, är isåfall min fråga? Möt hans argument med fakta.

:edit: Detta är ju dock enbart min åsikt. Jag säger ju inte att det inte går på annat vis, men i min åsikt är detta antagligen vägen att gå om man ska ha störst chans till att bli hjälpt. Men ni är välkomna att tycka annorlunda.