ASUS-laptop service. Hur länge ska man vänta?

EDIT:
Ifall någon hittar den här tråden via Google så är det 30 dagar som gäller innan du kan kräva ny dator eller kredit hos ASUS enligt deras policy. eller ja var det då det här ärendet ägde rum.

Imorgon har min laptop varit inne på service i fem veckor. Service-bolaget verkar ha hittat felet direkt och beställde nytt moderkort. Det har fortfarande inte anlänt till verkstaden fast första mailet sa att det skulle ta normalt tio dagar.
Det enda jag hittar är "inom skälig tid" vilket är lite luddigt. Frågan har säkert ställts många gånger här men vad är skälig tid för en laptop?

Grymt nöjd med laptopen annars. Det var en A42JP. 14 tummare. Perfekt för tågresor

EDIT: Hmm kanske är mer konsumenträtt det här. Admin får gärna flytta i så fall!

Ja jag har skickat in till ASUS förut och hade tillbaka dator inom två veckor. Är dock lite rädd för att laptopens moderkort inte tillverkas längre och att det är därför det inte kommit än =(
Ringe ASUS men killen i supporten kunde inte säga hur lång tid som gällde.

Anmälde till Allmäna Reklamationsnämnden nu i alla fall. Får vi se vilka som är snabbast.

Uppdatering.

30 dagar verkar det vara råkade en av killarna på supporten slinka ur sig. De andra supportkillarna sa att de inte visste sådant. Jag gissar att de vet men inte ska säga det.
På Facebook påstod en ASUS ansvarig att det är två månadet enligt ARN, vilket jag tvivlar starkt på.
Jag fyllde i alla fall i ett formulär på ASUS hemsida då det gått 30 dagar. Fyllde i ärendenummer och allt och i kommentarsfältet skrev jag
"30 days has past since reparation of my laptop began. I demand a new laptop or a refund"
Inom ett dygn fick jag svar och de bad om kopia av kvitto. Skickade in kvitto och fick svar att de kunde erbjuda ny dator eller 60% kredit. 60% av 5000kr är inte mycket att köpa dator för så jag bad om ny dator.
Det var fredagkväll så sen har de väl också haft helg.
Stod i mailet att på grund av databasbyte tar ärenden för tillfället två veckor längre. Så om två veckor har jag väl min laptop. =/

Hmm ska tydligen vänta på att en passande laptop.

ASUS - "ni kommer att få ett erbjudande utskickat till er så fort det finns någon enhet lämplig för detta"

Hoppas det inte tar för lång tid bara....

De är ju bundna av lag att göra det.

Finns inget bestämt om antal dagar, men ASUS har tydligen satt 30 dagar. "Skäligt antal dagar" är det i lagen. Vet inte om det gäller Europa men inom Sverige är det så i fall fall.

Fått svar från ASUS de ville byta den mot en K53E.
K53E har Intel Hd Graphics.
Min hade ett Radeon 6570M med 2Gb dedikerat RAM.
När grisar flyger genom ett genomfruset helvete.....

Ska du kontakta Allmänna Reklamationsnämnden sen måste du ha ordentligt klagat. typ sagt "Jag är missnöjd med längden på den här reparationen och vill ha ny dator eller pengarna tillbaka". Då har du bett om reklamation. Sen skickar du in anmälan. Men förhoppningsvis slipper du det. Jag har anmält till ARN för det lär inte gå så fort hos dem heller. Får se vilka som är snabbast.

Fick svar idag och de sa att de skulle leta efter en laptop med jämförbart grafikkort. Skönt att de lyssnade, hoppas jag hinner få datorn innan jag ska åka tåg om tre veckor. Annars är det inte så bråttom.

Fick nytt erbjudande idag om att byta till en ASUS K53SV. Fick veta att den har i5:a men de gav mig inte hela modellnamnet och GPU nämner de inte ens. Lite dåligt. Fick kolla upp själv att den har 540M. Borde få med 2GB då min förra hade det och jag sa att det var viktigt med GPU.
Fördel: Bättre CPU, bättre chassi (bättre kylning bla)
Nackdelar: Lite lite sämre GPU, större/otympligare.
Orkar inte tjata mer så valde att acceptera den. De har inga 14 tummare i sortimentet vad jag vet och nästa steg för GPU är för stort för att de troligen ska vilja ge mig den utan tjat.

Fyll i kontaktformuläret längs ner på https://eu-rma.asus.com/pick_eu/s/
Jag skrev typ "My laptop has been away for repair for 30 days, I demand a new laptop or a refund"
Fick svar inom 24 timmar.