Problem att ändra kontotyp w7

Hej!
Hjälpte syrran att hitta en bra laptop te när hon skulle börja skolan nu. De har dock uppstått ett problem.
Hon gjorde ett konto när hon fick datorn, som verkat fått statusen "standard" och gästkontot har "administratör".
Vi vill ändra på detta men det går inte. Via gästkontot så försöker vi t.ex stänga av brandvägg men inget händer, det står lixom still.
Sen trycker vi på ändra kontotyp till admninistratör för hennes konto men samma sak där inget händer. Går detta att lösa på
ngt smidigt sätt eller behöver man ominstallera? Hon har en vanlig asus laptop med home premium w7.

prövade, när vi tryckte på skapakonto står det: dessa tecken kan inte vara med i användarnamnet
och då skrev vi bara loffe , finns de något annat sätt ??