Dell studio 1555 stannar upp helt korta stunder men fungerar sedan felfritt

Permalänk
Medlem

Dell studio 1555 stannar upp helt korta stunder men fungerar sedan felfritt

Först lite wall of text där allting beskrivs lite mer utförligt, tl;dr och specifikationer finns längre ned.

Min flickvän har ett underligt problem med sin Dell studio 1555. Vi satte in en SSD (Verbatim 128gb) i den och sedan dess har den betett sig riktigt underligt. Vid vissa tillfällen stannar datorn upp helt, det går inte att göra någonting. Ena stunden fungerar den hur bra som helst, det är till exempel aldrig några som helst problem med att spela på den, men samtidigt kan de frysa totalt bara man försöker öppna en ny flik i webbläsaren (där vi har testat alla olika vi kunde komma på). Det är inte bara webbläsaren som stannar upp, utan hela Explorer säckar ihop. Har man vid dessa tillfällen uppe aktivitetshanteraren ser man att processorn inte går över 2-3%, så det tycks inte bero på att processorn maxar. Inte heller ram-minnet slår i taket.

Dessa problem fanns alltså inte innan vi satte i SSDn, men har dem med den att göra? Jag funderade på om det kunde ha med flash att göra, för många av felen tycks hända i samband med att flash används, men ibland lägger den av även utan det. Den kan till exempel säcka ihop totalt även när man går igenom mappar och det kan ta upp till en-två minuter utan att det går att göra någonting. Detta alltså samtidigt som det går att spela utan några som helst problem.

Eftersom problemen inte fanns innan vi satte i SSDn, har vi funderat på att ta ur den igen, men jag skulle vilja försöka lösa problemet och ha den kvar i. Det jag tänkt göra är att försöka lösa det utan formatering, om det inte går så formaterar jag den och i sista hand sätter jag tillbaka den gamla mekaniska disken. Därför skulle jag vilja ha tips på saker att prova för att lösa problemen.

Kan det ha med drivrutiner att göra? Typ att någon saknas eller att någon har blivit fel. Eller är det någon inställning för SSD som vi har missat? (Har ändrat till AHCI i bios, samt energiinställningarna så att den inte ska somna). Eftersom det aldrig händer i spel utan bara när man är vid skrivbordet – kan det ha med den interna grafiken att göra?

Kan det ha med något externt program att göra? Kollar man under vilka program som finns installerade så går det att se att det finns två Adobe Flash, kan det ställa till det? För stänger man av en utav dem så varnar Firefox (som fungerar aningen bättre än Chrome för tillfället) för att flash saknas. Båda måste alltså vara igång av någon anledning.

Det enda problemet som tidigare funnits med datorn är att den hade värmeproblem i våras, men det löste sig då vi dammsög den och den har fungerat felfritt sen dess. Och eftersom det fungerar att spela så känns det inte som att det är problemet den här gången.

Är det någon som har några tips på vad man kan göra?

tl;dr: Satt i SSD och installerat Windows på nytt. Ena stunden är datorn precis så snabb som man kan förvänta sig, i nästa säckar den ihop totalt och det är ingen idé att försöka göra någonting. Processorn går dock bara på 2-3% vid dessa tillfällen och inte heller ramen maxas. Detta händer i Explorer och i webbläsaren, det är aldrig några problem att spela utan då fungerar den som vanligt. Vad göra?

Datorns specifikationer:
Windows 7 Professional 64-bit SP1
Bios: Ver 1.00 BIOS A13 PARTTBL
Processor: Intel Core 2 Duo P7350 @ 2.00Ghz
Ram: 4096MB
Grafikkort: ATi Mobility Radeon HD 4570
SSD: Verbatim 128gb SATA-II 3Gb/sec (köpt under Alinas rea tidigare i år)

Permalänk

Hur blir det om du sätter i den gamla mekaniska disken igen?

Och den Windows installation du har på SSD är helt ren, inte en cloning av den gamla installationen om jag förstår det rätt?

Visa signatur

WS1: | Gigabyte X670 G AX | Ryzen 9 7950x3D | 32GB G.Skill Trident Z5 NeoRGB | RTX 3070 Strix White edition | Corsair RM650i | Lian-Li O11 | EK Nucleus CR360 | WS2: | Asus RoG Strix X470-F | Ryzen 7 2700x | 16GB G.Skill Flare X | Asus RoG Strix 1070 OC | Lian-Li PC-O11 Dynamic | ESX Srvr1 | Mac Pro 6.1 |Xeon E5-1620v2 | 32GB ECC DDR3 | ESX Srvr2 | MSI B450-A Pro MAX | Ryzen 7 3700x | 64GB Corsair | Jonsbo UMX4

Permalänk
Medlem
Skrivet av pekkasteele:

Hur blir det om du sätter i den gamla mekaniska disken igen?

Och den Windows installation du har på SSD är helt ren, inte en cloning av den gamla installationen om jag förstår det rätt?

Har inte haft tid att prova det än, tänkte sätta mig i morgon och försöka lösa det.

Ja, det är en helt ren installation.

Permalänk
Medlem

Kan tillägga en lite underlig sak som är att den fungerat nästintill felfritt de två senaste dagarna, men i dag säckade den ihop helt och vill inte någonting alls. Saken är att det hänt förut, att den varit jätteslö ett par dagar för att sedan fungera felfritt igen. Det kommer och går med andra ord.

EDIT: Kan det vara ett värmeproblem ändå? För när man sitter i webbläsaren går ju inte fläktarna särskilt högt, men när man spelar kör de på för fullt. Tänkte mest att felet känns mycket som ett värmeproblem.

Permalänk

Hej

Den er lidt tricky, denne her.

Det første jeg vil anbefale, er at du downloader den seneste firmware fra Verbatim. Du nævner samtidig, at der ikke er problemer når du spiller, men mest oplever det når du bruger Flash. Prøv at højreklik på f.eks. en Youtube video, gå til "properties" og deaktiver hardware acceleration.

Sidste ting du bør gøre, er at prøve at køre en PSA på systemet, for at checke for evt. hardwarefejl. Det kan være en defekt harddisk.

Du kører en PSA ved at trykke F12 ved opstart (Dell Logo), og derefter vælger du diagnostics.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Visa signatur

Vi på Dell Sociala Medier hanterar frågor som gör gällande befintliga beställningar och produkter som kunder fortfarande har garanti på.

Tyvärr kan vi inte svara på sälj- och marknadsföringsfrågor.

Det går utmärkt att kontakta oss på Facebook, Twitter (@DellLyssnar) och här på forumet - både i trådar och genom privata meddelanden.

Permalänk
Medlem
Skrivet av DellCare:

Hej

Den er lidt tricky, denne her.

Det første jeg vil anbefale, er at du downloader den seneste firmware fra Verbatim. Du nævner samtidig, at der ikke er problemer når du spiller, men mest oplever det når du bruger Flash. Prøv at højreklik på f.eks. en Youtube video, gå til "properties" og deaktiver hardware acceleration.

Sidste ting du bør gøre, er at prøve at køre en PSA på systemet, for at checke for evt. hardwarefejl. Det kan være en defekt harddisk.

Du kører en PSA ved at trykke F12 ved opstart (Dell Logo), og derefter vælger du diagnostics.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Tackar för svar!

Ska titta på de olika sätten. Det tar ju lite tid att felsöka eftersom felet inte alltid visar sig. Testar nu i alla fall, återkommer.

Permalänk
Medlem

Hon hade tydligen inte stängt av hårdvaruaccelerationen och det fungerade bättre när jag hade gjort det. Det är dock svårt att säga om det gjort någon faktiskt skillnad då datorn brukar fungera bra under vissa stunder. Jag har inte haft SSD förut så var inte så inne på det här att man måste uppdatera firmware, men såg att det funnits de som haft problem med just den Verbatimdisken hon har. Jag tänkte klona hennes disk och sedan uppdatera firmwaren, får hoppas att det löser problemet för gott.