Asus UX32VD hänger sig efter inloggning i Windows

Permalänk
Medlem

Asus UX32VD hänger sig efter inloggning i Windows

Hej,

Har ett akut problem med min Asus UX32VD-R4002V. Det började igår kväll när jag skulle starta datorn. Först och främst kändes den väldigt slö. Efter att BIOS laddat (asus-loggan visats) var skärmen svart ett tag innan Windows började ladda, säkert någon minut eller två. Sedan visades "Windows starting"-vyn länge också, svårt att uppskatta tiden, men mycket längre än vad den brukar visas. Tillslut dök inloggningsvyn upp och jag loggade in. Efter att datorn kopplats upp mot WLAN så öppnade jag webbläsaren och sedan frös/hängde sig datorn. Gick inte att röra muspekaren och den svarade inte på några tangentbordskombinationer. Inga felmeddelanden eller bluescreen visades, såg precis allt som det var precis när datorn hängde sig. Hade inga andra alternativ än att stänga av genom att trycka in power-knappen i 5 sec.

Testade att start datorn ett antal gånger till och den hängde sig varje gång oavsett om jag försökte starta ett program efter inloggning eller bara lät den stå på. Men det tar någon minut efter inloggningen innan det händer. Går jag in i "Safe mode" så funkar allt ok, just nu kör jag "Safe mode" med nätverksuppkoppling. Så det känns ju som man kan utesluta hårdvara då väl?

Har någon av er någon idé om vad källan till att den hänger sig kan vara? Har haft datorn runt två veckor nu och den har funkat perfekt tills nu. Sedan dryga veckan tillbaka är jag i Kanada för utbytesstudier denna hösttermin så har dessvärre inte tillgång till någon extra dator eller annan utrustning för att kunna felsöka. Av amma anledning är jag också väldigt beroende av att få datorn att fungera igen.

Tacksam för all hjälp och ev. tips jag kan få.

Permalänk
Medlem

Har du möjlighet att göra en systemåterställning till en tidigare punkt? Brukar kunna lösa en del skumma problem.

Permalänk
Medlem
Skrivet av froken:

Har du möjlighet att göra en systemåterställning till en tidigare punkt? Brukar kunna lösa en del skumma problem.

Glömde tyvärr skriva att en systemåterställning redan testats. Blir nog till att göra en ominstallation nu.

EDIT: Idag kommer jag inte ens åt Asus fabriksåterställning. Asus bakgrundsbild kommer upp samt muspekare. En kommandoprompt är synlig ett tag. När den försvunnit händer ingenting. Väntat ca. 10 minuter. Här ska det väl komma upp någon typ av återställningsguide väl?

Permalänk
Medlem

Har du löst problemet? Fungerade det att formatera datorn?

Permalänk
Medlem
Skrivet av froken:

Har du löst problemet? Fungerade det att formatera datorn?

Gick bra att köra återställningen. Men vid första uppstart ska en konfiguration göras med misslyckas dessvärre. Datorn startar då om sig för att göra samma sak igen. Kommer inte längre än så. Får försöka köra en ren windows installation istället.

EDIT: Startade nyligen en ominstallation med en ren windows 7 version. När jag skulle välja partition fick jag ett felmeddelande om att OS-partitionen var av typen GPT och av den anledningen gick det inte att installera windows på den. Vad innebär detta och hur går jag vidare? Har filer sparade på DATA-partitionen som jag helst vill ha kvar, så vill undvika att formatera hela HDD.

Permalänk
Medlem

Varit i kontakt med support nu och fått följande info:

* Den svenska supporten vill att jag skickar in datorn till Sverige. Känns som om det kommer ta lång tid om den ska skickas ifrån Kanada. Jag får själv kontakta den kanadensiska supporten om jag vill ha den reparerad här.

Jag tycker att i och med att den fungerade fint i felsäkert läge samt om jag t.ex. kör Ubuntu ifrån USB-sticka så borde det inte vara något hårdvarufel. Frågade ifall jag får testa att formatera hela HDD och göra en ren Windows installation, men enligt Asus bröt jag då garantin. Det känns dumt. En ominstallation kan ju inte direkt skada datorn på något vis. Vad tror ni, vågar jag testa att göra en ominstallation själv, och om det inte skulle fungera så fixar Asus ev. fel ändå?

Permalänk
Medlem

Jag har svårt att förstå att det skulle bryta garantin att formatera datorn, testa att ring igen och fråga någon annan på Asus om just det.

Skickades från m.sweclockers.com