EVGA återkallar vissa Geforce GTX 670 Superclock från återförsäljare

Permalänk
Melding Plague

EVGA återkallar vissa Geforce GTX 670 Superclock från återförsäljare

De senaste dagarna har det talats om att EVGA av okänd anledning dragit tillbaka en del grafikkort från försäljningskanalen. Nu tar tillverkaren bladet från munnen och förklarar varför.

Läs artikeln

Visa signatur

Observera att samma trivselregler gäller i kommentarstrådarna som i övriga forumet och att brott mot dessa leder till avstängning. Kontakta redaktionen om du vill uppmärksamma fel i artikeln eller framföra andra synpunkter.

Permalänk
Medlem

Bra iaf. att dom inte bara håller tyst om det..

Permalänk
Medlem

Tråkigt att det ska drabba kunderna, men ändå schysst att i alla fall erbjuda extra snabb support

Visa signatur

Stationär: i5 2500K @ 4.3 GHz / GTX570 / 8GB @ 1600MHz / P8Z68-V Pro / 120GB SSD + 320 GB HDD / HX650 / FD Define R3 / W7 64 bit
Bärbart: 13.3" MacBook Pro / iPhone 4 / Nikon D80 + 18-135/3.5-5.6 + 50/1.8D
Hemmabio: Samsung 40" UE40D6515 / Yamaha RX-V465 + Canton GLE 490 (MW)
Kaffe: Moccamaster KB741 || Planerat: Rancilio Silvia + Gaggia MDF

Permalänk
Medlem

Tur att dom inte är tysta om det, så att alla kunder drabbas

Visa signatur

DATOR: Chassi: Corsair carbide air 540 CPU: I7 2700k (4.5Ghz 1.288v) RAM: Corsair 4^4(16)GB 1922Mhz Mobo: Asus P8Z68-V LX PSU: Antec HCG 900W GPU: Powercolor 7990 + Sapphire HD 7970 3GB Vapor-X (3way-CrossfireX)
KRINGUTRUSTNING:
Monitor: FSM-270YG 2560x1440 IPS Keyboard: Ducky Shine 2 White kaycaps orange LED Mouse: Logitch G502 Headset: Audio technica ATH-M50 Mic: Blue Snowball

Permalänk
Medlem

Såklart tråkigt när sådant här händer , men jag tycker det inger förtroende och respekt när företagen snabbt och öppet gör sitt för att erkänna fel och ställa saker och ting till rätta likt EVGA gör här.

Visa signatur

Save scummer

Permalänk
Medlem

Tur att det inte påverkar kunderna direkt.

Visa signatur

Nybörjare på Linux? Se hit! #15665841

Permalänk
Medlem

Måste säga att det där är "textbook handling" av ett kvalitetsärende.
Öppen kommunikation och förstärka garantier för slutkunden vid händelse av problem.

BRA JOBBAT EVGA!

Visa signatur

Numera NUC + TV
Samt: Xbox One X, PS4 Pro, Nintendo Switch.

Permalänk
Medlem

Det är bra att de går ut med informationen och försöker ställa allt till rätta, det finns ju myskoföretag som inte bryr sig ett skvatt.

Permalänk
Medlem

Många som borde lära av hur EVGA hanterade detta. Finns nog många som skulle mörka och hoppas på det bästa.

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Fractal Design Define 7 Compact | AMD Ryzen 5 5600X +
Noctua NH-D15S | Corsair 32GB | Corsair RM750X V2 | ASUS RTX 3070 8GB | ASUS Rog Strix B550-E Gaming | Corsair Force MP510 960GB

Permalänk
Medlem

Sen är det ju så att frånvaro av testning inte betyder närvaro av problem. Tester av produkter tillför inget av värde; det hittar endast eventuella felaktigheter. En design som ger många felutfall i test skulle inte överleva ut till marknaden, alltså är det faktiska problemet säkerligen inte så stort.

För EVGA blir det antagligen inte ens dyrt sånär som på frakten. De flesta returnerade korten lär återgå till handeln efter testning.
För kommande serier lär EVGA ha implementerat detta i sina kvalitetsrutiner och alltså leder detta kanske till färre kvalitetsärenden i framtiden. Win-win i längden.

Det är dessutom ett prov på god kundhantering.

Permalänk
Medlem

Mycket bra av EVGA.

Permalänk
Avstängd
Skrivet av Arginj:

Tråkigt att det ska drabba kunderna, men ändå schysst att i alla fall erbjuda extra snabb support

På vilket sätt drabbar det kunderna? "EVGA uppger till SweClockers att detta inte innebär att grafikkorten är felaktiga och att återkallelsen inte heller påverkar slutkunderna."

Skrivet av Wladir:

Såklart tråkigt när sådant här händer , men jag tycker det inger förtroende och respekt när företagen snabbt och öppet gör sitt för att erkänna fel och ställa saker och ting till rätta likt EVGA gör här.

Skrivet av dovienya:

Sen är det ju så att frånvaro av testning inte betyder närvaro av problem. Tester av produkter tillför inget av värde; det hittar endast eventuella felaktigheter. En design som ger många felutfall i test skulle inte överleva ut till marknaden, alltså är det faktiska problemet säkerligen inte så stort.

För EVGA blir det antagligen inte ens dyrt sånär som på frakten. De flesta returnerade korten lär återgå till handeln efter testning.
För kommande serier lär EVGA ha implementerat detta i sina kvalitetsrutiner och alltså leder detta kanske till färre kvalitetsärenden i framtiden. Win-win i längden.

Det är dessutom ett prov på god kundhantering.

EVGA har alltid satsat på kvallitén, de är entusiaster som gör saker för entusiaster och de gör det för ett konkurrenskraftigt pris, har alltid gillat dem och det är skönt att de kommit in lite mer på den svenska marknaden, var så jävla jobbigt att få tag på deras saker innan (även om vissa moderkort man vill ha fortfarande är jobbiga att få tag på i Sverige, men det är bara att beställa direkt från dem, blir t.o.m lite billigare)

Visa signatur

I am no more human then you are, I see my reflection as I look at you

Permalänk
Medlem

Trodde det handlade om ACE of Sweden *trollface*

Visa signatur

3570K, MSI Z77A-GD65, GTX670 WF3 OC, 16GB DDR3@1600MHz

2600x, ASUS ROG STRIX B450-F GAMING, GTX1070Ti, 16GB DDR4@ 2666MHz

Permalänk
Inaktiv
Skrivet av Absurd:

På vilket sätt drabbar det kunderna? "EVGA uppger till SweClockers att detta inte innebär att grafikkorten är felaktiga och att återkallelsen inte heller påverkar slutkunderna."

EVGA har alltid satsat på kvallitén, de är entusiaster som gör saker för entusiaster och de gör det för ett konkurrenskraftigt pris, har alltid gillat dem och det är skönt att de kommit in lite mer på den svenska marknaden, var så jävla jobbigt att få tag på deras saker innan (även om vissa moderkort man vill ha fortfarande är jobbiga att få tag på i Sverige, men det är bara att beställa direkt från dem, blir t.o.m lite billigare)

Har också alltid tyckt om EVGA men huruvida de faktiskt är entusiaster eller bara marknadsför sig mot denna kundgrupp går såklart att diskutera

Permalänk
Medlem

känns som ett pr-trick om jag ska vara ärlig

Visa signatur

Ominous Doctrines Of The Perpetual Mystical Macrocosm

Permalänk
Medlem
Skrivet av Absurd:

EVGA har alltid satsat på kvallitén, de är entusiaster som gör saker för entusiaster och de gör det för ett konkurrenskraftigt pris, har alltid gillat dem och det är skönt att de kommit in lite mer på den svenska marknaden, var så jävla jobbigt att få tag på deras saker innan (även om vissa moderkort man vill ha fortfarande är jobbiga att få tag på i Sverige, men det är bara att beställa direkt från dem, blir t.o.m lite billigare)

EVGA har ett oförtjänt bra rykte på Sweclockers, deras vanliga kort har bara tre års garant, vilket är lika lång tid som t.ex. Gigabyte.

Visa signatur

Main Core i9-9900k | NH-D15 | ROG STRIX Z390-F | 16GB DDR4 3200 MHz LPX | STRIX 2080 Ti GAMING OC | Samsung 970 EVO 1TB + Toshiba XG5 256GB | RM650X | R5 Blackout
HTPC/Barndator: Core i5-8400 | ASUS PRIME B360M-A | 16GB DDR4 2666 MHz | STRIX GTX 1070 OC | 2 x Toshiba XG5 256GB
Extradator: Core i7 870 | ASRock H55M-LE | 8GB 1600 MHz | Intel 320 120GB | HD6950 2GB | VX 550W

Permalänk
Medlem
Skrivet av mfm:

EVGA har ett oförtjänt bra rykte på Sweclockers, deras vanliga kort har bara tre års garant, vilket är lika lång tid som t.ex. Gigabyte.

De kom väl på att det var onödigt med 10 år på grafikkorten. Dock kan man förlänga det för en mindre summa.

Permalänk
Forumledare

HTC, Ace of Sweden, Sandforce och alla andra företag som skiter i kunderna: Watch and learn.

Visa signatur

Synpunkter eller frågor gällande forumet, modereringen o.l.? Då kan du antingen pm:a mig eller kontakta oss via kontaktformuläret.
Danskjävel så krattar som en skrivare...

Permalänk
Skrivet av Arkebuzer:

Trodde det handlade om ACE of Sweden *trollface*

Menar du "ASS of Sweden"?

Felmärkta nätagg gör dem till "ASS", inte till en "ACE".

Permalänk
Medlem
Skrivet av Absurd:

På vilket sätt drabbar det kunderna? "EVGA uppger till SweClockers att detta inte innebär att grafikkorten är felaktiga och att återkallelsen inte heller påverkar slutkunderna."

Oavsett om korten finns hos slutkund eller inte påverkas de indirekt då en återkallelse innebär att färre EVGA-kort finns tillgängliga under en tid.

Visa signatur

Stationär: i5 2500K @ 4.3 GHz / GTX570 / 8GB @ 1600MHz / P8Z68-V Pro / 120GB SSD + 320 GB HDD / HX650 / FD Define R3 / W7 64 bit
Bärbart: 13.3" MacBook Pro / iPhone 4 / Nikon D80 + 18-135/3.5-5.6 + 50/1.8D
Hemmabio: Samsung 40" UE40D6515 / Yamaha RX-V465 + Canton GLE 490 (MW)
Kaffe: Moccamaster KB741 || Planerat: Rancilio Silvia + Gaggia MDF

Permalänk
Medlem
Skrivet av Arginj:

Oavsett om korten finns hos slutkund eller inte påverkas de indirekt då en återkallelse innebär att färre EVGA-kort finns tillgängliga under en tid.

Du där var långsökt, kotym är i regel att man ökar frekvensen på produktionen i samband med en recall. Detta för att uppfylla lagringsavtal etc. Som de har med sina distributörer.

Och i övrigt var det bara en batch som inte hade blivit q-kontrollerad, vilket knappast borde påverka tillgängligheten i någon vidare utsträckning...

Visa signatur

Numera NUC + TV
Samt: Xbox One X, PS4 Pro, Nintendo Switch.

Permalänk
Medlem

"If any of your users are experiencing issues with their EVGA GTX 670 Superclock boards, please ask them to email Jacob Freeman, and he will assist in getting them setup with an RMA cross shipment along with EVGA upgrading them to the GTX 670 FTW version (P/N: 02G-P3-2685-KR) for the inconvenience of this."

Källa: http://www.hardocp.com/news/2012/05/16/evga_minirecall_on_gtx...

Permalänk
Medlem
Skrivet av Shamzin:

Du där var långsökt, kotym är i regel att man ökar frekvensen på produktionen i samband med en recall. Detta för att uppfylla lagringsavtal etc. Som de har med sina distributörer.

Och i övrigt var det bara en batch som inte hade blivit q-kontrollerad, vilket knappast borde påverka tillgängligheten i någon vidare utsträckning...

Självfallet, men 28 nm är väl mig veterligen drabbade av vissa leveransproblem, vilket kan föranleda ett visst frånfall i tillgången.

Visa signatur

Stationär: i5 2500K @ 4.3 GHz / GTX570 / 8GB @ 1600MHz / P8Z68-V Pro / 120GB SSD + 320 GB HDD / HX650 / FD Define R3 / W7 64 bit
Bärbart: 13.3" MacBook Pro / iPhone 4 / Nikon D80 + 18-135/3.5-5.6 + 50/1.8D
Hemmabio: Samsung 40" UE40D6515 / Yamaha RX-V465 + Canton GLE 490 (MW)
Kaffe: Moccamaster KB741 || Planerat: Rancilio Silvia + Gaggia MDF

Permalänk
Avstängd
Skrivet av astrob0y:

känns som ett pr-trick om jag ska vara ärlig

På vilket sätt då?

Skrivet av mfm:

EVGA har ett oförtjänt bra rykte på Sweclockers, deras vanliga kort har bara tre års garant, vilket är lika lång tid som t.ex. Gigabyte.

3 år räcker inte menar du? Det hinner hända mycket på 3 år på grafikkortssidan

Skrivet av Kent:

HTC, Ace of Sweden, Sandforce och alla andra företag som skiter i kunderna: Watch and learn.

För att inte tala om Samsung, de skiter totalt i sina kunder

Skrivet av Arginj:

Oavsett om korten finns hos slutkund eller inte påverkas de indirekt då en återkallelse innebär att färre EVGA-kort finns tillgängliga under en tid.

Och hur drabbas slutkund av det? Det är ju för att slutkund INTE ska få problem de gör det
"EVGA uppger till SweClockers att detta inte innebär att grafikkorten är felaktiga och att återkallelsen inte heller påverkar slutkunderna.
Precis som vanlig gäller alla garantier. Den som stöter på problem kan kontakta företagets support för extra snabb behandling av ärendet."

Visa signatur

I am no more human then you are, I see my reflection as I look at you

Permalänk
Medlem
Skrivet av Absurd:

Och hur drabbas slutkund av det? Det är ju för att slutkund INTE ska få problem de gör det
"EVGA uppger till SweClockers att detta inte innebär att grafikkorten är felaktiga och att återkallelsen inte heller påverkar slutkunderna.
Precis som vanlig gäller alla garantier. Den som stöter på problem kan kontakta företagets support för extra snabb behandling av ärendet."

Så du ställer dig helt oförstående till det faktum att det på ett sätt påverkar slutkund i och med att färre kort finns tillgängliga? Jag har ingalunda sagt att att EVGA agerar fel, det enda jag påpekar är att det ändock påverkar slutkund, vilket så klart är tråkigt.

Visa signatur

Stationär: i5 2500K @ 4.3 GHz / GTX570 / 8GB @ 1600MHz / P8Z68-V Pro / 120GB SSD + 320 GB HDD / HX650 / FD Define R3 / W7 64 bit
Bärbart: 13.3" MacBook Pro / iPhone 4 / Nikon D80 + 18-135/3.5-5.6 + 50/1.8D
Hemmabio: Samsung 40" UE40D6515 / Yamaha RX-V465 + Canton GLE 490 (MW)
Kaffe: Moccamaster KB741 || Planerat: Rancilio Silvia + Gaggia MDF

Permalänk
Medlem
Skrivet av Arginj:

Självfallet, men 28 nm är väl mig veterligen drabbade av vissa leveransproblem, vilket kan föranleda ett visst frånfall i tillgången.

Dock lär inte ett enda batchfel göra varken till eller från, och visst är det brist på 28nm sedan tidigare men som sagt en batch kan de med all säkerhet ersätta på en gång utan att vi slutkunder ens märker av det.

Visa signatur

Numera NUC + TV
Samt: Xbox One X, PS4 Pro, Nintendo Switch.

Permalänk
Medlem

Alla företag kan strula, ASUS som alla tycker är kungen av tillförlitlighet hade väl problem med sin DC II till 7970 om jag inte minns fel?

Visa signatur

Ny dator: Acer Predator Orion 5000 (RTX 3080)
[ I7 3770K @ 4.6Ghz | Asus 980 Ti 6GB | 16GB | Asus P8Z77-V PRO | Samsung 830 128GB | Corsair H100 | Cooler Master HAF X | Corsair AX 850W | Samsung DVD±RW ] [ Sony AF9 65" | Sony WF-1000XM3 | HTC Vive | Huawei P40 Pro | PS4 Pro | PS3 Slim | PS2 chippad | PS Vita | DS Lite | SNES Mini ]

Permalänk
Medlem
Skrivet av Absurd:

3 år räcker inte menar du? Det hinner hända mycket på 3 år på grafikkortssidan

Det är ju samma garanti som alla andra. Det brukar ju låta att EVGA har fantastiska garantier osv, läste det i en annan tråd här senast igår.

Skrivet av xpanterx:

Alla företag kan strula, ASUS som alla tycker är kungen av tillförlitlighet hade väl problem med sin DC II till 7970 om jag inte minns fel?

Klart det är en massa strul med ASUS...

Visa signatur

Main Core i9-9900k | NH-D15 | ROG STRIX Z390-F | 16GB DDR4 3200 MHz LPX | STRIX 2080 Ti GAMING OC | Samsung 970 EVO 1TB + Toshiba XG5 256GB | RM650X | R5 Blackout
HTPC/Barndator: Core i5-8400 | ASUS PRIME B360M-A | 16GB DDR4 2666 MHz | STRIX GTX 1070 OC | 2 x Toshiba XG5 256GB
Extradator: Core i7 870 | ASRock H55M-LE | 8GB 1600 MHz | Intel 320 120GB | HD6950 2GB | VX 550W

Permalänk
Avstängd
Skrivet av xpanterx:

Alla företag kan strula, ASUS som alla tycker är kungen av tillförlitlighet hade väl problem med sin DC II till 7970 om jag inte minns fel?

Det enda ASUS är "kungar" på är att släna ur sig en uppsjö oloika kort helt i onödan istället för att göra ett fåtal som är bra

Skrivet av mfm:

Det är ju samma garanti som alla andra. Det brukar ju låta att EVGA har fantastiska garantier osv, läste det i en annan tråd här senast igår.

Bara för att garantin är begränsad till 3 år betyder det inte att den är ofantastisk, Gigabyte har för den delen bara 2 års garanti

Visa signatur

I am no more human then you are, I see my reflection as I look at you

Permalänk
Medlem
Skrivet av Absurd:

Bara för att garantin är begränsad till 3 år betyder det inte att den är ofantastisk, Gigabyte har för den delen bara 2 års garanti

http://www.komplett.se/k/ki.aspx?sku=751040
http://www.komplett.se/k/ki.aspx?sku=746816

3 års fabriksgaranti = du skickar ditt trasiga kort till försäljningsstället som skickar tillbaka ett helt kort. Blir ingen skillnad bara för att det är EVGA.

Visa signatur

Main Core i9-9900k | NH-D15 | ROG STRIX Z390-F | 16GB DDR4 3200 MHz LPX | STRIX 2080 Ti GAMING OC | Samsung 970 EVO 1TB + Toshiba XG5 256GB | RM650X | R5 Blackout
HTPC/Barndator: Core i5-8400 | ASUS PRIME B360M-A | 16GB DDR4 2666 MHz | STRIX GTX 1070 OC | 2 x Toshiba XG5 256GB
Extradator: Core i7 870 | ASRock H55M-LE | 8GB 1600 MHz | Intel 320 120GB | HD6950 2GB | VX 550W