Reklamationsrätt eller ej? (gällandes grafikkort).

Som tidigare har nämnts om konsumentköplagen:

http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfatt...

Jag förmodar att vi kan komma överens om att med all rätt kan vänta sig att ett grafikkort ska hålla mer än två år, och med tanke på det är det alltså per definition fel på varan. Ursprungsfel, bevisbörda med mera har inget med ovan nämnda stycke att göra. Inet får alltså ansvaret att bevisa att du har orsakat felet genom onormal användning, eftersom det redan är fel på varan per definition.

Helt korrekt, detta är något som efterföljs i alla branscher. Det är t.om så att om ditt nätagg brinner och tar med sig andra komponenter så är försäljaren skyldig att ersätta dig för förstörd egendom om felet kan härledas till fabrikationsfel eller kvalitetsbrist.

Detta gäller överallt, en datorkomponent är väl en sak, men lev er in i tanken om ett värmesystem i ett hyreshus går sönder pga dålig komponentkvalitet.
Vem får betala? Jo säljaren och fabrikören av sagda komponent. Dock görs allt i efterföljande led så att grossisten kräver pengar av leverantören, som kräver pengar av sin leverantör osv.

Så länge köparen har följt alla instruktioner som medföljer produkten skall han eller hon inte betala. PUNKT!

Jag skulle rentav vilja vända på det, och säga att jag har rätt till ersättning, om felet inte kan härledas till något annat än kvaliteten

Med andra ord: Utgångsläget är det att jag har rätt till ersättning, och godtycklig butik får sedan försöka påvisa att så inte är fallet!

Nja, med kvalitetsbrist menas defekta komponenter och saker som kan härledas till konstruktionens uppbyggnad, design eller användingsområde.

Översatt till Svenska: Så länge felet ligger utanför din påverkan (men inom tillverkarens) och är inom gällande lagstiftning så har du rätt till ersättning. Härleds det dock till andra omständigheter exempelvis transport så ser man till gällande avtal om ansvarsbindning. I dessafall får i regel alltid slutkund ersättning, och grossist och tillverkare löser tvisten sig emellan.

Kortfattat så innebär det att så länge du har skött varan enligt föreskrift har du reklamationsrätten på din sida.

För att säga det rätt ut: huruvida de kan få ett nytt från tillverkaren kan du ge blanka fan i. Oavsett om det är policy eller godtyckligt agerande så är det en kränkning av dina lagstadgade rättigheter.

Däremot regleras förhållandet mellan dig och Inet av Konsumentköplagen, så de är skyldiga att ersätta dig - oberoende av om de själva får ersättning eller inte. Det du skulle kunna göra är alltså att skriva ett brev (=snailmail) och skicka till deras huvudkontor, där du kräver att få ditt grafikkort reparerat eller utbytt. Nämn också att om de inte tillgodoser dina krav inom två veckor (eller vad du nu hittar på för period) kommer anmäla dem till Allmänna Reklamationsnämnden. Se för guds skull bara till att verkligen anmäla dem om de inte ger med sig bara

Kom ihåg att göra snygga paragrafhänvisningar som förstärker ditt resonemang, så blir det knepigt för dem att neka dig.

Jag gjorde faktiskt precis så mot HM åt min sambo, samt att jag krävde en förklaring av deras kvalitetsansvarig och korrigerande åtgärder enligt 8D modellen (avvikelsemodell som används flitigt inom industrin) hon hade fått helt fel varor skickade till sig och HM hävdade att de hade skickat rätt

Fick svar från ansvarig person enligt sagda modell efter 8 dagar (vilket är tidsgränsen) samt nya produkter. I vilket fall lönar det sig att vara påläst:)

Fattar ni inte, kortet har ju 2 års garanti. Enda reklamationsrätten han har efter det är fabrikationsfel. Att kortet pajjar efter 2år så ere bara o köpa nytt.

Vi säger att jag gör grafikkort. Jag ger ut 1 års garanti på dom. Efter 1 år så vitras hela kortet till en hög av pulver. För att jag snålade så med materialet. Endå så kan ni inte lämna in det på reklamation om inte det är fabrikationsfel. Om kortet inte avviker från bygg ritningen fabriken har på kortet så ere bara att glömma fabrikationsfelet.

Dock finns det ju andra här i tråden som hävdar annorlunda, och gör det på ett betydligt mer professionellt vis än vad du gör, vilket iaf får mig att tro mer på dom. Och i ditt specifika fall talar man ju bara om för dig att du enligt EU lag måste ha två års garanti, ger dig högen med pulver och ber om ett nytt grafikkort, samt föreslår att du aldrig tillverkar grafikkort igen.

Tro vad du vill. han får endå inget nytt kort om inte ans kort avviker från fabrikens bygg ritning på just detta kort ala fabrikationsfel. Om fabriken har gort kylaren i papper, och har garanti på 2 år. och sedan pajjar kortet pga slitage EFTER 2 år(värme troligen) så får han inget nytt endå för dom kollar bygg ritningen "Kylaren gord i papper - CHECK all OK" och sedan så ere så.

Hur mkt ni en vrider och vänder på det. Så har garantin gått ur. Kan han inte bevisa fabrikationsfel så är det 100% kört om inte Inet skänker han ett grafikkort. Då kan väll jag säga som att, varför ska han få ett grafikkort och inte jag? Jag vill också ha gratis grafikkort!.

Jag tar det igen, garanti tiden har gått UT. Kan han inte bevisa/påpeka fabrikations fel så kan han också glömma nytt kort.

Du pratar om praktiken, jag syftar på lagen och vad han _bör_ ha rätt till. En produkt som går sönder efter 2årsgränsen utan att det handlar om allmänt slitage (som vissa produkter som sagt drabbas av) och inget onormalt användande har brukats så skulle det vara intressant vad en domstol (eller dom här nämnderna som har hand om pluttepluttfall) har att säga om huruvida det är rimligt eller inte. Vad diverse halvsura människor som ogillar att folk faktiskt försöker till fullo utnyttja lagar och rättigheter emot företag av olika slag, som ibland inte drar sig för att utnyttja sina kunder (OSB: inget sagt om Inet eller XFX) är jag 100% ointresserad av. Det som är intressant, och det enda som bör vara intressant i diskussionen, är vad regler och lagar säger, bör han ha rätt att reklamera utefter hans omständigheter. Enligt det som klistrats in, finns det fog för frågan, för jag tvivlar på att alla som köper grafikkort räknar med 2 år som livslängd på sin produkt, och statistik skulle säkerligen visa att normal livslängd är klart längre än så.

Jo, men om jag gör en produkt. Så behöver jag inte göra så att den måste hålla över 3 år. På elektronik är det 2 år generelt sätt. Så jag behöver då bara göra den så budget jag bara kan, bara att den håller i över 2 år. Om mina produkter inte gör det så går jag back på alla reklamationer. Alltså kan han som konsument bara reklamera produkten om det gäller fabrikationsfel. Och den utredningen är en process i sig själv, väldigt objektivt må jag tro. Och går det inte bevisa fabrikations fel så går det inte att få varan utbytt.

Men varför tar du inte själv kontakt med Inet och visar dina lagar som gör att TS enligt lag måsta få ett nytt kort då? Du kan ju hota Inet på böter för dom bryter ju mot lagen. Och bryta mot lagen är olagligt(ja).

Så, om hans kort har haft lite grafikfel sen han köpte kortet. Så kan han hävda fabrikations fel, med det är hans uppgift att BEVISA att detta felet fanns från början. och det har han bevis på eller hur? lol

"Konsumentköplagen gäller alltid

Utöver garanti så gäller konsumentköplagen enligt vilken du har tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Ett ursprungligt fel kan vara ett fabrikationsfel eller något annat fel som varan hade innan du fick den. Sådana fel kan visa sig ganska lång tid efter köpet. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som måste bevisa att felet fanns där från början."

http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument...

jag har ett defekt GTX 460 som jag inte har överklockat där garantin har gått ut.. ska nog fan försöka överklaga med reklamation! betalade faktiskt 1599kr för kortet så borde kunna få ett GTX 560 då ju helt gratis!

Om jag tillverkar grafikkort. Där det står att det är grafikfel på dom-. Och du sen köper det så är det väll upp till dig eller hur? lol

Vi vet inte heller nånting om temperaturer som kortet utsatts för. Kan ju ha varit i en extremt dåligt ventilerad burk.

Du nu tror jag bestämt att du skriver i nattmössan. Jag har just kvalitet som yrke och jobbar som reklamationsansvarig på ett större bolag. Vi handlar med både elektronik samt mekanik av olika slag.
Jag för diskussioner med både slutkunder och grossister i dessa frågor dagligen på internationell nivå.

Garantitiden är ett bra försäljningsargument i många fall, dock finns det fortfarande lagstöd och den bygger i stora drag på sunt förnuft, något som dina förslag gällande TS rättigheter inte dryper av.

Hurvida TS ska bevisa något är lagligt sett orelevant, hans skyldigheter slutar vid anmälan av sin reklamation till Inet. Kan däremot Inet bevisa att TS har gjort något fel har de inga skyldigheter att ta in kortet, dock kan man ju anse att hur,var och varför ska presenteras på ett affärsmässigt sätt.

Hur sen Inet går vidare mot tillverkaren är rent krasst deras problem. Garantitider sköts mellan företag via diverse avtal som reglerar garanti, exempelvis Orgalime.

Vilken ritning eller materialval tillverkaren har valt är helt orelevant i sammanhanget, likaså om produkten stämmer överrens med gällande ritning. Så där är du helt fel ute. Slutkundens reklamationsrätt ligger alltid emot distributören och det är därför de flesta större företag med internationell anknytning endast mottager reklamationer från sina återförsäljare och inte slutkund. (Både för att låta avtal hantera garantier och för att minska arbetsbördan)
Sen om Inet väljer att vänta med utbetalning av reklamationskostnaden till slutkunden innan utlåtande från sin tillverkare har inkommit är helt upp till om (enligt mig ett helt korrekt beteende)

Garantitiden slutkunden behöver bry sig om är lagen som kallas reklamationsrätten samt den garantitid som är angiven av distributören. Just reklamationsrätten är utformad att fungera som ett skydd för oss konsumenter om något pucko skulle bestämma sig för att tillverka rent skräp.

I långa loppet blir det så att distributören slutar köpa av företag med skitkvalitet, för att slippa betala massa reklamationer till arga slutkunder. Kvalitet och inte kvantitet betalar sig alltid, kolla på ACE of Sweden...

Men du, hans grafikkort hade 2 års garanti. Utöver hans garanti tid så kan han reklamera om det är fabrikations fel (upp till 3 år). Simple as fucking that. Kan du inte detta, och är proffs inom yrket. BYT YRKE SNABBT!

Han kan reklamera, men hittar dom inget fel, fabrikations fel eller nåt fel som har varit innan han köpte det så får han det inte utbytt. För hans garanti är 2 år och inte 3 år.

Fabrikationsfel eller inte, bevisbördan ligger fortfarande inte på slutkonsument. Så länge inte Inet kommer med argument om att han har förstört kortet själv, då måste slutkonsumenten bevisa sin oskuld om det har gått över 6 månader. Men vilken smart affärskedja vill riskera att stöta sig med sina kunder?

Hurvida sen Inet kan reklamera mot tillverkaren är en helt annan femma och där kan mycket väl ditt argument hålla.

Dessa frågor är otroligt vanliga inom tillverkande industri så det är absolut inget unikt, vad det handlar om är att slutkonsumenten ska skyddas mot stora kostander pga kvalitetsbrist eller fabrikationsfel eller vad du nu vill kalla det,
Alla dessa regler och förhållningssätt är till för att kvaliteten ska öka och att det ska finnas nöjda slutkunder och att företagen ska tjäna pengar.

Yrke behöver jag inte byta för övrigt trivs rätt bra där jag är:)

Jag tycker att DU har gjort Inet en tjänst genom att ta reda på vad som är fel och bara skicka in grafikkortet.
Kort sagt, du köpte en dator som efter två och ett halvt år inte fungerar, såklart att det ska gå på reklamationen! Folk verkar ha snöat in på en datorkomponent.

Nja, gäller egentligen allting som kan härledas till produkten själv utan extern påverkan om man ska vara petig. Sen bevisbörda etc. är ju uppdelat som man kan se tidigare i tråden.