Orkar inte med att ta tres skit längre
Hejsan allihopa
Jag har, som säkert många andra blivit riktigt förbannade på Tre idag. För att dra det hele från början.
SÅ, för någon vecka sedan så ringde jag tre kundservice för att se med någon människa där hur de hanterar uppladdning av data, då jag har en YouTube-kanal att sköta. Människan i luren var trevlig och sade att de hanterar detta på ett sådant sätt att så länge man laddar upp mindre än man laddar ner en månad så kommer den inte räknas, alltså att de tar den högsta av de båda volymerna (Upp-/Nerladdning) och drar från mitt konto, och det andra förblir orört. Kan tilläggas att jag frågade denna man tre fyra gånger att detta stämde, så att han inte hade sagt fel, då jag tyckte att det lät lite för bra för att vara sant. Jodå, han intygade att så var fallet varje gång.
Utmärkt tänkte jag, då kan jag börja ladda upp lite 720p filmer utan att oroa mig för dataanvändingen. Sagt och gjort, igår så spelade jag in lite spel med mina vänner, och satte detta på att ladda upp i natt. Då hade jag ca 23 gb kvar denna månaden. Inget annat var igång, allt utom YouTube-uppladdningen var avstängt och sådant. Jag laddade upp två filmer på sammanlagt 1.6 gb. När jag sedan gick in i Mitt3 imorse så hade jag ca 7.5 gb kvar! Naturligtvis så ringde jag direkt till tres kundservice igen, för detta verkade helt orimligt. När jag förklarade min situation så sade mannen i luren att han som jag hade snackat med för en vecka sedan var helt ute och cyklade, man drar ju faktiskt både upp och nertrafiken. Fair enough tänkte jag, och frågade honom hur mycket jag hade förbrukat igår. 9 gb svarade han... För det första så har jag svårt att se att 24 gb - 9 gb blir 7.5 gb, samt att när jag kollar i vårt egna interna system hur mycket dataförbrukning upp och ner så stod det mellan 3 och 4 gb. Tre har alltså tredubblat min dataförbrukning, and then some, som inte ens visades i systemet!
När jag talade om för mannen i luren hur besviken jag var så sade han att det enda jag kunde göra var att kontakta deras kundombudsman om jag trodde att det var något fel i systemet. Jag kan tillägga att ungefär samma sak har hänt tidigare, det är därför så lite content har hamnat på min kanal, men nu när kundservicen garanterade mig att det inte skulle dras något så länge jag laddade ner mer så kände jag att jag kunde ladda upp lite.
Kundservicen idag sade att det enda jag kunde göra var att kontakta deras kundombudsman, vilket jag tänkte göra. Vad tycker ni?
Mina funderingar är ju dessa: Deras kundservice rakt ut ljög för mig för en vecka sedan, de drar ca tre gånger mer data än jag förbrukar.
Vad skulle ni gjort, och hur reagerar ni på detta?
P.S: Jag använder Mobilt Bredband Max med 50 gb surftak (det är lite, jag vet)
P.P.S Man kanske ska ge upp på tre och köpa telenors 4G nu då...