Telia DSL, TG789vn (åh nej inte en till?)

Hej Sweclockers!

Jag har ett problem med min uppkoppling som jag inte tror har med telia att göra, utan met modemet "Thompson Gateway TG789vn"
Efter att har fört en halvslapp konversation med en trött människa på deras support så ansåg hon att det ska skickas ett nytt modem, vilket enligt mig låter jävligt märkligt då det känns som att det någonstans är en inställning som måste ändras.

Skriver till telia:
----------------------------------
Försöker få till det här med internet eftersom att det inte fungerar alls som tänkt.
UPP till 30 Mbit/s förstår även jag att det är en teoretisk maxhastighet.
Men när man bor 500 M från "station" och har kopplat det till första jacket med endast 1 dator inkopplad så ska väl inte hastigheten ligga på max 1 mbit/s, spelar ingen roll vilken tid eller så som jag provar, samma hastighet hela tiden.

Är det datorn det är fel på? svårt att tänka mig att vi har samma fel på 2 stationära och 2 laptops samt 3 telefoner.

Har vi kopplat i första jacket? ja vi har även provat de andra för att vara riktigt säker på att eran tekniker faktiskt sa rätt (har haft deras tekniker på plats som har ändrat med lite kablar i källaren och visat första jacket osv).

Har vi extern router kopplat till modemet? Nej.

Har vi starta om modemet? ja

Har vi gjort en återställning? ja

Har vi testat med TP-kabel? jajamen!

Pingade www.sunet.se, medel 24 MS, vilket jag tycker är helt acceptabelt.

Går man in i modemets webgränssnitt så får modemet ungefär 19 Mbit/s, vilket är jävligt intressant om man frågar mig.
Varför blir vi bara tilldelade 1 - 1,5 mbit/s när det (enligt modemet) finns möjlighet till mer?
Har ni blockat något så att TV'n och telefon ska fungera?

När jag gjorde en tracert www.sunet.se så förlorade jag 6 av 9 begäran, alltså förlorar vi en jävla massa på vägen.

Pingade "main"datorn och där hade vi <1 i MS så verkar inte vara något problem.

Jag vet inte mer vad vi kan göra, det känns som att något är fel då routern får hög hastighet men inte de som använder det.
-------------------------------------------

Så nu vänder jag mig till er på sweclockers eftersom att jag vid flera tillfällen har skrattat åt telias support tidigare.
Hade problem med deras fiber innan jag flyttade hit.

Är det något som jag har missat? någon skitgrej som jag borde tänkt på för länge sedan?

Mvh
En kille på 21 år som jävligt gärna vill spela Diablo 3.