CDON - Vägrar reklamation av grafikkort pga modifikation

Permalänk
Medlem
Skrivet av Batman:

Vem har konstaterar det?! Fortfarande inget svar på den frågan mer än dina egna teorier att din modd inte på nåt sätt skadat kortet. Fakto kvarstår dock att du har på eget sätt "moddat kortet"

-------------
Ja, att börja såga i ett korts kylare är inte direkt en "varsam" behandling precis oavsett tillvägagångssätt så är det nog inget jag skulle rekommendera någon att göra utan att ta loss kylaren iaf, eller utan att ha testat kortet först
Denna tråd kommer nog växa till enorma proportioner, själv väntar jag spänt på cdon´s svar, vad Asus svar däremot blir är rätt uppenbart tror jag

Visa signatur

fanns inte plats för alla mina leksaker här:(

Permalänk
Hedersmedlem
Skrivet av thomas_skane:

Nej, de fick in kortet till servicecentret (Gandalf hette företaget av alla namn).

Hmm, mysko. Mig veterligen är Gandalf en IT-distributör, har aldrig hört något om att de har ett eget servicecenter men det kanske de har. Jobbar själv hos en större IT-dist och vi gör iaf aldrig någon form av service på trasiga varor, de går direkt vidare till tillverkaren. Så det låter nästan som att någon av Gandalfs lagerarbetare öppnat kortet och sett modden, och sagt "detta kan vi inte skicka tillbaka till ASUS". Men vad vet jag, de kanske har en egen serviceavdelning?

Skrivet av Hzup:

Ingreppet kan ha sträckt på en lödning blahablaha som resulterat i...Det är ju inte direkt normalt att man sätter sig och börjar bända/klippa i sitt nya grafikkort. Sedan så behöver man ju inte krossa en kärna för att fördärva ett grafikkort

Tvivlar på att om TS håller tag i kylaren och enkelt vickar av en plåtbit att det skulle orsaka mer spänningar i kortet än vad den tunga kylaren gör när kortet hänger i datorn, det är ju bara att kolla en massa gallerier här på forumet så ser man hur många grafikkort som böjs av vikten på kylaren.

Skrivet av Shito:

Ni menar med andra ord att man kan förvänta sig att få en ny produkt när man modifierat sönder sitt nuvarande exemplar bara man hänvisar till sin reklamnationsrätt. Detta är verkligen inget jag håller med om och hoppas innerligt inte några butiker, tillverkare eller myndigheter gör det heller.

Skrivet av Batman:

Så.....du tycker fortfarande att Asus ska ersätta ditt kort trots att du uppenbarligen har moddat sönder det? Jahapp ja, tappar f*n tron för mänskilgheten ibland när man läser sånt här. Eget ansvar finns inte hos dig? Är strunt samma om det inte visar sig att kortet kan konstateras dedekt pga. den "modd" du gjort, är kortet inte 100% intakt och i det skick det var som när du köpte det, gör dom helt rätt i inte i ersätta kortet. Det är lätt att skylla ifrån sig och flyga ut i meningar som Tycker det väldigt snålt av Cdon att inte ersätta mig osv. // Det är riktigt dålig stil av...Asus bla. Eget ansvar heter det

Skrivet av Batman:

Vem har konstaterar det?! Fortfarande inget svar på den frågan mer än dina egna teorier att din modd inte på nåt sätt skadat kortet. Fakto kvarstår dock att du har på eget sätt "moddat kortet"

Skrivet av Batman:

En vara bör väl återtas i det samma skick som den lämnade fabriken och butiken som när du köpte den? Oavsett om det gäller RMA eller....

Skrivet av Batman:

Ok...Låt säga att jag köper en DVD/Bluray spelare med en slot-in-drive, bestämmer mig sedan för att utseendet inte tilltalar mig, du kanske vill modda in den i nåt hemmaprojekt eller whatever Så...jag tar bort hela fronten (det var ju en slot-in, så ingen släde behövs). Låt säga 3 månader går och allt är prefekt, tills den börjar krångla och till slut ger upp.
Hur skulle du själv reagera om en sån produkt kom in till din verkstad? Har läst varenda post i den här tråden sen den startade, och återigen så är det sorgligt att se när en individ vägrar inse att det inte går att göra vad som helst med en vara. Utan att du har ett eget ansvar och hela den biten.
Otrevlig?

Om vi återigen tar exemplet med bilen.. Låt säga att du köper en ny volvo. Solskyddet tar i din keps så du väljer att ta ur och slänga solskyddet istället för att ta av dig kepsen. Efter några dagar slutar bilen att fungera, motorn dör etc. Ska Volvo då vägra att laga bilen pga ett saknat solskydd? Ja, om de kan bevisa att det var borttagandet av solskyddet som orsakade problemet. Men det är enligt lag upp till säljaren att bevisa, inte köparen. Att säga "du har modifierat varan, vi vägrar undersöka vad som egentligen orsakat felet" håller inte.

Folk verkar dessutom ha fått för sig att TS har sågat i kortet, men han har skrivit flera fånger nu att han helt enkelt vickat loss plåtbiten.

Visa signatur

CPU: Intel i5-4670K MB: Asus Maximus VI Gene RAM: Patriot Viper3 16GB 2133MHz CL11 GPU: Zotac GeForce GTX 780 PSU: Corsair AX860 Chassi: Silverstone Temjin TJ08-E Kylning: Corsair H80i Lagring: 1x Samsung 840 Pro 256GB, 2x Seagate Barracuda 3TB (döda efter 3,5 år), 1x Seagate Firecuda 2TB, 1x Seagate Barracuda 2TB

Permalänk
Medlem
Skrivet av Phukkitt:

Tycker liknelsen med bilen som någon innan gjorde var bra: Om jag köper en bil och plockar bort solskyddet av estetiska skäl, ska jag då bli nekad ersättning om motorn dör efter en vecka?

Jag tycker TS gör helt rätt. Han har bara gjort en estetisk ändring som rimligen inte bör ha påverkat själva kortets funktion alls. Sen är det ju upp till CDON att säga att "Nä du, när du tog bort plåtbiten så orsakade du även fel X pga Y."

Jag har inget "legal mumbojumbo" att backa detta med, utan det är vad jag tycker känns rimligt.

Nej, det var en rutten liknelse.

Skulle man göra en liknelse skulle det i så fall vara Bil vs. Dator, inte bil vs. grafikkort.
Om vi nu kan ska jämföra på ett schysst sätt så vore det:

Motor - CPU

Batteri - PSU

Turbo - RAM

Växellåda - Grafikkort

Kaross - Chassi

Okej, solskyddet är borta, vad påverkar det motorn? Nej just det ingenting. Modifierar du motorn, kan detta påverka motorn? Ja det kan det.

Pillar du med ett grafikkort, kan detta påverka grafikkortet då? Ja det kan det.
Sluta kom med så dåliga jämförelser. En bil består av flera delar och en dator består av flera delar inte bara ett grafikkort.

Hade killen däremot pillat bort en klisterlapp på chassit och grafikkortet inte fungerar får han ju givetvis lämna tillbaka det. För då har han INTE pillat och modifierat grafikkortet.
Men så var inte fallet, han har pillat och modifierat grafikkortet och grafikkortet är trasigt.

Visa signatur

If nobody hates you, you’re doing something wrong.

Permalänk
Medlem

Intressant är att CDON är omöjliga att nå utanför deras formulär och mail. Varken via Facebook, Fairshopping, Rejta eller liknande. Företaget är knäpptyst med kommentarer till missnöjda kunder.

Utöver deras "Hej TS, Vårt beslut i ärendet står fast då det är fattat enligt konsumentköplagen och Asus bestämmelser." så är det knäpptyst.

Kanske bara jag som är bortskämd med företag som Inet och Webhallen?

Visa signatur

Ofrivillig laptopgamer.

Permalänk
Medlem
Skrivet av XpreS:

Nej, det var en rutten liknelse.

Skulle man göra en liknelse skulle det i så fall vara Bil vs. Dator, inte bil vs. grafikkort.
Om vi nu kan ska jämföra på ett schysst sätt så vore det:

Motor - CPU

Batteri - PSU

Turbo - RAM

Växellåda - Grafikkort

Kaross - Chassi

Okej, solskyddet är borta, vad påverkar det motorn? Nej just det ingenting. Modifierar du motorn, kan detta påverka motorn? Ja det kan det.

Pillar du med ett grafikkort, kan detta påverka grafikkortet då? Ja det kan det.
Sluta kom med så dåliga jämförelser. En bil består av flera delar och en dator består av flera delar inte bara ett grafikkort.

Hade killen däremot pillat bort en klisterlapp på chassit och grafikkortet inte fungerar får han ju givetvis lämna tillbaka det. För då har han INTE pillat och modifierat grafikkortet.
Men så var inte fallet, han har pillat och modifierat grafikkortet och grafikkortet är trasigt.

det är en bra liknelse eftersom att ett grafikkort är sönder eller ej helt oberoende av vad som är gjorts med kylaren, på samma sätt som att en bil är sönder eller ej oberoende av solskyddet.

Men visst, det kanske är en bättre jämförelse om han ändrat något på motohuven. Huvudsaken är att det är något som egentligen inte har något med funktionen att göra som han har modifierat. Att TS kan ha råkat ha sönder kortet i samma veva som han gjorde dessa modifikationer är möjligt, men något som måste bevisas och inte bara antas.

-----------------------------------------------------

Blanda inte ihop er okunskap om lagen med vad ni råkar tycka är rätt och fel moraliskt.

TS har lagen på sin sida i detta fallet, det är bara acceptera. Hur svårt det blir för cdon att bevisa att det var TS modifikation som orsakade felet och exakt vilken typ av bevis som hade krävts är svårare att svara på men att bara konstatera att han har tagit bort en bit av plåten utanpå kylaren och därmed inte acceptera reklamationen är inte enligt lagen.

Visa signatur

“Every atom in your body came from a star that exploded. And, the atoms in your left hand probably came from a different star than your right hand. It really is the most poetic thing I know about physics: You are all stardust. ... The stars died so that you could be here today.” - Lawrence M. Krauss

Permalänk
Medlem
Skrivet av XpreS:

Nej, det var en rutten liknelse.

Skulle man göra en liknelse skulle det i så fall vara Bil vs. Dator, inte bil vs. grafikkort.
Om vi nu kan ska jämföra på ett schysst sätt så vore det:

Motor - CPU

Batteri - PSU

Turbo - RAM

Växellåda - Grafikkort

Kaross - Chassi

Okej, solskyddet är borta, vad påverkar det motorn? Nej just det ingenting. Modifierar du motorn, kan detta påverka motorn? Ja det kan det.

Pillar du med ett grafikkort, kan detta påverka grafikkortet då? Ja det kan det.
Sluta kom med så dåliga jämförelser. En bil består av flera delar och en dator består av flera delar inte bara ett grafikkort.

Hade killen däremot pillat bort en klisterlapp på chassit och grafikkortet inte fungerar får han ju givetvis lämna tillbaka det. För då har han INTE pillat och modifierat grafikkortet.
Men så var inte fallet, han har pillat och modifierat grafikkortet och grafikkortet är trasigt.

En bättre liknelse på bilspåret är: Om du tagit bort oljestickan i motorrummet och motorn går sönder, skall du då nekas reparation? Nej. TS-ingrepp är sannolikt inte det som skadat koret. Finner det konstigt att så många i tråden blint förutsätter att det är TS fel. Om inte TS orsakade felet är det självklart att han skall ha ett nytt/reparerat kort!

Visa signatur

Define R3 Arctic White, Asus Z97-AR, i5 4690K, CM 212, 16 GB DDR3 RAM, Asus Radeon R9 290X DCUII, Samsung 840 250GB, 840 Pro 512 GB, EVGA Supernova G2 750 W, Windows 10 Pro, O2+ODAC

Permalänk
Medlem
Skrivet av thomas_skane:

Intressant är att CDON är omöjliga att nå utanför deras formulär och mail. Varken via Facebook, Fairshopping, Rejta eller liknande. Företaget är knäpptyst med kommentarer till missnöjda kunder.

Utöver deras "Hej TS, Vårt beslut i ärendet står fast då det är fattat enligt konsumentköplagen och Asus bestämmelser." så är det knäpptyst.

Kanske bara jag som är bortskämd med företag som Inet och Webhallen?

De har väll inte mycket mer att säga i ärendet. Onödigt att sitta och slösa med deras tid då det är tydligt att nästa steg, ifall du är säker på din sak, är att kontakta ARN.

Visa signatur

Moderkort: Asus P8P67 PRO REV B3 | CPU: Intel Core i5 2500K | GPU: GTX 980 DirectCU II 4GB |
PSU: 850W Gold

Permalänk
Hedersmedlem
Skrivet av XpreS:

Nej, det var en rutten liknelse.

Skulle man göra en liknelse skulle det i så fall vara Bil vs. Dator, inte bil vs. grafikkort.
Om vi nu kan ska jämföra på ett schysst sätt så vore det:

Motor - CPU

Batteri - PSU

Turbo - RAM

Växellåda - Grafikkort

Kaross - Chassi

Okej, solskyddet är borta, vad påverkar det motorn? Nej just det ingenting. Modifierar du motorn, kan detta påverka motorn? Ja det kan det.

Pillar du med ett grafikkort, kan detta påverka grafikkortet då? Ja det kan det.
Sluta kom med så dåliga jämförelser. En bil består av flera delar och en dator består av flera delar inte bara ett grafikkort.

Hade killen däremot pillat bort en klisterlapp på chassit och grafikkortet inte fungerar får han ju givetvis lämna tillbaka det. För då har han INTE pillat och modifierat grafikkortet.
Men så var inte fallet, han har pillat och modifierat grafikkortet och grafikkortet är trasigt.

Okej, om vi säger såhär då:

Kund köper ny motor till sin Volvo -09 (t.ex. att han köper en större för att upgradera eller något)
I de flesta nya bilar sitter en plastkåpa över motorn av estetiska skäl. Kund kapar bort en liten del av plastkåpan, inget viktigt.
Motorn dör efter någon vecka.
Ska volvo då inte ens kolla vad som är fel med motorn utan bara kunna skylla på att kund tagit bort en estetisk plastbit och att det räcker för att kund ska få skylla sig själv att motorn rasat?

Det är samma sak som med grafikkortet, plåten sitter där av estetiska skäl.

Visa signatur

CPU: Intel i5-4670K MB: Asus Maximus VI Gene RAM: Patriot Viper3 16GB 2133MHz CL11 GPU: Zotac GeForce GTX 780 PSU: Corsair AX860 Chassi: Silverstone Temjin TJ08-E Kylning: Corsair H80i Lagring: 1x Samsung 840 Pro 256GB, 2x Seagate Barracuda 3TB (döda efter 3,5 år), 1x Seagate Firecuda 2TB, 1x Seagate Barracuda 2TB

Permalänk
Medlem

Jag skulle inte ge mig i detta fall. Plåtbiten har ingenting med felet att göra. Hade du tagit bort AMD loggan hade dom förmodligen kommit fram till samma sak. Dom öppnade förmodligen bara paketet och såg att metallbiten var borta och gav fan i resten. Hade dom kommit fram till att kortet överhettades så hade jag kunnat köpt det men jag tycker du ska driva detta ärende i 180 rakt in i kaklet.

Dekaler på kortet och metallbiten har samma funktion, design.

Kontakta Asus direkt för CDON orkade uppenbarligen inte göra det. Han som undersökte kortet var förmodligen en paragrafryttande sommarjobbare.

Man kan se på skadan om den är sågad eller böjd. Är den sågad köper jag att det är TS som skadat kortet, är det böjd så får CDON skicka kortet direkt till asus eller så gör du det.

Visa signatur

Intel Core i9-12900KF 5.2GHz+ HT Custom loop
MSI RTX 4080 Gaming X Trio 3030MHz
Asus ROG Maximus Apex Z690 (WI-FI)
Corsair Dominator Platinum 6200mhz 32GB CL36
Asus 34" TUF VG34VQL1B, NZXT H9 Flow, Corsair HX1200i, 970 Evo Plus, Asus ROG Strix Flare MX, Logitech G502 PS

Permalänk
Skrivet av thomas_skane:

Du förutsätter liksom många andra att det är jag som förstört kortet, något jag finner osannolikt. Hade kärnan krossats hade datorn inte ens bootat.

Hört talas om ESD-skador? Dessa är i princip omöjliga att upptäcka eller mäta, vilket gör denna typ av ärenden så svåra för tillverkare. Det går helt enkelt inte att bevisa om felet fanns där från början eller om kunden orsakat det, vilket förmodligen är det vanligaste. Om du börjar bända i metalldelar på kortet är det med största sannolikhet ditt fel.

Om du nu får ett ersättningskort från ASUS/CDON så anser jag att du inte förtjänar det egentligen. Det är dock mycket möjligt att du får, bara för att företagen vill slippa dåligt rykte och att det är en så pass liten kostnad för dem.

Permalänk
Medlem

Det finns många med liknande händelser om just Asus HD7950 CUII/TOP, bl.a. mitt dog efter just 2-3 timmars spelande första dagen, korruption på skärmen, till instabilitet, och för att sedan helt vägra boota.
Har TS fått ett kort från batchen med felproducerade kort är det högre return rate pga just detta felet. Varför ASUS inte återkallade alla är ett mysterium för dem flesta.
http://www.behardware.com/news/12153/asus-hd-7950-directcu-ii...

Permalänk
Hedersmedlem
Skrivet av infinity08:

Hört talas om ESD-skador? Dessa är i princip omöjliga att upptäcka eller mäta, vilket gör denna typ av ärenden så svåra för tillverkare. Det går helt enkelt inte att bevisa om felet fanns där från början eller om kunden orsakat det, vilket förmodligen är det vanligaste. Om du börjar bända i metalldelar på kortet är det med största sannolikhet ditt fel.

Om du nu får ett ersättningskort från ASUS/CDON så anser jag att du inte förtjänar det egentligen. Det är dock mycket möjligt att du får, bara för att företagen vill slippa dåligt rykte och att det är en så pass liten kostnad för dem.

ESD-skador kan ju uppstå även om man inte böjer bort en plåtbit från kylaren, så jag förstår inte hur det ska förändra något? Enligt svensk lag så kan vem som helst köpa ett grafikkort på distans, öppna förpackningen, sen ångra köpet inom 14 dagar så att butiken måste ta tillbaks det, varpå butiken ofta väljer att sälja det som nytt igen. Butiken har inte en aning om han haft ullkofta och fingrat överallt på kortet, orsakat ESD-skador som inte visar sig förrän efter två veckors användande etc. Butiken kan inte vägra ta tillbaks det för att han KAN ha orsakat skador på det om de inte kan bevisa det.

Samma gäller här. Kund har bara vickat bort en estetisk bit från kylaren, om han sedan orsakat ESD-skador genom att ha tagit i kortet på olämpligt vis vet varken du, jag eller CDON. Kan de inte bevisa (vilket de är skyldiga de första halvåret) att kund orsakat ESD-skada så kan de ej heller ha det som argument.

Sen får man tycka vad man vill om det, själv hatar jag tanken på att elektronik jag köper kan ha varit i händerna på vilken jöns som helst tack vare svensk konsumentskyddslag, men det är smällar man får ta antar jag.

Skrivet av Kraeshok:

Det finns många med liknande händelser om just Asus HD7950 CUII/TOP, bl.a. mitt dog efter just 2-3 timmars spelande första dagen, korruption på skärmen, till instabilitet, och för att sedan helt vägra boota.
Har TS fått ett kort från batchen med felproducerade kort är det högre return rate pga just detta felet. Varför ASUS inte återkallade alla är ett mysterium för dem flesta.
http://www.behardware.com/news/12153/asus-hd-7950-directcu-ii...

Man tycker väl i så fall att ASUS åtminstone kunde kollat vilket serienummer kortet hade, och om det kommit från samma batch helt enkelt sagt "Ah, det är ett kort från den dåliga batchen vi råkade göra" istället för att försöka skylla felet på kund.

Visa signatur

CPU: Intel i5-4670K MB: Asus Maximus VI Gene RAM: Patriot Viper3 16GB 2133MHz CL11 GPU: Zotac GeForce GTX 780 PSU: Corsair AX860 Chassi: Silverstone Temjin TJ08-E Kylning: Corsair H80i Lagring: 1x Samsung 840 Pro 256GB, 2x Seagate Barracuda 3TB (döda efter 3,5 år), 1x Seagate Firecuda 2TB, 1x Seagate Barracuda 2TB

Permalänk
Medlem
Skrivet av thomas_skane:

Det beror väl på. Är bara fronten borttagen och motorn i spelaren som havererar så det jag inget moraliskt fel med att reklamera den eller kräva den reparerad. Tillverkaren har levererat en dålig produkt som skulle havererat med eller utan fronten. Och det är tydligen så här lagen ser ut, av en god anledning.

Det är sorgligt att vissa personer är inkapabla att veta vad som är rätt och fel, moraliskt och legalt - See what I did there?

Well god lock my friend...See what I did there ferhaps?

Visa signatur

🖥️ Fractal Design Node 804 • Asrock Fatal1ty X99M Killer • Intel 5820K • Noctua NH-U12S • Corsair Vengeance 16GB • Gigabyte GTX 970 • be quiet! Dark Power Pro 550w • 2x Intel 520 120GB • 2x 1TB • 1x 3TB
💻 Microsoft Surface Pro (8GB/128GB)
 iPhone 11 64GB
🎧 SONY WH-1000XM3
🎵📲 SONY NW-ZX300 64GB [Region changed & Mr Walkman custom firmware loaded] + 256GB xtra • Audio Technica ATH-M50X

Permalänk
Medlem

osmart om du berättade för dom att du själv tog bort den.

Den kan väl ha lossnat på fläktvibrationer

Permalänk
Medlem
Skrivet av Kraeshok:

Det finns många med liknande händelser om just Asus HD7950 CUII/TOP, bl.a. mitt dog efter just 2-3 timmars spelande första dagen, korruption på skärmen, till instabilitet, och för att sedan helt vägra boota.
Har TS fått ett kort från batchen med felproducerade kort är det högre return rate pga just detta felet. Varför ASUS inte återkallade alla är ett mysterium för dem flesta.
http://www.behardware.com/news/12153/asus-hd-7950-directcu-ii...

Felbeskrivningen passar ganska bra för mitt kort. Dog, gick igång men dog snabbt igen, sen startade inte datorn. Satte den i ny dator, fungerade lite, dog, startade om, fungerade lite, dog, gick inte igång, gav upp.

Visa signatur

Ofrivillig laptopgamer.

Permalänk
Medlem

TS har rätt i ärendet, så enkelt är det.
Jag hoppas att allt löser sig för dig

Visa signatur

#framtiden

Permalänk
Medlem
Skrivet av Phukkitt:

Om vi återigen tar exemplet med bilen.. Låt säga att du köper en ny volvo. Solskyddet tar i din keps så du väljer att ta ur och slänga solskyddet istället för att ta av dig kepsen. Efter några dagar slutar bilen att fungera, motorn dör etc. Ska Volvo då vägra att laga bilen pga ett saknat solskydd? Ja, om de kan bevisa att det var borttagandet av solskyddet som orsakade problemet. Men det är enligt lag upp till säljaren att bevisa, inte köparen. Att säga "du har modifierat varan, vi vägrar undersöka vad som egentligen orsakat felet" håller inte.

Det är väldigt svårt att dra liknelser eller jämföra på ett bra sätt mellan något elektroniskt och mekatroniskt, då de båda systemen är designade på helt vitt skilda grunder. Exempelvis kan skillnaderna vara enorma mellan bilar och mobiltelefoner när det gäller kraven för hållbarhet, användningsområde etc. Enligt mig bör man därför undvika detta.

Med det sagt tycker jag din liknelse är väldigt dåligt för den biten han tog bort kan ha en väldigt stor påverkan på kortets funktion. Likt en spoiler på en bil förändrar den hela aerodynamiken i och ormkrig kortet vilket direkt påverkar grafikkortet. I detta fall gör den biten han tog bort med största sannolikhet inte någon kritisk skillnad men trots allt en direkt påverkan på kortet funktionalitet.

I detta fallet tror jag att säljaren, CDON, resonerat så här: En bit på grafikkortet har bryskt slitits bort och är därför vanvårdat. Vi nekar därför reklamationen. Om vi exempelvis tänker oss samma scenario med bilen. vi har köp en bil och utan att testköra den sliter vi av bilens spoiler. Kort därefter märker vi att bakljusen inte fungerar och går tillbaka till försäljaren och kräver en ny bil och hänvisar till konsumentköplagen. Vad tror ni bilförsäljaren kommer svara? Han kommer skratta åt en. Jag tycker CDON agerar rätt och ser inget fel med detta resonemang.

Permalänk
Medlem
Skrivet av infinity08:

Hört talas om ESD-skador? Dessa är i princip omöjliga att upptäcka eller mäta, vilket gör denna typ av ärenden så svåra för tillverkare. Det går helt enkelt inte att bevisa om felet fanns där från början eller om kunden orsakat det, vilket förmodligen är det vanligaste. Om du börjar bända i metalldelar på kortet är det med största sannolikhet ditt fel.

Om du nu får ett ersättningskort från ASUS/CDON så anser jag att du inte förtjänar det egentligen. Det är dock mycket möjligt att du får, bara för att företagen vill slippa dåligt rykte och att det är en så pass liten kostnad för dem.

Om vi förutsätter att vad TS skriver är sant så är inte ESD-skador relevanta i detta sammanhang. Om vi nu vänder på schackbordet; ifall kortet gick sönder på grund av en ESD-skada åstadkommen av en kund utan någon fysisk påverkan hade kortet ersätts ändå, eller hur? Just på grund av att det är omöjligt att se det. Att en bortklippt baksida på kylanordningen skulle skapa en större chans för ESD-skador än ett fysiskt sett oförändrat kort är falskt. Om TS talar sanning så kan omöjligen hans så kallade 'moddning' ha haft någonting att göra med att kortet har blivit obrukbart.

Jag förstår inte alla er som blir arga på att TS försöker få ett fungerande grafikkort, när han har det moraliskt rätta på sin sida, även om det juridiska är mer tvetydigt. Det är ju helt uppenbart att det är en dålig batch från fabrik som inte har testats väl. Om man väljer att lita på att företag levererar en fungerande produkt är man tydligen en idiot och bör skänka bort alla sina pengar till stora elektronikföretag, om man ska lyssna på vissa här.

Som jag skrev förut, om TS hade skickat direkt till tillverkaren med ett vänligt mail som beskriver händelseförloppet finns det en väldigt stor chans att de godkänner reparation alternativt ersättningsprodukt. Att behöva gå genom ARN och konsumentverket som reklamation till CDON känns ju lite dumt om man inte försökt ta den andra vägen först. CDON må ha varit lite lata i sin motivering, men de vill självklart inte betala för ASUS tillverkningsmissar, då skulle de gått i konkurs för länge sedan.

Kan ni sluta med alla bil-liknelser förresten, det är bara förvirrande...

Permalänk
Hedersmedlem
Skrivet av Shito:

Det är väldigt svårt att dra liknelser eller jämföra på ett bra sätt mellan något elektroniskt och mekatroniskt, då de båda systemen är designade på helt vitt skilda grunder. Exempelvis kan skillnaderna vara enorma mellan bilar och mobiltelefoner när det gäller kraven för hållbarhet, användningsområde etc. Enligt mig bör man därför undvika detta.

Med det sagt tycker jag din liknelse är väldigt dåligt för den biten han tog bort kan ha en väldigt stor påverkan på kortets funktion. Likt en spoiler på en bil förändrar den hela aerodynamiken i och ormkrig kortet vilket direkt påverkar grafikkortet. I detta fall gör den biten han tog bort med största sannolikhet inte någon kritisk skillnad men trots allt en direkt påverkan på kortet funktionalitet.

I detta fallet tror jag att säljaren, CDON, resonerat så här: En bit på grafikkortet har bryskt slitits bort och är därför vanvårdat. Vi nekar därför reklamationen. Om vi exempelvis tänker oss samma scenario med bilen. vi har köp en bil och utan att testköra den sliter vi av bilens spoiler. Kort därefter märker vi att bakljusen inte fungerar och går tillbaka till försäljaren och kräver en ny bil och hänvisar till konsumentköplagen. Vad tror ni bilförsäljaren kommer svara? Han kommer skratta åt en. Jag tycker CDON agerar rätt och ser inget fel med detta resonemang.

Håller med om att det var en halvkass liknelse, se min senare då den är bättre.

"[...]den biten han tog bort kan ha en väldigt stor påverkan på kortets funktion."
Högst osannolikt. Den kanske gjorde -0.002 °C skillnad för kortets temperatur, men det ska inte påverka funktionen ens märkbart.

Vad gäller bilen och spoilern så är inte det heller världens bästa liknelse. För det första skulle man ju inte kräva en helt ny bil för att baklysena slutar funka, utan man skulle be om att få felet åtgärdat. Har man tagit av spoilern så kan man inte klaga över sämre väghållning, men om lysena dör efter ett tag så är det ju helt solklart att det inte har med att göra att man inte har en plastbit på bakluckan som är obetydlig för lysenas funktion.

Om det dessutom visar sig att på just den bilmodellen har flertalet fått problem med sina bakljus så är det ju inte ens fråga om vems felet är.

Skrivet av shauni:

Som jag skrev förut, om TS hade skickat direkt till tillverkaren med ett vänligt mail som beskriver händelseförloppet finns det en väldigt stor chans att de godkänner reparation alternativt ersättningsprodukt. Att behöva gå genom ARN och konsumentverket som reklamation till CDON känns ju lite dumt om man inte försökt ta den andra vägen först. CDON må ha varit lite lata i sin motivering, men de vill självklart inte betala för ASUS tillverkningsmissar, då skulle de gått i konkurs för länge sedan.

Rätta mig om jag har fel, men mig veterligen ska man som konsument inte behöva vända sig någon annan stans än vart man köpt varan.

Visa signatur

CPU: Intel i5-4670K MB: Asus Maximus VI Gene RAM: Patriot Viper3 16GB 2133MHz CL11 GPU: Zotac GeForce GTX 780 PSU: Corsair AX860 Chassi: Silverstone Temjin TJ08-E Kylning: Corsair H80i Lagring: 1x Samsung 840 Pro 256GB, 2x Seagate Barracuda 3TB (döda efter 3,5 år), 1x Seagate Firecuda 2TB, 1x Seagate Barracuda 2TB

Permalänk
Medlem

Jag köpte ett GTS250 för något år sen och jag tog bort en onödig kylardel som var i vägen för mitt chassi, sedan visade sig grafikkortet vara förstört, men jag fick ett nytt av CDON.. Men just att såga i ett grafikkort.. Nja då har man väl inte mycket att säga till om. Lägg inte tid och pengar på att anmäla detta vidare, du får antagligen betala kostnader ifall du gör det (Ifall CDON får rätt vill säga.)

Visa signatur

8700K 5GHz | GeForce GTX960 4GB WFOC | Corsair Vengeance LPX 16GB 3200MHz | W11 Pro

Permalänk
Medlem

Vi kan väl slänga in en hypotetisk fråga här.

Jag lägger in en annons på SWEC, ett helt fungerande grafikkort. Och ja det fungerade när kortet skickades, kanske att i postens hantering så gick det sönder? Köparen hör av sig och säger att kortet inte fungerar som det skall, BTW jag har bändit loss en bit av kåpan till kylaren innan jag testade kortet.

Hur många skulle säga att jag ber om ursäkt, självklart fungerade kortet när jag skickade det, din lilla mod har absolut ingenting med felet att göra, jag betalar tillbaka pengarna.

Hypotetisk fråga som sagt

Visa signatur

Jag dricker öl med sugrör, och litar inte på betong

Permalänk
Medlem
Skrivet av Kristerj:

Vi kan väl slänga in en hypotetisk fråga här.

Jag lägger in en annons på SWEC, ett helt fungerande grafikkort. Och ja det fungerade när kortet skickades, kanske att i postens hantering så gick det sönder? Köparen hör av sig och säger att kortet inte fungerar som det skall, BTW jag har bändit loss en bit av kåpan till kylaren innan jag testade kortet.

Hur många skulle säga att jag ber om ursäkt, självklart fungerade kortet när jag skickade det, din lilla mod har absolut ingenting med felet att göra, jag betalar tillbaka pengarna.

Hypotetisk fråga som sagt

Jag tror svaret på din fråga är att de flesta skulle artigt besvara ångerköpsansökan med ett "GTFO". Nu stämmer ju dock inte alltid vad man själv tycker med hur saker ska gå till enligt lagen, så vi får la se vad som händer!

Visa signatur

Speldator :[I] AMD 5600X - 16GB fläskigt ram - AMD 580RX - AOC 32" Wide
HTPC : i5 3450S - 8GB G.Skill - Streacom F8

Permalänk
Medlem
Skrivet av bullen181:

Jag köpte ett GTS250 för något år sen och jag tog bort en onödig kylardel som var i vägen för mitt chassi, sedan visade sig grafikkortet vara förstört, men jag fick ett nytt av CDON.. Men just att såga i ett grafikkort.. Nja då har man väl inte mycket att säga till om. Lägg inte tid och pengar på att anmäla detta vidare, du får antagligen betala kostnader ifall du gör det (Ifall CDON får rätt vill säga.)

Nu var det väl ändå så att han brutit loss plåtbiten (genom att böja den fram och tillbaka några gånger), alltså inte sågat.

@TS: Självklart skall du anmäla det till ARN, du kan ju inte förlora mer på det än du redan gjort iom CDON:s beslut (d.v.s. kostnaden för grafikkortet). Du kan ju dock råka få rätt...

Skrivet av Kristerj:

Vi kan väl slänga in en hypotetisk fråga här.

Jag lägger in en annons på SWEC, ett helt fungerande grafikkort. Och ja det fungerade när kortet skickades, kanske att i postens hantering så gick det sönder? Köparen hör av sig och säger att kortet inte fungerar som det skall, BTW jag har bändit loss en bit av kåpan till kylaren innan jag testade kortet.

Hur många skulle säga att jag ber om ursäkt, självklart fungerade kortet när jag skickade det, din lilla mod har absolut ingenting med felet att göra, jag betalar tillbaka pengarna.

Hypotetisk fråga som sagt

Jag brukar ge några dagars "funktionsgaranti" när jag säljer något begagnat, så eventuella transportskador drabbar mig som packade varan istället för köparen. Då jag ser det som mer troligt att kortet skadats under transporten än av denna mod så skulle jag ta tillbaka kortet. Det faktum att han erkände sin mod istället för att t.ex. påstå att kåpan måste gått sönder i frakten skulle även bidragit till att göra mig mer välvilligt inställd till denne köpare. Dock skulle jag ställa som krav att köparen skaffade en ny kåpa eller lagade den han förstört (alternativt betalade mig ett par hundringar för arbetet att göra detta).

Visa signatur

Laptop: Dell Latitude E7270 | 12,5" FHD IPS | i5-6300U | 16GB RAM | 500GB SSD
Laptop: MacBook Air 13"
NUC: Intel i5-4250U | 8GB RAM | 250GB SSD

Permalänk
Medlem
Skrivet av Kristerj:

Vi kan väl slänga in en hypotetisk fråga här.

Jag lägger in en annons på SWEC, ett helt fungerande grafikkort. Och ja det fungerade när kortet skickades, kanske att i postens hantering så gick det sönder? Köparen hör av sig och säger att kortet inte fungerar som det skall, BTW jag har bändit loss en bit av kåpan till kylaren innan jag testade kortet.

Hur många skulle säga att jag ber om ursäkt, självklart fungerade kortet när jag skickade det, din lilla mod har absolut ingenting med felet att göra, jag betalar tillbaka pengarna.

Hypotetisk fråga som sagt

Vet inte riktigt vad du vill uppnå med din hypotetiska fråga, är det ett försök att få "oss" privatpersoner att förstå CDON's hantering av trådskaparens problem eller är det en helt ny frågeställning?

Hursomhelst beror på det på om du avser den moraliska aspekten eller den rent juridiska. Juridiskt så faller denna "hypotetiska händelse" inom ett helt annat lagrum än det som diskuterats tidigare i tråden, nämligen köplagen vilken för övrigt är av dispositiv karaktär till skillnad från konsumentköplagen.

Ser vi till den moraliska aspekten så måste hänsyn tas till säljarens situation. I fallet med CDON så är det ett företag med ett syfte, generera vinst till ägarna (förenklat). Detta innebär att företaget använder sig av en prissättning som täcker kostnader för prognostiserade reklamationer och returer, men som ändå genererar en vinst. Vidare så förutsätter iallafall jag som köpare av nya produkter att de är just nya och oanvända.

Privatpersoner säljer sällan begagnade produkter för att generera vinst, utan för att få tillbaka en del av den kostnad som uppkom i samband med inköpet. Som köpare av en begagnad produkt måste man vara införstådd med att det, förhoppningsvis, lägre priset också innebär en ökad osäkerhet och risk angående produktens tillstånd och tillförlitlighet. I det hypotetiska fallet säljs just en begagnad produkt vilket innebär, beroende på ålder etc., att ett visst slitage har uppkommit.

För övrigt så anser jag att TS har ett gynnsamt läge, och skulle det vara så som någon påpekade, att det är svårt att hitta fel och att det kan vara t.ex. ESD-skada så har ändå företaget misslyckats med att bevisa att felet inte är ursprungligt.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Batman:

En vara bör väl återtas i det samma skick som den lämnade fabriken och butiken som när du köpte den? Oavsett om det gäller RMA eller....

Såklart man inte kan göra vad som helst med en produkt och räkna med att kunna reklamera den, men med tanke på att bevisbördan ligger på säljaren de första 6 månaderna så är det upp till cdon att bevisa att felet uppstått pga modifikationen. Kan man inte göra det så måste man reparera/byta ut. Det har väldigt lite att göra med vad vi tycker om att klippa i ett kort man inte funktionstestat, så länge det inte är modifikationen (eller utförandet av modifikationen) som förstört kortet så är det väl ändå självklart att få det utbytt?

För att övergå till liknelser som är så populära i denna tråd:

Om du köper en bil och tar bort taket så bör det väl fortfarande gå på garantin om motorn havererar? Såvida inte du skadade motorn när du tog bort taket...det är väl ungefär där vi är nu, det har inte gått 6 månader så då är det upp till cdon att på något sätt påvisa att kortet antingen skadades när det modifierades eller att det påverkade funktionen i sådan grad att det havererade.

För att svara direkt på din fråga: Det beror på vad man menar med samma skick, såvida modifikationen inte påverkat funktionen av kortet så tycker jag att man har rätt att få det lagat/utbytt. Men det är min högst personliga åsikt och man kan alltid diskutera hur långtgående modifikationer man kan göra innan man passerar gränsen för vad som är ok. Problemet är att cdon/gandalf? verkar ha nöjt sig med att konstatera att kortet modifierats och inte kollat upp om det är modifikationen i sig som gjort att det slutat fungera eller om det är ett så kallat ursprungligt fel som berättigar till reparation/utbyte.

Permalänk
Medlem
Skrivet av shauni:

Om vi förutsätter att vad TS skriver är sant så är inte ESD-skador relevanta i detta sammanhang. Om vi nu vänder på schackbordet; ifall kortet gick sönder på grund av en ESD-skada åstadkommen av en kund utan någon fysisk påverkan hade kortet ersätts ändå, eller hur? Just på grund av att det är omöjligt att se det. Att en bortklippt baksida på kylanordningen skulle skapa en större chans för ESD-skador än ett fysiskt sett oförändrat kort är falskt. Om TS talar sanning så kan omöjligen hans så kallade 'moddning' ha haft någonting att göra med att kortet har blivit obrukbart.

Jag förstår inte alla er som blir arga på att TS försöker få ett fungerande grafikkort, när han har det moraliskt rätta på sin sida, även om det juridiska är mer tvetydigt. Det är ju helt uppenbart att det är en dålig batch från fabrik som inte har testats väl. Om man väljer att lita på att företag levererar en fungerande produkt är man tydligen en idiot och bör skänka bort alla sina pengar till stora elektronikföretag, om man ska lyssna på vissa här.

Som jag skrev förut, om TS hade skickat direkt till tillverkaren med ett vänligt mail som beskriver händelseförloppet finns det en väldigt stor chans att de godkänner reparation alternativt ersättningsprodukt. Att behöva gå genom ARN och konsumentverket som reklamation till CDON känns ju lite dumt om man inte försökt ta den andra vägen först. CDON må ha varit lite lata i sin motivering, men de vill självklart inte betala för ASUS tillverkningsmissar, då skulle de gått i konkurs för länge sedan.

Kan ni sluta med alla bil-liknelser förresten, det är bara förvirrande...

Jag skulle kunna testa att maila ASUS om det. Visserligen är chansen inte speciellt stor eftersom att det verkar vara pga ASUS som CDON inte vill ta emot kortet till att börja med. Å andra sidan är det knappast som om att jag har något att förlora där och bara tid att vinna. Ska bara se om CDON svarar på vad jag skrivit till dem fredag morgon till söndag, om de svarar.

Jag hade gärna fått grafikkortet reparerat eller ett nytt, skulle t o m kunna ha tänkt mig ett avdrag för kylaren. Men nu när CDON satt sig på tvären och jag skaffat ett ersättningskort när jag blev lovad en markulerad faktura (XFX 7970 från CDON) så är jag inte längre så het på kompromisser.

Visa signatur

Ofrivillig laptopgamer.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Phukkitt:

Den kanske gjorde -0.002 °C skillnad för kortets temperatur, men det ska inte påverka funktionen ens märkbart.

Det kan man inte säga förens man har simulerat detta scenario i en superdator och analyserat hur kortets termodynamisk egenskaper har förändrats.

Citat:

Håller med om att det var en halvkass liknelse, se min senare då den är bättre.

Du menar att plastkåpan på en motor som inte har någon annan funktion än kosmetika kan likställas med kylarkåpan på ett grafikkort som direkt påverkar kortets funktionalitet. Det säger ju sig självt att det är en extrem dålig liknelse. Enligt mig är kan plastkåpan på en motor jämförbart med klistermärken på ett grafikkort då båda enbart har en ren kosmetisk funktion och påverkar inte motor- respektive grafiksystemet i sig.

Skrivet av Kristerj:

Vi kan väl slänga in en hypotetisk fråga här.

Jag lägger in en annons på SWEC, ett helt fungerande grafikkort. Och ja det fungerade när kortet skickades, kanske att i postens hantering så gick det sönder? Köparen hör av sig och säger att kortet inte fungerar som det skall, BTW jag har bändit loss en bit av kåpan till kylaren innan jag testade kortet.

Hur många skulle säga att jag ber om ursäkt, självklart fungerade kortet när jag skickade det, din lilla mod har absolut ingenting med felet att göra, jag betalar tillbaka pengarna.

Hypotetisk fråga som sagt

Jag skulle ge köparen långfingret då jag inte vet vad han/hon gjort med kortet. Exempelvis finns det de som försökt trycka in ddr2 minnen på ett moderkort som är specificerat för ddr3. Jag skulle därför inte ge några garantier alls.

[edit] typo

Permalänk

Intressant tråd. Sätter bevakning på den och hoppas på uppdatering efter det att ARN svarat om det nu är lång väntetid.

Visa signatur

Sent from my Commodore 64

Permalänk
Medlem
Skrivet av Shito:

Du menar att plastkoppan på en motor som inte har någon annan funktion än kosmetika kan likställas med kylarkoppan på ett grafikkort som direkt påverkar kortets funktionalitet. Det säger ju sig självt att det är en extrem dålig liknelse. Enligt mig är kan plastkoppan på en motor jämförbart med klistermärken på ett grafikkort då båda enbart har en ren kosmetisk funktion och påverkar inte motor- respektive grafiksystemet i sig.

Kylarkopparn? Ta en titt på bilden igen

Visa signatur

Ofrivillig laptopgamer.

Permalänk
Medlem
Skrivet av thomas_skane:

Kylarkopparn? Ta en titt på bilden igen

Vad är det du vill att jag ska se?