Problem med WiFi

Tjena, min morsa har haft problem med sin bärbara dator ett väldigt långt tag nu...
Problemet är att hennes trådlösa anslutning på datorn kopplas från hela tiden. Om man återansluter så fungerar det i ca 10 sekunder, sen tappar den mottagningen igen. Mottagningen/Signalen är perfekt, 5/5 staplar, ibland kan det vara 4/5 staplar, så det är inte problemet.
jag har gjort lite felsökning och kommit fram till detta;

• Det fungerar utmärkt med kabel från datorn till routern.

• Det fungerar inte med WiFi mellan dator och router.

• Om jag ansluter datorn till min telefon (WiFi hotspot) så fungerar det utmärkt.

• Min telefon och min bärbara dator fungerar utmärkt med routern, det har aldrig varit några problem där.

Då kan man förstå att problemet ligger någonstans med anslutningen mellan morsans dator och routern.
Någon som har några förslag på vad man kan göra?