Forum Ljud, bild och kommunikation Skärmar och TV-apparater Tråd

Problem med röd punkt på DELL U2410

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem
●

Problem med röd punkt på DELL U2410

Hej,

Har nu efter ca 2 år sett att min skärm har en röd suddig prick uppe i höger hörnet när bakgrunden är helt svart. Har inte sett defekten tidigare och inte heller när den visar andra färger än just svart. Är det något som bör täckas av garantin och hur går man tillväga för att felanmäla det?

Ser ut så här.

EDIT: Bilden har vridit sig, men man ser pricken ändå.

Visa signatur

CPU: AMD Ryzen 9 3900X | MB: ASUS TUF GAMING X570-PLUS | RAM: Corsair 32GB 3200MHz | GPU: ASUS ROG Strix GeForce RTX 2080 Ti

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Frågan är, hur länge räcker garantin? För såvida du inte typ tryckt eller gjort något för att den ska framkomma borde det väl vara konstruktionsfel på något sätt.

Visa signatur

Ignorance is voluntary misfortune.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Dell
●

Hej

Jeg vil først og fremmest råde dig til at prøve at køre den indbyggede "self-test", for at checke om denne prik også ses på testen. Dette gøres ved at tage videokablet ud af skærmen, så skærmen går ind i "self-test mode". Herefter trykker du på knap 1 & 4 samtidig, i 2 sekunder. Du får dermed en grå skærm. Check om pletten også ses her.

Herefter trykker du på knap 4 igen, og skærmen bliver nu rød. Dette gentages så du kommer igennem alle farverne (grøn, blå og hvid). Testen er færdig når du ser den hvide skærm.

Ser du pletten på denne test, er det klart en fejl på skærmen, som vil kræve ombytning.

Hvis du har et Dell ordrenummer, kan du sende dette til mig i en privat besked, og så vil jeg meget gerne hjælpe med ombytningen. Er skærmen købt gennem en re-seller, skulle du kunne få Dell ordrenummeret af dem.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Visa signatur

Vi på Dell Sociala Medier hanterar frågor som gör gällande befintliga beställningar och produkter som kunder fortfarande har garanti på.

Tyvärr kan vi inte svara på sälj- och marknadsföringsfrågor.

Det går utmärkt att kontakta oss på Facebook, Twitter (@DellLyssnar) och här på forumet - både i trådar och genom privata meddelanden.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av DellCare:

Hej

Jeg vil først og fremmest råde dig til at prøve at køre den indbyggede "self-test", for at checke om denne prik også ses på testen. Dette gøres ved at tage videokablet ud af skærmen, så skærmen går ind i "self-test mode". Herefter trykker du på knap 1 & 4 samtidig, i 2 sekunder. Du får dermed en grå skærm. Check om pletten også ses her.

Herefter trykker du på knap 4 igen, og skærmen bliver nu rød. Dette gentages så du kommer igennem alle farverne (grøn, blå og hvid). Testen er færdig når du ser den hvide skærm.

Ser du pletten på denne test, er det klart en fejl på skærmen, som vil kræve ombytning.

Hvis du har et Dell ordrenummer, kan du sende dette til mig i en privat besked, og så vil jeg meget gerne hjælpe med ombytningen. Er skærmen købt gennem en re-seller, skulle du kunne få Dell ordrenummeret af dem.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Gå till inlägget

Hej,

Nu har jag kört self-test. Punkten finns där när skärmen blir svart, kan inte se den på någon av de andra färgerna. Har bett Inet plocka fram Dell-ordernumret då jag köpte skärmen via dem så jag återkommer med det.

Tack så länge.

EDIT: Har nu fått svar ifrån Inet och de har fått information om att det ska räcka med serienumret på skärmen. Gör det det eller ska jag be dem luska vidare?

MVH
Rickard

Senast redigerat
Visa signatur

CPU: AMD Ryzen 9 3900X | MB: ASUS TUF GAMING X570-PLUS | RAM: Corsair 32GB 3200MHz | GPU: ASUS ROG Strix GeForce RTX 2080 Ti

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Dell
●

Hej

Normalt kan vi søge på servicetag, men det er kun skærme på minimum 27" der har det. Du kan evt. prøve at sende mig express service code i en privat besked, hvis du har sådan en på skærmen. Så ser jeg gerne om jeg kan finde den på det nummer, før vi beder Inet om at lede videre.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Visa signatur

Vi på Dell Sociala Medier hanterar frågor som gör gällande befintliga beställningar och produkter som kunder fortfarande har garanti på.

Tyvärr kan vi inte svara på sälj- och marknadsföringsfrågor.

Det går utmärkt att kontakta oss på Facebook, Twitter (@DellLyssnar) och här på forumet - både i trådar och genom privata meddelanden.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av DellCare:

Hej

Normalt kan vi søge på servicetag, men det er kun skærme på minimum 27" der har det. Du kan evt. prøve at sende mig express service code i en privat besked, hvis du har sådan en på skærmen. Så ser jeg gerne om jeg kan finde den på det nummer, før vi beder Inet om at lede videre.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Gå till inlägget

Fantastikt att Dell kollar forumen. Imponerad faktiskt! Ett plus i kanten för DELL.

//Jörgen

Visa signatur

ASUS ROG Maximus XII HERO (WI-FI | Intel i9 10900K | Be-Qiet Straight Power 11 1000W | 32GB G.Skills Ripjaws V 4000Mhz | Nvidia RTX 4090 FE | Fractal Design Define-7 Compact | Noctua NH-D15S | Samsung SSD 970 Pro 512GB NVMe (os), Samsung SSD 980 Pro 512GB (Speldisk)|

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●

Jag skulle trycka lätt på punkten med fingrarna, då brukar de försvinna

Visa signatur

2600x||16GB @3000Mhz 14-14-10-14-32-46||Vega 64||1TB SSD||HX1000 plat||FD R6 TG vit||CH VII||H100i V2||SST-ARM22SC||SG 32" QHD 144 Hz VA|| https://folding.extremeoverclocking.com/team_summary.php?s=&t...

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Esseboy:

Jag skulle trycka lätt på punkten med fingrarna, då brukar de försvinna

Gå till inlägget

Vettetusan om jag skulle rekommendera det nu när han (typ) har fått en godkänd serviceansökan. Även om även jag haft framgångar med just denna metod, så kan den orsaka fler fel, och därmed blir man av med garantin.

Visa signatur

Speldator :[I] AMD 5600X - 16GB fläskigt ram - AMD 580RX - AOC 32" Wide
HTPC : i5 3450S - 8GB G.Skill - Streacom F8

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av P-son78:

Fantastikt att Dell kollar forumen. Imponerad faktiskt! Ett plus i kanten för DELL.

//Jörgen

Gå till inlägget

Jag håller med, riktigt grym service!

Skrivet av Esseboy:

Jag skulle trycka lätt på punkten med fingrarna, då brukar de försvinna

Gå till inlägget

Nej, nu när jag redan håller på med ett garantiärende så kommer jag inte testa att trycka på nånting. Men tack för tipset ändå.

Skrivet av DellCare:

Hej

Normalt kan vi søge på servicetag, men det er kun skærme på minimum 27" der har det. Du kan evt. prøve at sende mig express service code i en privat besked, hvis du har sådan en på skærmen. Så ser jeg gerne om jeg kan finde den på det nummer, før vi beder Inet om at lede videre.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Gå till inlägget

Tack Karina, har skickat dig infon via PM.

/Rickard

Visa signatur

CPU: AMD Ryzen 9 3900X | MB: ASUS TUF GAMING X570-PLUS | RAM: Corsair 32GB 3200MHz | GPU: ASUS ROG Strix GeForce RTX 2080 Ti

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar
Senaste nyheterna
Hårdvara
Mjukvara
Övrigt
Nytt i forumet
Datorkomponenter
System
Ljud, bild och kommunikation
Spel och mjukvara