Hårddisk slutade fungerade, demonterades för recovery, Inet säger ifrån sig...

Trevligt, trots Inets respons, ger vissa mer personliga otrevligheter, istället för att kommentera det !

Varsågod, den här bjuder jag på Sae, speciell bara för dig ! Ha en bra läsning själv
http://en.wikipedia.org/wiki/Asshole

PS: Gör dig inte besvär att svara tillbaka till mig, tack. Otrevligheter föder otrevligheter.

Då får du gärna skämmas själv och svälja din egen stolthet nästa gång du reklamerar och något påstås som inte stämmer.

Har du tydligt läst hela tråden ?

Sett att Seagate godkänt och skickat ny disk ?
Sett att Inet bett om ursäkt för att deras mail skrivits med uttryckt som inte reflekterade det dem ville egentligen säga ?

Gör det gärna

Om det är någon i tråden som sa att Inet skrivit fel och menat annat, det jag har nämnt är fullt möjligt, det har även jag skrivit också, och det jag fokuserade på var hur dem uttryckte sig i sina mail och självklart även hanteringen av ärendet i sig, men det har Inet noterat och kommer kolla upp för framtiden

Inte bara, jag vill gärna ju även att dem ändrar sin rutin så utöver att sådana termer inte blandas ihop igen, att dem såklart även tar till sig all information innan dem gör ett beslut. Jag är som du säger, ett av många mail hos Inet så självklart kan det gå fel, det är när det blir extra fel som i mitt fall jag reagerat på

Jag säger inte att Satan ska hämta den som skriver ett fel ner till helvetet, bara att dem iallafall inser felet och rättar till det , vilken dem inte insåg ju innan jag skrev igen till dem, tog mycket längre tid nu att få svar på ett tredje mail så dem märkte själva att första mailet sa nåt helt annat än det dem ville säga

Lägg ner spydigheten, behövs inte lägga bensin på elden. Har du kritik och åsikter så dela gärna med dig utan påhopp.

Nya disken är med avtal av recoveryföretaget och för transport av data, ej ersättning för defekta hårddisken. Seagate bytte ut baserat på den info jag givit dem och ej bara på garanti. Jag har sedan början ej krävt något på Inets bekostnad, då min garanti hos dem gick ut, bara reklamation, och vid ursprungsfel, kan Inet gärna kontakta Seagate för ny disk alt mindre ersättning som Seagate kan stå för, precis det jag gjorde utan Inets inblandning.

Bland den data jag fick tidigt från recoveryföretaget, fanns ingen felrapport, dock baserat på deras villkor och hanterande av hårddisken, sannolikt ursprungsfel och som jag nog misstänker, läsarhuvudet som felade på något sätt ( misstänkte redan detta innan när disken slutade fungerade, bara klickande ljud ). Baserad på den respons jag får härnäst från Inet kommer jag kanske inte behöva återta kontakt med recoveryföretaget och Seagate för mer djupgående detaljer om vad som fick fel, och ARN samt Konsumentverkar lär jag nog bara kontakta för lite extra info, ingen häxjakt på Inet längre

Seagate har kanske redan till och med skrotat disken så min fysiska bevisning nu är ändå borta hehe

Antigen citerad, eller längre fram, gav jag info där jag skrev möjliga kriterier som uppfyllts innan och efter demontering ( ingen yttre skada, skruvar osv ), och att recoveryföretaget efter min begäran att få tillbaka defekta hårddisken moterat, skickat tillbacka den i väsentligt oförändrat skick, i vilket även Seagate godkände min bevisning för grund till ursprungsfel samt hårddiskens skick, för att ersätta den med ny. Spårbarheten för hårddisken fick jag efter att jag reklamerade till Seagate, det jag fick var ärendenummer ( Support Case, som dem kallar det) , där jag kunde, även via Seagates hemsida, följa mitt ärende hos dem om det hade behövs.

Det behövdes inte utan Seagate ville, efter att jag nämnt vad som hänt med hårddisken, bara har kvitto på recovery tillsammans med den defekta hårddisken.

Det enda jag gjorde anspråk på, enligt lag, oavsett om via Inet eller Seagate, var att få använda min reklamationsrätt, få min reklamation mottagen och efter viss tid fått ett beslut fattat på all information och bevisning som jag fått presentera, att neka reklamationen eller ta det vidare. Om jag blivit beviljad ny disk/ ersättning så självklart blir det Seagate som står för det, och att Inet bara agerar som mellanhand. Jag har nu i efterhand, fått min reklamation mottagen av Inet, dem tog sin tid att tänka igenom det hela, och gav mig sedan det korrekta svar jag velat ha från början, att dem nekat mig efter reklamationen gjorts.

Nekat dock på bristande info, men det har jag nämnt till dem och avvaktar svar från dem angående detta

Åter, jag kunde ej bevis något eller ge Inet information, om dem redan direkt avfärdade mitt ärende utan att ta emot det. Jag har ej längre disken, och då den sannolikt är skrotad, så varken går vidare undersökning att genomföras så redan där är min reklamation avslutat på den fronten

Ja det är såklart möjligt att vissa av mina inlägg kan misstolkas , är inte bara du som gjort det Självklart tar jag lärdom av såväl tråden som min nya kommunikation med Inet, och att Inet själva återkommit till mig precis med det jag velat, utan hot, påtryckningar eller påhopp från mig i mail, visar ju att dem behövde bara en liten knuff framåt

Edit: Fick precis hårddisken av DHL Står dock ´´ Certified Repaired Disk ´´, hoppas det inte är nån dem reparerat för att använda vid garantin och ersättning Verkar vara producerad i fabrik 2010 så där ökar hoppet rejält att den kan hålla i många år framöver utan större problem * knock on wood *

Hehe många ( inte riktat direkt till dig ) har verkligen missuppfattat själva försäkringen. Den var för dataförlust, inte för att ersätta hårddisken vid fel

Hade data ej kunnat räddas, hade jag ej fått en ersättningshårddisk Jag fick altså bara ersättningsdisk från dem så att dem kunde leverera den räddade datan tillbaka till mig

Ah ok, tackar för infot ! Aja men det är ju helt ok för min del då

Hej Taimanov,

Jag skrev kriterierna, eftersom att jag efteråt inte tänkt lägga till eller ta bort några, och min primära misstanke är läsarhuvudet. Självklart kan även diskarna osynkas på något sätt både innan och efter demontering. Dock såklart är både dina och mina exempel spekulationer, det jag vill nämna med det, är att om hårddisken monteras ihop igen och att bara läsarhuvudet är ej fungerande, , både innan och vid/efter demontering, vilket leder till att hårddisk ej fungerar, så är det sannolikt inte en skada orsakad av demonteringen utan annan. Såklart kan detta möjligtvis undersökas om allt annat är i väsentligt oförändrat skick.

Det är det jag velat undersöka. Gällande Seagate, dem tog emot min reklamation och baserad på min info och bevis, ansett grund till att det sannolikt är ursprungsfel, dem har , vad jag vet, inte undesökt hårddisken till sådan grad för att ta reda på det, och har säkert bara tagit emot den för att skrota den.

Självklart kan något innuti en hårddisk gå sönder vid yttre påverkan men sannoliketen för sådana skador är inte lika stora. Dvs om jag tex tappat hårddisken så lossnar läsarhuvudet medan inget tecken syns utanför på skada. Visst kan det hända, men chansen är inte stor. Därför eftersom hårddisken varit stillastående och ej i närheten av sådant som potentiellt kan skada det ( magneter, rörliga objekt, nära bordskanter och dylikt ), är chansen större för ursprungsfel. ( Som en bil som kört 50 mil och pajat, nåt lär säkert blivit fel i fabrik )

Eftersom mitt ärende är snart slut så börjar jag avrunda med att skriva tillbaka till folk i tråden, för att undvika fler konflikter, påhopp och dylikt, men såklart är det något annat du vill ta upp eller möjligtvis diskutera så är jag självklart öppen för det då du inte hoppat på mig... ännu

Åter igen, så lätt att folk kan missförstå. Jag kontaktar ARN för information, inte för att lösa tvisten, som nu efter Inets respons, vilket många verkar totalt missa, att nästan vara helt avklarat, då Inet själva skrev att dem uttryckt sig på ett sätt som inte varit korrekt och ska se över det för framtiden.

Jag har två diskar. En pga avtal från recovery för transport av data. En annan av Seagate pga defekt hårddisk.Både punkterna är jag 110% nöjd. Det är Inets hantering av reklamation uttryck som jag tar upp härnäst hos Inet, främst då , igen, för att dem själva bekräftat det jag sagt, att det funnits grund för det.

Precis, andra kan också påvisa med fler punkter till för/nackdel för mig, därav varför det kan just nu bara spekuleras på den delen. Recoveryföretaget ( Lazarus ), har samarbete med Freecom och Seagate, så är inte precis ett lab i djungeln

Kommenterar bara detta kort, då jag nämnt i senaste inlägg, att det inte lönar sig att både jag och andra går i cirklar med vidare diskussion om min och andras åsikter gällande reklamation. Ni får självklart fortsätta skriva om det men det sannolikt lär inte längre besvaras av mig längre.

Reklamationsrätt existerar inte bara i Sverige utan finns ibland även i andra länder ( även om inte samma villkor ) , och då Seagate följer den lag som produkten är köpt i, har dem tagit emot min reklamation och sedan tagit det på garanti. Att folk tycker Seagate av goodwill eller direkt tagit det på garanti, det får folk tycka, att Seagate sagt annat är en annan sak.

Jag blev tillfrågad av Seagate, på min begäran, vilken hårddisk jag vill ha i utbyte, samma F3 eller deras nya Barracuda, i vilket jag valde deras Barracuda istället. I mitt fall har inte F3an varit inaktiv sådan lång tid. Jag gjorde backup i februari innan jag registrerade försäkringen, och när skulle göra i slutet av Maj så fungerade ej F3an. Har en annat äldre hårddisk, inaktiv sedan över 10 år, och fungerar utmärkt utan problem.

Så att folk säger att man ska räkna med att hårddiskar är totalt opålitliga och utan tvekan kommer dö, bara att det hänt dem eller andra, betyder inte att det gäller alla. Som sagt, jag misstänker ursprungs fel men går ej vidare med det av flera skäl, bland annat att disken säkert redan är skrotad.

Jag tycker inte hårddiskar är 100% totalt pålitliga, och inte heller att dem inte borde gå sönder, däremot som du säger, köper man dyrare/bättre hårddiskar så förväntar mig sig större sannolikhet att det håller, och Samsung tror jag inte är så illa Så med mindre än normal användning borde dem fungera

Sen USB minnen är ju inte direkt ute ur farozonen heller, hur många har backup på sina USB minnen utifall nåt händer dem hehe ?