Vaknar inte ur sleepmode/hibernation

Hejsan, skriver denna tråden åt min syrra, och mig.

Problemet uppstod idag på morgonen efter att hennes laptop har gått in i Sleepmode/hibernation. Det som händer är att datorn slutar svara och det går inte att starta upp den igen. Tangenterna lyser men den svarar inte på några som helst kommandon. Hon måste dra ut batteriet och starta om datorn för att den ska gå att använda igen. .Hon har inte haft detta problemet innan, det uppstod nu efter att vi har bytt virusskydd och kört windows update.

Hon har en fujitsu 15", exakt modellnamn kan ordnas. Är det någon som känner igen problemet eller vet vad man ska göra åt det?

Mvh Reddie & hans storasyster!