Jag köpte en hel del gems för ett tag sedan, för att låsa upp character slots och lite bank-slots. Detta var en månad sen. När jag skulle växla gems för gold (Cooking.. uj..) så blev det något fel. Gem store sa bara "failed" och typ någon minut senare så la marketplace av och var nere ett dygn.
Systemet drog 1000 gems, utan att leverera någonting. I min kontakt med Arenanet så säger de att jag köpt 5600 gems. Jag listar i detalj alla saker jag köpt för gems. De kan se allt detta. Och när man adderar ihop allt jag spenderat gems på.. Så bör jag ha exakt 1000 gems över. Men det har jag inte. Jag har gjort en gem-to gold transfer, för 1000 gems. Men den är med i beräkningen, jag skall ha 1000 gems utöver det.
Men jag har 0 gems. Jag har försökt fråga GMs "Var har jag spenderat dessa 1000gems?" men jag får standardsvar och sen stängs mina requests. Det här har rullat på ett tag nu, och jag känner på mig att de bara slängt ärendet i korgen och struntar i mina klagomål. Bryr mig inte så mycket om pengarna, men det är irriterande.
Finns det någon instans eller så att vända sig till när en försäljare av digitala tjänster beter sig så här? Det som är provocerande är att de själva måste förstå att det är något fel.
