Har jag rätt till garanti Asus u35jc?

Permalänk

Har jag rätt till garanti Asus u35jc?

Hejsan jag har en Asus u35jc som har varit lite bökig senaste året. Den har gått varm och låtit förjävligt. Jag antog att det var fläkten som det var trassel med men har nu blivit osäker.

Jag lät den ligga vilandes i ca 2-3 månader tills för några dagar sen då jag startade igång den och märkte att värmeproblemen var helt borta, dock lät den som innan (som en stor arg köttätande humla) samt så hade min Linux-partition lyckats säcka ihop och tar sig aldrig fram till inloggningsrutan... Eftersom den hade stått länge och jag hade plockat ur den viktiga datan så bestämmde jag mig för att formatera om hårddisken genom en live-boot från ett usb-minne...

... tyvärr så lyckades hårddisken slå knut i samma veva då den både i laptopen (u35jc) och min stationära fryser uppstarten utan någon möjlighet till att ens komma in eller förbi BIOS. Jag prövade därefter att installera den som "extern" disk för att formatera den om på nytt men då lyckas varken Windows 7 eller Linux läsa av att den ens finns.

Så motvilligt har jag börjat ge upp hoppet och tappat orken om att lyckas rädda den själv och funderar nu om de problem jag har samt min egna försök till räddning täcks av Asus garanti (har ett halvår kvar, samt kvitto) ?

Vore väldigt hjälpande om någon har liknande erfarenhet av Asus support och garantiavtal.
Mvh Feedhurley

Permalänk
Medlem

Låter som ett fel ASUS borde ta. Tycker du lämnar in den på garanti

Visa signatur

13600KF @ 5.75Ghz all P core | 32GB @ 2800Mhz CL16-18-18 | AMD 6900XT | Custom loop: 360x30(Phanteks T30) rad, 240x25(Arctic P12 A-RGB) | Dubbla D5 pump/res | EK vattenblock.

Permalänk

Borde gå på garanti då disken verkat gett upp, så dom kommer nog att byta disk i den

Visa signatur

Mobo: ASUS X58 SABERTOOTH, CPU: Core-i7 960, RAM: 3x2GB HyperX 1600MHz + 3x2GB XMS3 1600MHz, GPU: 2x ASUS RADEON HD6870 1GB Direct CU: SSD A-DATA SP900 256GB

Permalänk
Skrivet av roykio:

Låter som ett fel ASUS borde ta. Tycker du lämnar in den på garanti

Skrivet av InZ-Audio:

Borde gå på garanti då disken verkat gett upp, så dom kommer nog att byta disk i den

Vart går gränsen när man håller på och fipplar med datorn så att garantin inte längre gäller? Jag har installerat om Windows 7 så det inte är deras med följande Asus-Windows 7 körandes, samt partitionerat om och kört linux. Även tagit ut hårddisken.

Om jag skickar in den och de får för sig att min garanti inte skulle gälla. Kommer jag att behöva betala något för deras genom sökning av eller vad det skulle kunna heta?

Permalänk
Medlem
Skrivet av FeedHurley:

Vart går gränsen när man håller på och fipplar med datorn så att garantin inte längre gäller? Jag har installerat om Windows 7 så det inte är deras med följande Asus-Windows 7 körandes, samt partitionerat om och kört linux. Även tagit ut hårddisken.

Om jag skickar in den och de får för sig att min garanti inte skulle gälla. Kommer jag att behöva betala något för deras genom sökning av eller vad det skulle kunna heta?

Jag kan inte svara till hundra procent för hur dem kommer ställa dig till att du inte har originalmjukvaran på den. Hade ett liknande fall när jag jobbade i butik, kunden i fråga hade dock endast linux på samt att datorn gick att starta. Efter samtal till Asus var vi tvungna att installera original Windows 7 innan vi skickade in den.

Vanligtvis så ansvarar dem bara för sin originalmjukvara; dock har ju du lite "tur" då datorn inte startar alls. Blir svårt för Asus att hävda något när datorn inte kommer förbi bios. Personligen så skulle jag tro att dem konstaterar att den inte startar och slänger i en ny disk (garantin på Asus är 2år).

Skulle det däremot inte gå på garanti så bör du få ett prisförslag om du lämnar in via butik. Där kommer du få tre alternativ: laga = X summa, skrota på verkstad = 0:-, skicka tillbaka utan åtgärd ca 800:-. Det är den erfarenheten jag har av Asus. Hur det ser ut om du inte yrkar på garanti via butik vet jag dock inte.

Lycka till!

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

ASUS ROG Strix G15 G513QM | Pixel 7

Permalänk
Medlem

Linux eller Windows kvittar. Startar inte datorn och kommer förbi Bios så är det hårdvaru/bios fel vilket skall täckas av garantin!

Även om du lossat disken(om det var efter den började klabba) så bör du kunna lämna tillbaka den på garanti...

har du någon annan 2.5" disk att testa med så den fungerar efter åt?

Visa signatur

13600KF @ 5.75Ghz all P core | 32GB @ 2800Mhz CL16-18-18 | AMD 6900XT | Custom loop: 360x30(Phanteks T30) rad, 240x25(Arctic P12 A-RGB) | Dubbla D5 pump/res | EK vattenblock.

Permalänk
Medlem

HP:s garantier är så att du får byta HDD, RAM, DVD och Wi-Fi utan att garantin bryts, dock så måste orginaldelarna installeras om den ska iväg på service.

Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 5 3600 Kylning: Noctua NH-U12S GPU: MSI GeForce GTX 1060 Gaming X 6 GB RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Lenovo ThinkPad T460. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Permalänk
Avstängd
Skrivet av jnsson:

HP:s garantier är så att du får byta HDD, RAM, DVD och Wi-Fi utan att garantin bryts, dock så måste orginaldelarna installeras om den ska iväg på service.

HP har med det hela att göra?

Visa signatur

HP 255 | Nexus7 16Gb | Sony Xperia Z 16GB White Edition | Jays a-Jays Two | Arbetslös sedan 2012 | [url="https://www.inet.se/produkt/9990887/fraktfritt-sweclockers]Inet frakt fritt[/url]

Permalänk
Medlem

Om det är ett hårdvarufel så är de skyldiga att fixa det. Om det skulle råkat vara mjukvarufel så är de skyldiga att fixa det om du inte grejat för mycket själv. Typ installerat Linux. Finns fall där de hävdat att varenty void pga folk installerat Linux. Har dock för mig konsumentverket sa att det inte spelade någon roll. Och min erfarenhet av Asus är att de är rätt schysta med garantin.
Men så länge du inte plockat sönder datorn på något sätt så borde det allt gå på garantin.
Lycka till.

Permalänk
Inaktiv

vilken mjukvara du lagt in spelar ingen roll. är det disken det är fel på kommer de gå på garanti. men du kommer få tillbaka den med orginal windows7 installerat.