Webhallen-kvitto borttappat?

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Apr 2012

Webhallen-kvitto borttappat?

Hej, ska byta min h80 för den dog idag. Men nu när jag började leta efter kvittot så finner jag det inte någonstans!!! går det att lämna in den till dom ändå?

känns lite surt om jag inte kan det pga av att kvittot är borta, jag har en hög där jag lägger alla kvitton men den är inte där, har kollat minst 5 gånger. Vad gör jag? kan dom se på något annat sätt vem som köpt den t.ex att scanna streckkoden på kartongen eller nått? eller är det helt kört? någon som vet?

Mvh.

Citera mig tack! så att jag vet att du svarat.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Lite här och där
Registrerad
Feb 2011

Enklast är väl att helt enkelt gå/ringa dit och fråga.

Ryzen 1700 @ 3.85 GHz
ASUS GTX 1080 Ti Strix OC
32 GB Corsair Vengeance RGB RAM
1,4 TB SSD lagring.
Samsung CF791 3440x1440 @ 100 Hz

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Apr 2012
Skrivet av HerrGoreMann:

Enklast är väl att helt enkelt gå/ringa dit och fråga.

Jo,absolut det ska jag göra imorgon men tänkte om någon visste nu direkt.

Citera mig tack! så att jag vet att du svarat.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Jun 2009

Annars tar nog Corsair tillbaks den direkt utan kvitto. Det står ju på lappen man får med att deras produkter ska skickas direkt till dom (även om det är till fördel att låta återförsäljaren ha hand om garantiärenden ^^).

| ASUS M5A99FX PRO R2.0 | AMD FX-9590 4,7Ghz | Corsair 16GB 2133MHz CL9 |
|EVGA GTX980 Ti | Fractal Design Integra R2 750W | Samsung 850 EVO 512GB |
| Asus UX32vd | OnePlus 3 |
Citera om du vill ha svar.
tuxflux.se

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Okt 2011

om du köpt med kontokort fungerar kontoutdrag lika bra

Laptop: ASUS UL30VT CPU: Intel SU7300@1,9 GHz (stock 1,3 fabriksklockad till 1,7) GPU 1: Nvidia GeForce G210m @ 750/850 (stock 606/790) GPU 2:Intel GMA X4500MHD (växlingsbar grafik) RAM: 4 GB SSD: Crucial M4 128 GB OS: Windows 8.1 PRO N med fungerande växlingsbar grafik
Citera gärna om du vill att jag ska hitta tillbaka

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Feb 2012

Hehe, trodde först tråden handlade om att du hade tappat bort ditt kvitto och att vi skulle hjälpa dig leta efter det

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Apr 2012
Skrivet av Pellepelikan:

om du köpt med kontokort fungerar kontoutdrag lika bra

Jo, jag köpte med kort. Hur gör jag för att få kontoutdrag på just det?

Citera mig tack! så att jag vet att du svarat.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2011

Om du köpte på internet finns där ekvitto på webhallens hemsida, annars tar corsair emot den och lagar den om du skickar den.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Söder om söder
Registrerad
Jul 2004

Du köpte alltså direkt över disk? Beställda saker har inte varit några problem för mig för det sparas i deras system.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Sep 2011

Borde väl stå i Webhallens databas om inte annat.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Apr 2012
Skrivet av Thex:

Du köpte alltså direkt över disk? Beställda saker har inte varit några problem för mig för det sparas i deras system.

Precis, köpte den i butik.

Citera mig tack! så att jag vet att du svarat.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Apr 2012

Visa legitimation så borde dom se att det var du som köpte. Man kan ju även säga när osv.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hemma
Registrerad
Okt 2005

jag "köper" alltid varan på hemsidan först och väljer att hämta ut/betala den i butik strax innan jag knallar dit.

då får man produkten i sin orderhistorik, som man faktiskt kan använda som kvitto hos webhallen.
dessutom fungerar det som att man paxar ett ex, så att de inte råkar ta slut medan man är på väg.

| HAF932 | Xeon X5675 @ 4 GHz | ASUS P6T Deluxe V2 | 18 GB @ 1391 MHz | R9 290X | O2 + ODAC | Samsung 850 500 GB + 2x WD Black 640 GB @ raid 0 + 2x Samsung 500 GB @ raid 0 | Win10 Pro 64-bit |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Solna
Registrerad
Jan 2007
Skrivet av Devildoll:

jag "köper" alltid varan på hemsidan först och väljer att hämta ut/betala den i butik strax innan jag knallar dit.

då får man produkten i sin orderhistorik, som man faktiskt kan använda som kvitto hos webhallen.
dessutom fungerar det som att man paxar ett ex, så att de inte råkar ta slut medan man är på väg.

Samma här, eller så säger jag till i butiken att dem ska lägga in det på kontot så slipper man hålla på med kvitton och skit (:

Main. - Fractal Design Meshify C - Corsair AX860 - Asus Maximus VI Formula - Intel i7 4790k - 16GB Muschkin Redline 2133mhz - Asus Strix GTX 1080 - Asus Xonar D2X - 1x 840 Pro 256GB - 2x 850 Pro 256GB - 2x 840 Evo 250GB RAID0 - 2x Samsung 850 Evo 500GB - Logitech G502 - Corsair K95 RGB - BenQ XL2420T - Sennheiser Game One
Macbook Pro Retina L2012
Projekt 13 - Bygglogg WIP

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Aug 2006

Vid beställning (förbokning) antingen på konto eller direkt på hemsidan går det alltid att leta upp köpet, förutsatt att man lagd till tillräckligt med sökbar information, t. ex telefonnummer eller mailadress.

Vid kortköp utan beställningen är det kontoutdrag som gäller.

Kontant? Då är det kört.

Rekommenderar alltid att lägga beställning på konto.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Östersund
Registrerad
Maj 2002

Finns väl inget som garanterar dig garanti pga av ett kontoutdrag? Utdraget verifierar att du köpt något men inte vad, är de snäll kanske de tar det som ett garantiärende iaf men dumt att utgå ifrån det...

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2004
Skrivet av ZitreXx:

Finns väl inget som garanterar dig garanti pga av ett kontoutdrag? Utdraget verifierar att du köpt något men inte vad, är de snäll kanske de tar det som ett garantiärende iaf men dumt att utgå ifrån det...

I åtminstone SEB's internetbank kan du se till vem du betalat till.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Nov 2005

Har du med dig kartongen, vet i vilken butik och när varan köptes (ett kontoutdrag är väldigt bra för just detta) bör Webhallen kunna leta fram en kvittokopia åt dig.

Skrivet av Pellepelikan:

om du köpt med kontokort fungerar kontoutdrag lika bra

Nej. Ett kontoutdrag hjälper främst till så att butiken kan leta fram en kvittokopia, men gäller generellt inte som ersättning för ett kvitto.
Det är upp till dig som kund att visa att du köpt den faktiska varan i just denna butik och ett kontoutdrag visar enbart vilken summa som betalats, ej vad som köpts. Säljer butiken ifråga flera varor som vid tillfället hade samma pris kan butiken peka på detta för att neka reklamation.

Q9450 @ 3.5 GHz | GTX 770 | 6GB OCZ Reaper | Abit IP35 Pro | Auzentech X-Meridian | Dell U2412M

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Östersund
Registrerad
Maj 2002
Skrivet av Ibymafayhas:

I åtminstone SEB's internetbank kan du se till vem du betalat till.

Jo till vem, alltså att man köpt något av webhallen, men inte specifikt vad man köpt... Men som twit säger så kan ett utdrag hjälpa webhallen att hitta det faktiska kvittot i deras system sålänge systemet tillåter att söka kvittokopior. Men det är inte på något sätt samma sak som att faktiskt ha kvittot tillhands...

Trädvy Permalänk
Webhallen
Plats
Stockholm
Registrerad
Aug 2009

No worries.
Ta med kontoutdraget till butiken så ska de kunna lösa det åt dig.

Dock skulle jag varmt rekommendera att du i framtiden skapar ett konto på vår sida och att du förbokar där innan köp (du kan förboka i butiken på kunddatorerna medan du väntar på din tur eller om det är lugnt i butiken kan du alltid be någon av säljarna att göra det åt dig men är det mycket folk på kö uppskattar vi jättemycket om man gör det själv).

På så vis har du alltid tillgång till dina kvitton, du kan följa serviceärenden och dessutom kan du få produktnycklar sparade på profilen etc
Handlar du på postorder kan du avbeställa ordar själv osv
(Dessutom har vi en massa specialpriser och erbjudanden som du bara kan se om du är inloggad.)

OBS: har inte möjlighet att besvara PM.

Besök vår officiella forumdel här.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Okt 2011
Skrivet av Theunit:

Jo, jag köpte med kort. Hur gör jag för att få kontoutdrag på just det?

Gå in på din internetbank och sedan kontohändelser. Leta reda på tiden för köpet och skriv ut den sidan. Du kan/bör censurera övriga köp och belopp på utdraget. Censur utföres enkelt med svart spritpenna.

Skrivet av twit:

Har du med dig kartongen, vet i vilken butik och när varan köptes (ett kontoutdrag är väldigt bra för just detta) bör Webhallen kunna leta fram en kvittokopia åt dig.

Nej. Ett kontoutdrag hjälper främst till så att butiken kan leta fram en kvittokopia, men gäller generellt inte som ersättning för ett kvitto.
Det är upp till dig som kund att visa att du köpt den faktiska varan i just denna butik och ett kontoutdrag visar enbart vilken summa som betalats, ej vad som köpts. Säljer butiken ifråga flera varor som vid tillfället hade samma pris kan butiken peka på detta för att neka reklamation.

Enligt konsumentverket har du fel och jag rätt. Sista stycket under rubriken "Konsumentköp - tre år"
"Har du inte kvar kvittot kan du använda ett kontoutdrag där det framgår var du handlat för att bevisa att du köpt varan."

Dock är det nog mest för att, som du skrev, butiken ska kunna hitta sin kvittokopia, som de enligt lag är tvungna att spara i några år (kan ej exakt antal år).

Laptop: ASUS UL30VT CPU: Intel SU7300@1,9 GHz (stock 1,3 fabriksklockad till 1,7) GPU 1: Nvidia GeForce G210m @ 750/850 (stock 606/790) GPU 2:Intel GMA X4500MHD (växlingsbar grafik) RAM: 4 GB SSD: Crucial M4 128 GB OS: Windows 8.1 PRO N med fungerande växlingsbar grafik
Citera gärna om du vill att jag ska hitta tillbaka

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Nov 2005
Skrivet av Pellepelikan:

Enligt konsumentverket har du fel och jag rätt. Sista stycket under rubriken "Konsumentköp - tre år"
"Har du inte kvar kvittot kan du använda ett kontoutdrag där det framgår var du handlat för att bevisa att du köpt varan."

Dock är det nog mest för att, som du skrev, butiken ska kunna hitta sin kvittokopia, som de enligt lag är tvungna att spara i några år (kan ej exakt antal år).

Jag tror både konsumentverkets formulering och den uppfattning vissa har att ett kontoutdrag är jämställbart med ett kvitto härrör från ett ARN-utslag från 1994 (1994-1200) där en person köpt en tröja, vill reklamera denna med hjälp av ett kontoutdrag men nekas av företaget då hon saknar kvitto. Hon drar ärendet till ARN som bedömer att hon har rätt att reklamera. Tyvärr är filen full av knasiga tecken så jag kan inte citera beslutet men ARN skriver väldigt tydligt i sitt avgörande att anledningen till att kontoutdraget skall godtas i detta fall är just att företaget inte har visat att summan kvinnan betalat kan gälla någon annan vara än just tröjan hon köpt.

Alltså:
Kund: Hej jag har köpt den här saken och vill reklamera med detta kontoutdrag som visar att jag betalat er XYZ kronor.
Butik: Ja det stämmer ju, men vi måste ha ett kvitto.
Vilket ger kunden rätt.

Medan scenariot:
Kund: Hej jag har köpt den här saken och vill reklamera med detta kontoutdrag som visar att jag betalat er XYZ kronor.
Butik: Nja, du har köpt någonting av oss för XYZ kronor. Vi har minst femtielva saker som kostar just så mycket, som den här... och den här... och den, och den och... etc. Dessutom säljer varje butik i stan samma sak som du påstår dig ha köpt just hos oss.
Vilket då skulle ge butiken rätt.

Det ligger alltid på kunden att kunna visa att varan är köpt av just denna näringsidkare, enklast naturligtvis med ett kvitto men exempelvis också med ett vittne som var med vid köpet. Ett kontoutdrag däremot hjälper inte om företaget trilskas utan skall ses som något man självklart tar med om man tappat bort kvittot och hoppas att företaget kan hjälpa till med en kopia.

Q9450 @ 3.5 GHz | GTX 770 | 6GB OCZ Reaper | Abit IP35 Pro | Auzentech X-Meridian | Dell U2412M