Orkar inte med att ta tres skit längre

Permalänk

Orkar inte med att ta tres skit längre

Hejsan allihopa
Jag har, som säkert många andra blivit riktigt förbannade på Tre idag. För att dra det hele från början.
SÅ, för någon vecka sedan så ringde jag tre kundservice för att se med någon människa där hur de hanterar uppladdning av data, då jag har en YouTube-kanal att sköta. Människan i luren var trevlig och sade att de hanterar detta på ett sådant sätt att så länge man laddar upp mindre än man laddar ner en månad så kommer den inte räknas, alltså att de tar den högsta av de båda volymerna (Upp-/Nerladdning) och drar från mitt konto, och det andra förblir orört. Kan tilläggas att jag frågade denna man tre fyra gånger att detta stämde, så att han inte hade sagt fel, då jag tyckte att det lät lite för bra för att vara sant. Jodå, han intygade att så var fallet varje gång.
Utmärkt tänkte jag, då kan jag börja ladda upp lite 720p filmer utan att oroa mig för dataanvändingen. Sagt och gjort, igår så spelade jag in lite spel med mina vänner, och satte detta på att ladda upp i natt. Då hade jag ca 23 gb kvar denna månaden. Inget annat var igång, allt utom YouTube-uppladdningen var avstängt och sådant. Jag laddade upp två filmer på sammanlagt 1.6 gb. När jag sedan gick in i Mitt3 imorse så hade jag ca 7.5 gb kvar! Naturligtvis så ringde jag direkt till tres kundservice igen, för detta verkade helt orimligt. När jag förklarade min situation så sade mannen i luren att han som jag hade snackat med för en vecka sedan var helt ute och cyklade, man drar ju faktiskt både upp och nertrafiken. Fair enough tänkte jag, och frågade honom hur mycket jag hade förbrukat igår. 9 gb svarade han... För det första så har jag svårt att se att 24 gb - 9 gb blir 7.5 gb, samt att när jag kollar i vårt egna interna system hur mycket dataförbrukning upp och ner så stod det mellan 3 och 4 gb. Tre har alltså tredubblat min dataförbrukning, and then some, som inte ens visades i systemet!
När jag talade om för mannen i luren hur besviken jag var så sade han att det enda jag kunde göra var att kontakta deras kundombudsman om jag trodde att det var något fel i systemet. Jag kan tillägga att ungefär samma sak har hänt tidigare, det är därför så lite content har hamnat på min kanal, men nu när kundservicen garanterade mig att det inte skulle dras något så länge jag laddade ner mer så kände jag att jag kunde ladda upp lite.
Kundservicen idag sade att det enda jag kunde göra var att kontakta deras kundombudsman, vilket jag tänkte göra. Vad tycker ni?
Mina funderingar är ju dessa: Deras kundservice rakt ut ljög för mig för en vecka sedan, de drar ca tre gånger mer data än jag förbrukar.
Vad skulle ni gjort, och hur reagerar ni på detta?

P.S: Jag använder Mobilt Bredband Max med 50 gb surftak (det är lite, jag vet)

P.P.S Man kanske ska ge upp på tre och köpa telenors 4G nu då...

Permalänk
Sötast

Trådlöst internet är väl egentligen mest tänkt för att slösurfa aftonbladet i kollektivtrafiken och liknande och fungerar inte riktigt bra hemma för någon annan än Svensson som bara kollar facebook, email och lite slösurf.

Kan du inte fixa ADSL istället? En fast trådbunden lina är ju oslagbar på precis allt, utom möjligtvis toppfart.

Permalänk
Skrivet av Allexz:

Trådlöst internet är väl egentligen mest tänkt för att slösurfa aftonbladet i kollektivtrafiken och liknande och fungerar inte riktigt bra hemma för någon annan än Svensson som bara kollar facebook, email och lite slösurf.

Kan du inte fixa ADSL istället? En fast trådbunden lina är ju oslagbar på precis allt, utom möjligtvis toppfart.

Jo tack, jag vet det, men tyvärr så sitter man fast i ingenmansland i minst ett halvår till, men jag håller med om att det är lite konstigt att vi inte kan få ADSL, då vår kommun egentligen lovade trådat internet till alla 2010. Dessutom har vi telefoni från Tele2, men jag har redan kontaktat de, och mobilt bredband är det enda alternativet här ute

Permalänk

När du laddar upp filer används i regel TCP-protokollet, TCP har inbyggd felkorrigering vilket betyder att om ett datapaket inte kommer fram som det skall så märker servern som tar emot trafiken detta och ber att få samma paket skickat en gång till. Om det behöver ske många sådana omsändningar på grund av dålig signal eller liknande kan det mycket väl krävas 9GB data för att ladda upp en fil på 1.6GB på nätet. Du kommer även att märka det genom att hastigheten på uppladdningen är låg. Alternativet hade varit att du laddar upp en video som sedan inte går att titta på för att filen är trasig.

Givetvis är 24-9 fortfarande inte 7.5, sånt brukar ofta kunna förklaras genom att de system hos kundservice där de ser sådana saker inte uppdateras helt i realtid, förmodligen hade du inte 24GB kvar vid det tillfället som Tre sa att du hade det. Det finns flera fall där kunder fått fruktansvärt höga mobilräkningar på grund av surfande i utlandet, trots att de har en kostnadsspärr som skall förhindra just detta. De hinner förbruka en hel del trafik innan spärren slår till just på grund av att systemen inte uppdateras i realtid.

Permalänk
Skrivet av Djurmamman:

När du laddar upp filer används i regel TCP-protokollet, TCP har inbyggd felkorrigering vilket betyder att om ett datapaket inte kommer fram som det skall så märker servern som tar emot trafiken detta och ber att få samma paket skickat en gång till. Om det behöver ske många sådana omsändningar på grund av dålig signal eller liknande kan det mycket väl krävas 9GB data för att ladda upp en fil på 1.6GB på nätet. Du kommer även att märka det genom att hastigheten på uppladdningen är låg. Alternativet hade varit att du laddar upp en video som sedan inte går att titta på för att filen är trasig.

Givetvis är 24-9 fortfarande inte 7.5, sånt brukar ofta kunna förklaras genom att de system hos kundservice där de ser sådana saker inte uppdateras helt i realtid, förmodligen hade du inte 24GB kvar vid det tillfället som Tre sa att du hade det. Det finns flera fall där kunder fått fruktansvärt höga mobilräkningar på grund av surfande i utlandet, trots att de har en kostnadsspärr som skall förhindra just detta. De hinner förbruka en hel del trafik innan spärren slår till just på grund av att systemen inte uppdateras i realtid.

Säger mig inte så mycket, men borde inte jag märka om det behöver skickas flera gånger? Personligen tyckte inte jag att hastigheten var låg, ca 2 mbit uppåt. Frågan är bara om det är värt det med 2 mbit-abonnemang från Telia i stället för det vi har. Känns inte helt bra, men det är det bästa vi kan få som inte är mobilt?