Datorn vill inte stängas av och USB portarna har lagt av

För några dagar sen började min datorn att krångla, och den är endast 2 månader gammal.
Problemet är att USB portarna har lagt av, du funkar väldigt sällan. Sedan vill datorn inte stängas av, jag förstår inte varför. Jag har försökt att återställa datorn till en tidigare tidpunkt men eftersom datorn inte vill stängas av så funkar inte det. Det som händer är att datorn kommer till bilden windows avslutas. Det som är konstigt är att skärmen inte fryses, utan den är vid liv ringen brevid snurrar men datorn vill inte stängas av. Jag har haft den så i windows avslutas läget i flera timmar utan resultat.
Jag inte lämna in datorn där jag köpte den eftersom jag är utomlands, men jag behöver datorn till arbetet.

Har ni någon idé på vad jag kan göra?
Tack på förhand

det är en HP pavilion dv6 notebook PC

borde kanske testa systemrestore, men om datorn nu måste stängas av där med kan det bli problem...