Företag efterfrågar mig pengar

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Maj 2012

Företag efterfrågar mig pengar

Hej,

I februari månad år 2012 så köpte jag en pryl från en seriös och välkänd kamera-internetbutik, idag hörde de av sig och påstod att jag var skyldig dem ~3000kr. Köpet gick till på följande vis att jag drog av allt jag hade innestående på presentkortet, sen betalade jag resterande pengar med bankkortet. Köpet skedde omgående men leveransen uteblev varpå jag då mailade dem och frågade varför det var dröjsmål, inte långt efter så fick jag svar att presentkortet ställt till det lite men att det nu var åtgärdat och att varan isånnafall skulle gå från dem idag. Jag fick min kamera två dagar senare, snabb leveranstid och trevlig support, jag kände mig helnöjd efter att ha handlat där för 3-4 gången.

Jag har handlat i god tro och att jag nu i slutet på maj månad blir kontaktad av dem för att de påstår saknas pengar vilket givetvis gör mig frustrerad men också rädd. Vad gäller vid en sådan situation?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Västerås
Registrerad
Aug 2011

Har du inte ett kvitto på betalningen?

Dator: AMD RYZEN 7 1700@stock+Asus B350M-A+Powercolor RX580 red devil+16Gb ram
Spotify/surfdator Mac mini 2014 i5, 4Gb ram, 256 Gb SSD
Laptop Macbook pro 13" mid 2014

Trädvy Permalänk
Inaktiv
Registrerad
Okt 2006

Precis, du borde ha kvitto?
Med det i handen, end of story.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
-
Registrerad
Sep 2004

Och kan du inte spåra betalningen till butiken i din kontohistorik?

maybe i'm a one trick pony
but i ride it ride it ride it ride it
ride it honey

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Maj 2012

Jag innehar kvitto där det står att jag fick lite rabatt eftersom jag köpte med några tillbehör, sen står bara den totala summan som jag betalt.

Skrivet av Roger W:

Och kan du inte spåra betalningen till butiken i din kontohistorik?

Givetvis, ska kolla upp det.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Nov 2005

På fakturan du fick bör det framgå klart och tydligt hur och att kameran är betalad. Med stöd av denna får du förklara för företaget hur det hela gick till. Det troligaste är att de bytt personal, system, slarvat lite eller att de av annan anledning strulat till det.
Framhärdar de i sitt krav får du helt enkelt bestrida detta, vilket borde vara en snabbt avklarad affär om du har faktura, presentkortsnummer, mailkommunikation etc.

Q9450 @ 3.5 GHz | GTX 770 | 6GB OCZ Reaper | Abit IP35 Pro | Auzentech X-Meridian | Dell U2412M

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2011
Skrivet av sogge:

Jag innehar kvitto där det står att jag fick lite rabatt eftersom jag köpte med några tillbehör, sen står bara den totala summan som jag betalt.

Givetvis, ska kolla upp det.

Du har alltså ett kvitto på köpet. Vad priset var spelar ingen roll.

Om dom inte ansåg att du betalat för prylen så hade dom inte gett dig ett kvitto på densamma.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2011

två saker att komma ihåg är att du inte behöver uppvisa kvitto bevisbördan är deras men då du har kvitto så fråga dem hur det kommer sig att du fått varan om du inte betalt?

kolla dessutom att det faktiskt är rätt firma som kräver pengar av dig.

kontakta din konsumentombudsman om de fortsätter att kräva pengar.

The fact that no one understands you doesn't mean you're an artist.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Apr 2002

Prata med butiken, om du nu faktiskt har betalat, har kvitto, mailkonversationer, osv, så lär det ju inte vara svårt att lösa.

Gissningsvis så blev något trots allt fel i deras system när problemet med presentkortet "fixades"...

Intel i7 6850k || Asus X99-A II || Evga GTX 980Ti || Kingston HyperX Fury 2666 64GB || Samsung 950 Pro 512GB || XB270HU 1440p IPS G-Sync

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2003
Skrivet av Den_Samme:

två saker att komma ihåg är att du inte behöver uppvisa kvitto bevisbördan är deras men då du har kvitto så fråga dem hur det kommer sig att du fått varan om du inte betalt?

Det där är bästa argumentet! Såvida du inte har köpt det på avbetalning, vore svaret på frågan "Varför sände ni varan om ni påstår jag inte har betalat?" väldigt intressant för dig att få höra.

// Valiant
Dator: Gigabyte G1.Sniper Z97, Intel i7 4.0 Ghz, 8 GB RAM, Radeon R9 200, SB X-Fi, Logitech Z-5500, Win8.1 64-bit
Mobil: LG G Flex (primär), Nokia Lumia 1020 (sekundär)