Anslutningsproblem till router

Hejsan! Detta ärende gäller inte mig personligen utan en kompis i Danmark har detta problem.

"Jo jag har ett trådlöst internet som jag delar med min roomie och jag kan inte ansluta till det... men hon kan- har stängt av det massa gånger och det fungerar nästan aldrig- ibland kan det fungera en kort stund... Men om jag väljer ett annat nätverk som är oskyddat kan jag ansluta till det utan problem??? Mitt är alltså skyddat (WPA2-PSK) om det nu gör ngn skillnad, medan det andra som jag kan ansluta till är oskyddat.."

Nätverksrelaterade problem är inte min starka sida så jag vänder mig till er. Jag vet att det inte är jättemkt att gå på och att ni säkert behöver mer info, dock vet jag inte riktigt vad så om det är något speciellt ni behöver veta så ställ frågorna så vidarebefordrar jag frågorna till henne.

Jag frågade henne vilken router det är och om det har fungerat tidigare och hon svarar såhär:
"ja det har fungerat i flera år, men nu går det inte längre, och kan ju ansluta till det oskyddade som ngn granne antagligen har...
modelnr: CMP-WNROUT10
kong tror jag märket är..."

Jag ska tipsa henne om det mrgaffe sa. Återkommer senare

googlade routern och det kom upp "menade du König/konig" som ett troligare märke