Webbhallen beter sig fruktansvärt oproffsigt!

Jag har tidigare köpt saker från Webhallen när dem har gått sönder och man skall fixa med garantin är de väldigt gnidna på att ge ut en ny produkt eller pengarna tillbaka.

Routern som jag hade var stendöd vilket konstaterades men ändå skulle de ha in och felsöka den ytterligare för att 3 veckor senare ge mig en ny som då var doa och den fick jag knappt byta för de hävdade att jag hade haft sönder den trots att det var nånting i routern som var löst och låg och skramlade.

Jag har ibland sett att webhallen är billigast på vissa produkter jag har varit intresserad av men numera betalar jag häldre några 10 mera för att om nått mot förmodan skulle hända veta att jag får hjälp av ett seriöst företag bakom.

Säg Webhallen är det verkligen värt att förlora kunder istället för att ha lite goodwill? 1 arg kund berättar för betydligt flera än 1 nöjd kund.
Sen givetvis alla kan göra fel men då måste ni på Webhallen vara mästare på att göra fel eller utbildar ni inte personalen i reklamation och garanti ärenden?
Det kanske bara gäller att sälja som är det viktiga. Glöm inte bort att det är kunder som gör att erat företag går runt.

Bra dock att det löste sig till slut för TS.

Tycker också det börjar bli för mycket häxjakt nu.
Som vanligt är de dom som har problem som väsnas mest.
TS har fått sina pengar och trådens syfte är över - det lär bara urarta i flamewar eller ännu värre häxjakt.
*mods notifierade*

Bara att acceptera! Ta dina 17991:- tillgodo och köp något nytt.

Folk hade gnällt oavsett om webhallen svarat eller ej. ARN's beslut var riktat till ASUS och inte webhallen och som många vet endast är en rekommendation och inte domslut.
Att webhallen hänvisat kund till tillverkaren är vanligt inom service världen och beror inte på lathet från deras sida utan ett alternativ till kunden för att kunna få en snabbare hantering. Kunden behöver inte acceptera detta men det har han gjort nu gjort så vems fel är det ?

Och återigen om webhallen valt att stå fast vid att ta ut en nyttjande avgift så hade folk gnällt, och även nu när dom valt att betala tillbaka 100% så gnäller folk fortfarande.

Har varit kund hos Webhallen sedan 2002 och har spenderat en del slantar hos dem...
Har inget illa att säga om kedjan, har alltid blivit bra bemött. Självklart har jag också stött på ett och annat måndags ex. som jag fått reklamera och det har aldrig varit några problem. Ibland undrar jag hur ni bär er åt, ni som fått problem med Webhallen!? Det kanske bara rör sig om otur...
Tänk att de som jobbar på Webhallen också är människor, hur många kunder tror ni det får serva per dag av alla möjliga kategorier, kanske inte alltid så lätt att hålla humöret på topp. Vissa av er skulle nog knappt klara en timme medan vissa andra kanske skulle klara det bättre, alla är vi olika..

Nu löste det sig för ts, vilket var bra

Ni har enligt ts redan kollat över ärendet en gång o stod fast vid erat beslut. Nu skriver han på sweclockers o då går det bra..

Bra att det löstes någolunda smidigt tillslut dock.

Jättebra svarat, men om du hade läst tråden hade du sett att det redan löst sig för TS. Nu diskuterar vi istället om Webhallen är ett seriöst företag eller inte. Om du läser tråden så ser du vilka argument vi har och de ytterst dåliga svar Webhallen har att erbjuda.

Skickades från m.sweclockers.com

Nej jag vet, det är dock tråkigt att det ska behöva vara så.

Min erfarenhet av webhallen är att ni alltid slussar vidare problem till tillverkaren när det är egentligen är ni som har ansvaret.
Detta gäller iallafall eran butik på sveavägen.

Det här tycker jag är löjligt, på många sätt.
Jag känner att jag måste slå ett slag för Webhallen här. Det är inte ett dåligt ställe att handla. Inte perfekt, men det är ingen. Kanske inte heller bäst, men helt klart bra nog för att allt gnäll i denna tråden skall vara i klar överkant.

Jag håller med om att det var lite dålig stil att försöka få ut nyttjande-avdrag när de ändå kommer få 100% av kostnaden ersatt av Asus. Det är helt klart lite snålt. Och visst kan jag hålla med om att det kan kännas som tveksamt att först "gå över" ärendet och stå fast vid ett beslut för att sedan ändra det när det blir offentligt. Det är lite sniken och lite dålig stil.

Men om man bortser från alla tomtar som helt verkar ha missat poängen och pratar om rätt till nyttjande-avdrag, ångerrätt(vart nu det kom in i bilden) och annat ovidkommande så måste jag fråga: Vad är det ni gnäller om!?

Webhallen har säkerligen hundratals, om inte tusentals kunder varje dag. Även om det skulle dyka upp en sådan här tråd om dagen så skulle det ändå vara en väldigt liten del av alla kunder som har ett problem. Jag hade så sent som för någon vecka sedan ett 7950 som bråkade. 10 minuter test i butiken och nytt kort. Inga protester utan klappat och klart. Inga bekymmer alls. Men sådant hör man sällan om. Och även i detta fall löste det sig även om det krävdes påtryckningar av det offentliga slaget, men i ärlighetens namn så är det ju knappast en ovanlighet när det gäller företag.

Så för att sammanfatta: Nej, webhallen skötte sig inte exemplariskt i detta och lite skit för det förjänar dem. Det var helt enkelt lite löjligt av dem. Men nu är det löst, och att bygga detta scenario där de inte kan göra rätt hur de än gör är inte exemplariskt av oss på swec. Det är helt enkelt lite löjligt av oss.

Så sluta gnäll nu. Webhallen har gjort rätt för sig, så ta det för den pudel det är och lämna det där.