Grannen borra i väggen, fibern klippt =(

En sak som jag är ganska säker på är att comhem inte kommer att betala för lagningen i alla fall.
Detta för att allt efter deras inkommande kabel heller switch,router (switch,router kan ägas av comhem heller husets ägare) ägs och sköts av husets ägare.
Sen om dom kommer att skicka ut en tekninker som lagar kabeln vet jag inte men dom kommer absolut inte betala denne om dom skickar nån.

Det kan vara en bra ide att kontakta bostadsföretaget,föreningen,ägaren,etc och se vad denne säger om han fixar tekniker heller om comhem ska göra det (betalning kommer denne nog att kräva av hyresgästen,etc i alla fall).

Dom skickar väl ut någon som kan laga det. Förutsatt att någon annan än dom betalar. Det blir det nog grannen som får göra.

Det gör inte ComHem iaf, deras ansvar gällande utrustning slutar vid Överlämningspunkten som är vid den inkommande fibern och koax<->fiber utrustningen, gl hf...

Syftade på husets ägare/hyresvärden.

samma sak hände mig en granne höll på att renovera och en dag så dog allt internet,tv,och telefonen :s ringde till comhem och sa nu är det nån som borrat av kabeln. Comhem sa att så va säkert inte fallet och ville göra en omstart på modemet. Trots att allt va dött lol, frågade hur lång tid det skulle ta att fixa då säger killen jag kan ha en tekniker på plats om en vecka. Frågade lite snällt om han skojade med mig? Ringde tio minuter senare och fick prata med en annan kille, hade teknikern på plats dagen efter och sa till honom nån har borrat av en kabel. Men det trodde han inte, haha så fel han hade tog dem en vecka att fixa från att det hände men jag behövde inte betala för den veckan iaf. Vem som fick betala för kalaset vet jag inte: ) hoppas det va grannen. sluta titta på äntligen hemma och tro att du kan göra det själv!

------------------------------
comhem är inte fiber,cable,dvs koppar,bara för ren info och allt seriekopplas så om ngn får ett brott på kabeln kan det drabba alla i huset om jag minns rätt

Nja nästan rätt:) alla över och under dig drabbas dock int tex grannen mittemot. Ha det gött

Det är två separata kablar i väggen förmoligen träffade dom fiber och skadade tvkabeln därför du får taskig bild ha det gött

Mjo mest troligt i detta fallet då det antagligen varit ett stjärnnät om det vore fiber/lan.
Mest troligt nu är ju att det är ett seriekopplat nät.

Dock erbjuder tyvärr comhemklåparna sina fultjänster även i stadsnät nuförtiden
https://www.comhem.se/fiber

https://www.comhem.se/fiber

I detta fall är det dock mest troligt att det är en koaxial, men det är inte förvånande att folk som inte har 100% koll börjar svänga sig med termen fiber när comhem själva gör så på sin websida.
Även om det hade varit "fiber" så är det med största sannolikhet cat5e/6 kablar mot lägenhet och inte fiber ändå, men men

När han dock säger att det 'finns lite bild' så kan man ju som sagt konstatera att det är en gammal koax...

Comhem har fiber men majoriteten har coax.
Modernt uppgraderat coaxcomhemnät är ett stjärnnät i huset där varje person har en egen coax ner/upp till "blahat".

Kontakta comhem och berätta vad som hänt. Om dom säger att det är något annat fel så säg att du varit inne till grannen och fått det konfirmerat att han HAR borrat av en kabel. Säg att du vill ha det fixat och att om någon ska faktureras så är det grannen och/eller hans försäkringsbolag.
Sen ser du till att grannen håller sin WiFi öppen för dig så du slipper 2Mbit och om han krånglar så kan du ju alltid "ge igen"