Behöver hjälp med D-link Dir-615 wan porten får inge koppling

Hej

Jag använder PirateISP som levrantör av mitt internet som sendan går till stadsnätet av viaeuropa, enligt viaeuropas sida så ska allt funka, pirateisp hade inte så bra koll med routerar.

detta är problemet:

när jag kopplar en datorn direkt in i internet uttaget så får jag internet, tar mellan 5-15 minuter.

när jag kopplar in dlink dir-615 i väggen får den inte connection med wan porten och dem säger att sladden kan vara skadad, har låtit den står över natten och inget hände.

bytte sladd till den man fick med i boxen, inget hände.

när jag kopplar min dator i wan porten då tänds den, så wan porten ska ju fungera.

testade att köpa ipconfig/all och ta alla uppgifter sen köra in det i routern, den bara startade om och om och om under natten inget funka.

är det någon som har någon ide?

förstår inte riktigt vad jag ska följa, det står att jag ska clona mac adressen och det har jag prövat också men finner ingen lösning

ringde d-link dem sa så här "håll in reset knappen 20 sekunder så den resetas, sen installera nyaste firmware så gav dem mig en adress till en unofficial release, installera den sen sa dem pröva och andra så du har 10mbps eftersom du har den koppling, när allt är done lät jag den stå under natten inget har hänt det är riktigt skumt! är det vägg uttagets kopplingar som skumma? asså routern central av boendet eller vad man ska säga som har stängt den?