TRE, jag har blivit lurad!

Hallå swec, för ca ett och ett halvt år sedan tecknade min familj ett mobilt bredband hos tre. Det första problemet vi stötte på var att vi hade betalat för högsta! Alltså bredband MAX fast vi fick det lägsta! Med 2gb surf per månad som begränsning. Vi ringer efter två månader och de säger att vi alltid har haft lägsta. Vi säger då att han vi pratade med när vi tecknade abonnemanget sa att vi skulle ha max, tre fortsätter neka men efter många om och men får vi max. Men då måste vi betala fullpris! Vi såg ingen annan utväg så vi körde på det. Enligt de så var abonnemanget på 1år så vi tänkte att vi byter om ett år. Ett år gick men då var det tydligen ännu ett år kvar på abonnemanget! Vi tar då kontakt och de säger ännu en gång att det alltid varit på två år. Men inte nog med det, vi har alltid kunnat surfa/ladda ner för över 100gb bandbredd. Men för några månader sedan, då ströp de våran bandbredd för att vi använt för mycket. Vi tar då kontakt med de och de säger att det är en gräns på 50gb. Det roligaste är att han som sålde oss abonnemanget sa att vi hade obegränsad surf, jaha, lurad ännu en gång. Men det fortsätter, vi tar oss ut till deras butik och de tror att hastighets problemet beror på routern 8 vi har endast fått ut MAX 8 mbit/s fast vi är utlovade 32mbit/s. ) Men inte nog med det, då säger han i affären att vi kan inte någonstans få ut mer än 16mbit/s pga av att vi har deras äldre modem fast ändå har deras egen support/kundtjänst lurat på oss ett bredband som vi aldrig kommer kunna utnyttja? Vi frågar han i affären så här, kan kundtjänsten se vad vi har för delar?" --Killen i butiken svarar "Ja det klart de kan det, det kan till och med jag."

Så för att sammanfatta,
*De gav oss fel abonnemang, påstod sedan att det var bestämt att vi skulle ha just det abonnemanget fast han som sålde det sa att vi skulle ha MAX.
*Han som sålde det sa även att vi ska få MAX till priset av det lägsta, vi fick ändå betala full pris.
*De sa att abonnemanget var på ett år, fick efter ett år veta att det var ett år kvar. Och de påstår att det alltid varit två år.
*De ströp våran bandbredd för att vi använt för mycket, runt 80gb. Vi har dock varje månad använt runt den siffran och aldrig blivit strypta.
*De har ändrat så att vi har max 50gb bandbredd utan att vi fått veta eller skriva på.
*Jag har kunnat surfa upp emot 120gb utan att blir strypt, blev strypt idag vid 79gb.
*De lovade oss 32mbit/s, får sedan veta att våran hårdvara inte stödjer de hastigheterna. Alltså har tre medvetet lurat på oss något som vi inte kan använda till ett högre pris, och ja, de kan se vad vi har för hårdvara!

Går det att reklamera? Vill avbryta det genast, vill aldrig mer ha tre. Kommer avsluta mina telefonabonnemang också! Och som grädde på moset har deras nätverk ständigt varit nere under längre perioder, + usla hastigheter.

Om någon kan berätta hur man avbryter detta utan att bindningstiden är slut så skriv gärna, det borde väl ändå gå så som de har ljugit?

Ber om ursäkt ifall den första delen är otydlig, läs sammanfattningen också. Lättare att förstå då.

Och tre, ( "För dig som vill surfa fritt med Sveriges bästa mobila bredband."-- Tre ) det stämmer inte!

Hårdvara:

DOVADO 3GN Router
USIM, sim kort?

Vi tecknade avtalet genom att en försäljare ringde upp oss på eftermiddagen och frågade om vi ville teckna abonnemang. Vi tecknade det morgonen därpå.

OCH JA, DET ÄR ETT MOBILT BREDBAND!

Förstår vad du menar, men tre spelar väl in alla sina samtal? Det borde väl duga också? Det kan vara så att vi har papper men eftersom de sa att det inte var någon gräns så ska jag ta upp det. Tackar för svar.

Förutom det som står i det skrivna avtalet har de ju lurat på oss mer över telefon än våran hårdvara klarar av, och detta medvetet. Och eftersom de spelar in sina samtal så finns det bevis.

Ska leta upp papperen nu, återkommer.

tre är det sämsta operatören jag haft. Försäljare som ljuger och riktig dålig täckning. Sitter vid S:t Eriksplan på femte våningen och har ingen täckning, och nej, det finns inga mobilstörare i lokalen... Byter till Telia snart-- Första kommentaren på sidan av testet.

http://www.mobil.se/nyheter/tre-och-telia-vinnare-i-tacknings...

Bevisen borde i sådana fall finnas i de inspelade samtalen, samt i papperen.

Jag hittade alla papper jag har, det är dock inga papper med några underskrifter eller liknande, bara vilken hårdvara vi fått. Samt mina mobil abonnemang.
Det jag däremot har är försäljarens för och efternamn samt mobilnr.

Försäljaren kommer jag ihåg var ganska ny, för de applåderade för att det var första gången han fick sålt nåt inom tre...

Ja det var ju mina föräldrar som pratade med han och jag kan inte tänka mig att de inte lät de spela in. Så ja vi har låtit de göra det.

Tråkigt nog så verkar det vara så som du säger.

Han sa, obegränsad hastighet. Det kan tolkas på två sätt. Obegränsad bandbredd eller obegränsad hastighet. Inget av de stämmer. Fanns både en gräns och fick sänkt hastighet.

Man undrar ju om de vill jävlas eller har har 0 kunskap...

2. De har tydligen ändrat eftersom vi aldrig någons fått en begränsning före 2012. Och även använt mer bandbredd än vi gjort dessa månader.
3. Vad menar du med det? Försäljaren har lovat oss något som inte stämde?
4. Eftersom det inte var jag som tecknade det. Vi fick det eftersom vi fick fel från början, och de uppgraderade det via kundtjänst, utan att berätta att hårdvara inte var kompatibel.

Jag tänker inte fortsätta med mobilt bredband, sen så har jag blivit lurad av tre. Därför vill jag gå ifrån de, och använda fast bredband igen.