Är detta en fair deal? Får ny dator efter reparation..

Jo, det är så att min MSI laptop har strulat en jävla massa och den har på lite mer än 1½ år bara fungerat 1 år och 3 månader.
Det har vart allt från glappande eluttag till bränt grafikkort till trasig display.

Webhallen nekade totalt mig att få den inlämnad på service i ca 4 månader och under den tiden var datorn inte användbar för eluttaget hade slutat fungera helt.

Nu ligger datorn i polen och efter allt strul som har vart vill dom som "kompensation" skicka mig en uppgradering.
Datorn i fråga är en uppfräschad dator som har vart inne på reparation och är nu lagad.

Det här specifikationerna är det på min laptop.
Display - 15.6"Full HD Glare(1920x1080)
CPU - Intel®Core™ i5, i5-460M
Graphics - ATI HD5870 1GDDR5
Memory - 4GB DDR3
HDD - 500GB 7200rpm
OS - Windows 7Home Premium 64bit
ODD - DVD/RW SM
WLAN - 802.11BGN

Det här är specifikationerna på datorn dom anser vara "kompensation".
CPU - i5-2410M
RAM - 6G(4G*1+2G*1),
HDD - 500GB
LCD - 15.6 FHD
ODD - Super Multi DVD
VGA - GeForce GTX 560M
WLAN - 802.11B/G/N
OS - Windows 7 Home Premium

Så vad tycker ni, är detta en fair deal eller ska jag stå på mig och kräva helt ny/bättre uppfräschad.

Tack på förhand!

Jo men efter att inte ha haft en fullt fungerande dator på 1 år och 3 månader ser jag inte detta som någon vidare kompensation direkt. Speciellt inte med tanke på att det är en begagnad dator dom erbjuder mig.

Den har legat sedan oktober 2011 fram till slutet av augusti i år med trasig display och halvfungerande grafikkort för att jag inte vetat vart jag ska vända mig med tanke på hur webhallen hanterade mig sist. Så detta är andra gången den är på lagning.

Fick tag på en i polen själv genom en representant från MSI som svarade på min kritik mot dom här på forumet.

För både Webhallen och InfoCare som lagar datorer åt MSI anser att min garanti är bruten för att jag satt i en extra hdd vilket gjorde att jag behövde ha sönder klisterlappen som varnar om garantin... Medan MSI säger att den inte är det :S

Har vart i kontakt med han redan och han säger att garantin inte är förbrukad, han håller redan på och gör sitt bästa för att lösa en kompensation till mig.

Om felet är av väsentlig betydelse? Förstår inte den meningen riktigt.

Jag ringde till Webhallen för att boka service och frågade mo garantin varpå jag hade suttit i en hårddisk till i datorn och därför haft sönder klisterlappen. Då fick jag svaret att dom "inte visste" vad som gällde.

Då blev jag förvånad och och jag fick efter samtalet ingen egentlig förklaring eller information om hur jag skulle bära mig åt.
Därefter gick jag ner till en lokal datorbutik som reparerar datorer där jag fick svaret att han under inge omständigheter fick pilla på datorer med garanti kvar.

Så gav han mig numret till InfoCare som reparerar åt MSI och fick samma svar där, att dom inte visste vad som gällde.
Efter det så tog jag kontakt med Webhallen igen en tid senare och fick samma svar igen och när jag sa att jag ville ha den reparerad så sa dom att dom inte visste vad som gällde igen. Jag fick aldrig någon fraktsedel eller liknande hemskickad för att få reparera den.

Till slut, efter lite drygt 4 månader +/- 1 eller 2 veckor så lämnade jag in datorn personligen på Webhallen i sthlm och bad dom ta den och göra (bokstavligen) vad fan dom vill med den för jag orkar inte längre.

Hämtade ut den 2011-02-03.

Eluttaget på den började glappa nästan precis en månad senare.
Sen så slutade den att fungera helt ca 1 månad efter det så runt början på april.

Jag hörde av mig till Webhallen när den börjaden glappa.
Sen hörde jag av mig när den slutat fungera helt.

Sen när det inte hände något varken där eller på InfoCare startade jag en "servicetråd" på support.msi.com eller nå den 5 maj. Där tog det ca 2 veckor innan statusen på mitt case ändrades till processed och jag tänkte att "åh äntligen". Sen hände det inget mer där och det står än idag bara processed.

Hörde då av mig till Webhallen och därefter till InfoCare, inget resultat denna gång heller.
Så gav jag upp helt.

Det dröjde ett tag till innan jag hörde av mig till Webhallen igen och fick samma svar, så jag bad dom dra åt helvete.

Efter en tids aggression mot Webhallen så skickade jag ett mail och berättade att min morbror kommer upp och lämnar in skrothögen personligen och att dom för göra vad fan dom vill med den (detta var i mitten av sept någon gång).

Dom tog emot datorn och skickade den till InfoCare som helt plötsligt inte hade några problem alls att laga den. Det dröjde dock mer än de 30 dagar max det får ta för reparationen som det står i garantipappret som medföljer datorn och ifall att det tar mer än de 30 dagarna så ska man få byta ut sin dator

Detta kan bekräftas av min polare som också skickade in sin MSI med glappande eluttag, han fick erbjudandet om att få byta ut sin dator eller ta pengarna tillbaka ca 4½ vecka efter att han lämnat in den.

Strax därefter, någon gång i slutet på oktober/början av november så la skärmen av att fungera. Åt helvete med den här skiten tänkte jag då, jag tänker inte gå igenom samma jävla process en gång till med Webhallen och allt jävla tjaffs. För självklart så hade dom ju klistrat på en ny "waranty void if broken" klisterlapp på datorn som jag snabbt bröt med tanke på att jag ville sätta i min SSD igen.

Så datorn har legat bredvid TVn som en "htpc" sen dess fram till nu då jag äntligen fått den ivägskickad efter en lång tids kontakt hit och dit med MSI.

Från 2011-03-02 och fram tills nu så har min dator alltså inte varit 100% användbar vilket jag tycker är helt förjävligt och jag kommer aldrig i hela mitt liv betala för en MSI produkt igen. Tveksam till att använda MSI om jag får det gratis ens.

Vart vänder man sig för att häva köpet då?

Men enligt MSI själva så är ju inte garantin bruten bara för att klisterlappen är intakt..

Citerar direkt ur ett mail från MSI:
"Klisterlappen är av symbolisk betydelse inom EU, då man måste få byta hårddiskar och minne i alla datorer som säljs, vi bedömer inte garantin som bruten för att klisterlappen är bruten."

Nu har polackerna kommit med två nya erbjudanden då jag tackade nej till deras senaste.
Dessa två är också uppfräschade och reparerade datorer. Fast denna gång så är det amerikans layout på tangentbordet.

Förstår inte vad de sysslar med.
Om det är någon som har erfarenhet av att häva köp så uppskattar jag gärna lite information och tillvägagångssätt.

Dator nr 1:
GE60 0ND
CPU - i5-3210M
RAM - 6GB
HDD - 750GB
LCD - 15.6,FHD,Anti-Glare
ODD - Super Multi DVD
VGA - GeForce GTX 660M Killer
WLAN - 802.11B/G/N
OS - Windows 7 Home Premium

Dator nr 2:
GE620DX
CPU - i7-2670QM
RAM - 4GB*2
HDD - 750GB
LCD - 15.6,FHD,Glare
ODD - Super Multi DVD
VGA - GeForce GT 555M
WLAN - 802.11B/G/N
OS - Windows 7 Home Premium

Tack på förhand.

Men vart vänder man sig då? Jag har aldrig behövt göra något liknande förut så det är första gången för mig.

Tack på förhand.

Webhallen tog över och gör en full återbetalning på värdet av min beställming, dvs dator + frakt.

Synd bara att det inte hände tidigare.