Ang. crucial och minnen

Permalänk
Hedersmedlem

Ang. crucial och minnen

Jo..
För några veckor sedan la mitt ena minne av. Ett 256mb Crucial PC2100 för den som undrar. Så jag skickade iväg ett mail till Crucial om detta och fick tillbaka ett RMA-nummer. Skickade iväg det trasiga minnet och fick efter några dagar ett nytt, så långt allt väl.
Minnet fungerar bra en helg men på måndagen då jag ska starta upp datorn vägrar den. Felet ser likadant ut som förra gången så jag misstänker än en gång mitt minne. Plockar ut det nya minnet och datorn startar upp utan problem. Stoppar i det nya och den totalvägrar. Kör endast det nya och den totalvägrar.
Några enstaka gånger har jag lyckast få igång den med det nya minnet men datorn hänger sig nästan direkt. Felet visar sig genom att jag ej får någon bild samt pc-speakern tjuter med jämna mellanrum. Jag har nu prövat minnet i tre olika datorer och alla tre visar samma fel.

Av detta drar jag slutsatsen att mitt minne faktiskt är trasigt men det gör ej Crucial. Jag tror jag har skickat snart två A4 på engelska där jag förklarar mitt problem för dem och vad jag gjort för att testa minnet. De vägrar tro på mig att deras minne är trasigt och föreslår att jag ska uppsöka en lokal datorbutik för att få datorn testad. Men vad hjälper det? Inte så mycket då jag antagligen kan mer än den lokala butiken.
De börjar dra historier om att min dator inte fungerar med två minnen. Trots att jag kört så ett år utan problem och trots att moderkortet ska klara av 2gb. De har även föreslagit att jag ska fixa mina minnesinställningar i windows (vad nu det ska hjälpa då jag inte ens kommer så långt). Jag börjar nu bli rätt så irriterad på dem då de uppenbarligen inte ens orkar läsa igenom vad jag skrivit. Om de skriver i tre mail att jag ska flasha min bios och jag svarar i tre mail att jag gjort det börjar man undra om de läser igenom mina mail eller svarar efter standardmall.

Så är det jag som har fel eller? Kan det vara något jag har missat?

Permalänk
Medlem

Du har rätt, det är inte så serviceinriktat av Crucial.
Men allvarligt talat så beror deras returer till största del på "user error" där minnet lagt av när det installerats felaktigt och blivit skadat av statisk elektricitet. Om vi frånser att det kan ha hänt i ditt fall.. varför tror du minnet lade av efter att ha fungerat bra i en helg?

Permalänk
Hedersmedlem

Gällande varför det bara la av har jag ingen aning. Stoppade i det och det fungerade bra direkt. Klockade varken upp datorn eller tog ut minnet överhuvudtaget. Minns att jag startade om den några gånger under helgen och stängde av den på natten. Men så på måndagen vägrade det starta.

Minnet är installerat enligt konstens alla regler gällande jordning och så.

Edit: Visst, det finns självklart en möjlighet att det är mitt fel men jag tycker ändå att de kan vara lite mer serviceinriktade. Det är ju inte speciellt svårt för dem att ta in minnet och kolla det. Om jag nu har fel får de väl helt enkelt skicka en räkning.

Permalänk
Medlem

Hade i stort sett samma problem med en av mina Crucial PC2100 256MB. Det minne jag fick i retur har dock fungerat utmärkt. Dålig stil av Curcial då det är uppenbart att de inte läser dina mail ordentligt.

velotex, vad har du för moderkort?

Visa signatur
Permalänk
Hedersmedlem

Ett KG7-Raid. Jag följde deras guide då jag beställde minnet och har fått det bekräftat ett antal ggr att moderkort och minne är kompatibelt.

Minnet:
Part nr: CT3272Y265
DDR PC2100 • CL=2.5 • Registered • ECC • 2.5V • 32Meg x 72

Jag har fått ett erbjudande om att jag får tillbaka mina pengar och så får de minnet men vad tjänar det till. Jag kommer ju ändå att beställa ett till i så fall då jag tycker det är jobbigt med 256mb som jag kör i dagsläget.

Permalänk
Medlem

velotex, det är bara att ligga på hårdare så kanske du får ett nytt minne till slut.. som sagt, du har rätt.

Permalänk
Hedersmedlem

Det är ju det jag gör
Ska tydligen bli kontaktad av dem nu också.
"I have passed your enquiry to our Memory Centre Supervisor who will contact you by telephone using the number in your order."

Funderar på om jag ska börja prata med Crucial US istället. De var mycket trevligare. Satt och live-chattade med en tekniker där.

Permalänk
Hedersmedlem

Uppdatering:
Har nu pratat med en väldigt trevlig kille på Crucial. Han är tydligen "Memory Centre Supervisor" och hade blivit intresserad i ärendet. Chansen för att man skulle få ett till dåligt minne är inte så stor så det var lite spännande även för dem detta. Hur som helst, de ska nu skicka mig ett nytt minne så vi får se hur det fungerar. Han bad mig ringa honom då jag fått minnet och berätta hur det gick

Flyttar tråden till Köparens guide nu då det inte gäller ett problem med minnet längre utan snarare en butik/företag.

Permalänk
Medlem

Kan det vara så att din minnes bank strular sönder minnet... ?

Visa signatur

" Va är det för jävla bonne som sätter en gris på en häst? "
- 2 blyga läppar, Ridande poliser.

Permalänk
Hedersmedlem

Jo det är möjligt men knappast troligt då jag har bytt slots på mina minnen utan problem. Men om nu nästa minne också går sönder så är det nog så ja.