Dagens fynd — Diskussionstråden

Slut nu, det fanns då

Kostar ju 3000:- på Amazon.se? Fast kanske jag som är blind och det inte är exakt samma skärm?
https://www.amazon.se/LG-UltraGear-27GP850-B-AED-Spelsk%C3%A4...

Efter ett helvetes massa arbete och någon timme i telefon så pissar Elgiganten fullständigt på mig. De svarade aldrig på mailet jag skrev till dem, så jag fick ringa deras kundtjänst istället. Vid första telefonkontakt så blev jag glatt informerad om att jag antingen kunde få ersättning för felet eller få en ersättningsprodukt. Jag valde ersättningsprodukt och hon frågade vad som var viktigt vid en ersättningsprodukt och sa att hon skulle upprätta ett ärende.

Idag får jag ett sms om att det visst skulle vara bakgrundsbelysning och hur jag skulle tända den (vilket bara släckte skärmen som jag hade skrivit till dem) och att jag skulle höra av mig om det inte hjälpte.

Så efter att ha navigerat igenom deras robotvägg via telefon igen så får jag prata med en ny person. Nu blir jag istället tillsagd efter att ha beskrivit felet att det inte är något man ska kontakta kundtjänst om utan att det är faktiskt något man ska gå till en butik med, trots att jag naturligtvis köpt från deras webbsida. Den nya personen informerar mig att det enda kundtjänst kan göra är att returnera varan och makulera köpet, ganska många gånger. Jag nämner den tidigare konversationen jag hade med kvinnan som upprättade det tidigare ärendet och hur det lät helt annorlunda då. Först då tar han fram det tidigare ärendet och nämner att de hittade två produkter som stämde in på de specifikationerna jag hade nämnt var viktiga, men att de var båda mycket dyra. Det jag inget som hade sagt när jag var med i den tidigare konversationen, utan måste tagits fram efteråt eller mycket fort under tiden utan att hon nämnde det.

Personen fortsätter "erbjuda" att häva köpet och säger att att jag bör gå till en butik och se vad butikspersonalen väljer att göra. Jag accepterar inte det och vill veta vilken lösning som Elgiganten erbjuder, och vill ha det skriftligt, så jag kan utvärdera det i en mindre stressig miljö än i en butik. Elgiganten säljer laptops med rätt processor (1255U), ram (16 GB), PCI-E lagring och med bakgrundsbelyst tangentbord som matchar det jag köpte.

Elgigant-personen säger att dessa är för dyra och att de faktiskt reserverar sig för att ibland är specifikationerna fel. Kanske var prisskillnaden just att de andra versionerna faktiskt har bakgrundsbelysning? Efter en väldigt lång tid kommer vi till att de vägrar erbjuda en produkt med de specifikationerna de sålde och att jag skulle behöva betala mellanskillnaden för att få en produkt som matchar specifikationerna, så i princip häva köpet.

Till slut bli deras ultimatum att jag antingen kan häva köpet eller få ett presentkort på en struntsumma. Om jag inte gick med på något av de så skulle jag "få anställa något företag" för att fortsätta.

Så nu sitter jag här med en laptop som jag enbart kan använda med taklampan tänd efter att ha betalat Elgiganten för en laptop med bakgrundsbelysning. Fan ta det jävla företaget.

Jo precis. De reserverar sig för felskrivningar och detta är absolut en tillräckligt liten skillnad att det kan vara en felskrivning. Hade det stått en massa om det eminenta upplysta tangentbordet i produktinformationen eller så så hade det kanske bedömts annorlunda men nu är det bara ett mindre fel i specifikationen. Pengarna tillbaka plus lite extra för allt mek med att få till det är väl helt ok i mina ögon. Sen hade de förstås kunnat vara mer generösa, typ erbjudit att byta till en dyrare modell för halva prisskillnaden eller så, men det handlar bara om goodwill i så fall och det är ju helt frivilligt.

Spekulationer om varför upplyst tangentbord är så viktigt undviker jag, men för mig är det i bästa fall något jag inte märker och i värsta fall ett irritationsmoment som stör när jag arbetar i mörker eller så.

Då har vi väldigt olika syn på saken. Elgiganten säljer, och då menar jag fortfarande säljer, en dator med falska specifikationer:

Komplett och Inet har lyckats rätta till sina specifikationer, men Elgiganten fortsätter säljer datorn med informationen att den ska ha bakgrundsbelysning.

Sen är det inte pengarna tillbaka och plåster på såren. Det är pengarna tillbaka eller plåster på såren.
Jag betalade för en dator med bakgrundsbelysning, Elgiganten fick betalt för en dator med bakgrundsbelysning. Då anser jag inte att det är orimligt att de ska förse mig med det jag betalade för.

Om jag lämnade tillbaka datorn så hade hela affären inte kostat Elgiganten någonting och de hade kunnat sälja datorn igen med falska specifikationer. För min del hade det inneburit en väldig massa arbete baserat på deras falska specifikationer, och då vi nu är förbi "back-to-school"-tiden så hade jag hade mycket sämre alternativ när jag skulle köpa en ersättningsdator, och jag hade behövt ligga ute med pengar för två datorer tills Elgiganten betalade tillbaka mig. Allt detta för att de gjorde fel.

Så baserat på hur mycket röster du fick så anser Sweclockers folk att Elgiganten ska få tjäna pengar på falska specifikationer och de som orkar bråka får som bäst pengarna tillbaka. Det får inte lov att löna sig att sälja något med falsk information.

Mitt råd är att lämna tillbaka datorn och få pengarna tillbaka eftersom det verkar vara väldigt viktigt för dig att få just funktionen med bakgrundsbelysning.
Sen är det väl allmänt känt att just Elgiganten inte har en bästa hanteringen. Se bara hur de hanterade försäljningen av GeForce 3080 för ca 2 år sedan.

Man kan heller inte jämföra Inet och Elgiganten enligt mig. De vänder sig till helt olika kundgrupper. Elgiganten köper man av för att det är väldigt bra pris, inte för kundservicen.
Ibland vinner man och ibland förlorar man.

Just det där argumentet köper jag inte dock. Specifikationen ska ju enligt lag vara korrekt, annars är det ju falsk marknadsföring. Men visst, sånt kan ju få folk att inte köpa hos de bolagen.
Tex så drar jag mig väldigt mycket från Elgiganten pga just hemsidan som är så hemsk.. annars har jag personligen enbart haft bra service från dem och köper gärna i butik. Mediamarkt däremot har jag haft lite sisådär från. Cdon köper jag inte hos sedan de blev Amazon version sämre.

Han ska självklart få en dator med bakgrundsbelysning tycker jag.

Många tror ju att det kommer in en ny produkt till en återförsäljare och Kalle som är testare #1-253 öppnar den, går igenom alla specar och funktioner och sedan skriver Kalle ihop allt som står på hemsidan.

Har aldrig jobbat med det, men det betydligt mycket troligare scenariot är att återförsäljaren får någon typ av standardiserat dokument med alla specar för produkten där även saker som bilder, funktions beskrivning etc ingår och detta bara laddas upp mot hemsidan.

Återförsäljaren har heller inte Stina #1-124 som sitter och gör dessa världen över utan det är ju troligen en förhållandevis standardiserad process där det används väldigt mycket copy paste. När du ska göra specen för 5 datorer så gör du dem för värsting modellen, copy+paste sedan den till de 4 billigare modellerna och ändrar lite saker som CPU, RAM, skärm etc. Och här smyger det sig ibland in fel. Någon missade gissningsvis här att ändra fältet "Ja" till "Nej" på bakgrundsbelysning.

Detta låter mer logiskt än att Elgiganten/Webhallen/Kjell o CO alla har VD som tänker att "Om vi ändrar detta fältet till bakgrundsbelysning.... Muwhahahahah... Då kommer jag kunna köpa en extra lyxjakt nästa sommar"

Det är alltid svårt när man värdesätter eller kräver en funktion som ändå utgör en väldigt liten del av hela produkten. För dig är den kanske extremt viktig medan andra kanske inte bryr sig alls. Hade det funnits en modell som var samma i övrigt men som hade denna funktion och som inte kostade så mycket mer hade du säkert fått den, men om alternativet är att ge dig en produkt som kostar mycket mer så är det ju svårt att bara ge dig den, att då erbjuda återköp är väl det alternativ de har. Sen borde de absolut ändra specen på hemsidan förstås.

När man köper på distans har man ju alltid rätt att lämna tillbaka produkten om den inte stämmer upp till ens förväntningar. Jag förstår att du gärna vill ha en dator med bakgrundsbelyst tangentbord men det är ju bara att lämna tillbaka och släppa det.
Ja, det är dåligt att Elgiganten är sega på att uppdatera sin hemsida. Man får faktiskt, under en kortare tid, ha fel spec på sin hemsida, det är så att säga tillåtet med misstag.

Äh köp dessa o gå vidare

https://www.fruugo.se/fluorescent-keyboard-stickers-luminous-...