Telia fiber problem

Hejsan. Har 100/10 fiber genom telia, vilket har funkat klockrent tills för 3 dagar sen.
Brukar ligga på 80mb/s på bredbandskollen men ligger nu på 0,28 vilket knappt går att surfa/ladda hemsidor på..
Ringde supporten och har testat koppla direkt till anslutningen i väggen, testat på en annan dator osv. Samma sak där den går aldrig över 0.30-0.28 mb/s. Uppladdning däremot går upp till 6-7mb/s och sjunker sedan även den till samma som nedladdning.
Någon som vet vad det kan bero på? Supporten hade ingen aning och skulle skicka ut en tekniker, någon som har erfarenhet av hur lång tid det tar tills dom dyker upp? Om det är själva fiberkablarna det är fel på hur länge tror ni det tar att åtgärda?
Eftersom supporten inte kunde ge mig något svar tänkte jag fråga här

(edit: även provat olika sladdar och testat i vägguttag nr 2 i hallen, samma sak där)

Som jag skrev i första inlägget har jag testat att koppla direkt från väggen till datorn och får samma resultat vilket utsluter att det är något fel på switchen. Har två sådana vägguttag, den i hallen har jag "loopat/kopplat vidare" med en sladd så anslutningen går vidare till vardagsrummet, har även testat koppla direkt till uttaget i hallen med samma resultat, med och utan switch.
Tack för alla svar hittills, låter som det lär ta ett tag innan någon dyker upp och kanske ytterligare innan det blir fixat.. ska ringa på måndag och be att få adsl eller liknande temporärt tills problemet är åtgärdat.

Okej då hänger jag med!
Yes testade tjejens bärbara också samma sak där.

Vet inte riktigt skillnaden mellan fiberkonverter och datajack, men har på två ställen i lägenheten en fyrkantig "dosa" i väggen med 3 uttag för ethernetkabel. Därifrån kopplar jag in switchen som sedan kopplar vidare till tv och datorn. Går även bra att koppla direkt till datorn, vilket jag testat för se om det var switchen som krånglade. Vilket det inte var. Även testat på en annan dator, och i båda uttagen som finns i lägenheten.
Skulle komma tekniker från telia och göra "mätningar".. Sen kommer man väl få vänta ytterligare innan någon åtgärdar problemet. Börjar bli lagom tröttsamt att surfa i 200kb/s haha.
Tack för alla svar hittills!
:edit: måste tillägga att se på tv fungerar felfritt konstigt nog..

Sådär ser väggutaget ut

http://imageshack.us/photo/my-images/37/asdfasdfaa.jpg/
Har en till sån dosa i hallen, med tre uttag, där jag har kopplat en ethernetsladd från uttag 1 till uttag 3 för att "loopa" uppkopplingen till vardagsrummet (enligt supportens instruktioner när jag tecknade abonnemanget för någon månad sen). Testat koppla direkt till hallens uttag med annan dator men samma sak där.

Finns ingen återställningsknapp eller liknande.
Gjorde en felsökning på telias hemsida och får svaret: Din bredbandsswitch är ansluten mot nätet med bra värden. Får samma svar även om jag kopplar ur switchen och kör direkt från datorn till vägguttaget, även testat olika sladdar.

Jo det sa jag, men supporten verkade mer intresserade av att sälja på mig fler tvkanaler än att assistera.

Tack för alla svar! Tyvärr verkar det som jag får vänta in telias tekniker innan det löser sig.

Lite uppdatering.
Ringde igår och kom först fram till en tjej och beskrev problemet och frågade hur det gick med mitt ärende, hon bad mig hänga kvar i luren medans hon skulle kolla vad teknikerna hade skrivit i nån rapport eller liknande... Väntade 5 minuter varpå samtalet bröts.. Ringde igen efter en timme då jag trodde hon skulle ringa upp mig, får prata med en kille som inte kan se statusen på ärendet då han inte kommer åt filsystemet och ska ringa upp mig när han kommer in, dock verkar det på han som att det inte ens har skickats vidare till teknikerna.. Hör inget på resten av kvällen.

Har nu även mailat dom då jag verkligen inte orkar sitta i 30 minuters telefonkö ännu en gång.
Vågar ju knappast hoppas på svar idag, vart ska man vända sig härnäst om inget händer?

Jo men tyvärr är det telia som dragit in fiber i hyreshuset så jag antar att det bara går att ha telia som leverantör då? Eftersom det är telia som "äger" kablarna, vad jag hört får inte ens elektriker/installatörer som inte är utsända av telia eller deras underleverantörer röra uttagen utan att riskera höga böter.

Det funkade inte =/

Japp, kanalerna fungerar bra men internet är segt som faaan. jäkligt skumt

Okej najs! Vet inte riktigt hur gamla dom är, har inte bott här sålänge. Men är rätt säker på det var 5+ år sen.

Nu när över en månad har förflutit har problemet blivit delvis fixat... efter ca 15 samtal och mail var det tydligen en "felkoppling" i källaren. Skulle vara löst den 21a. Den 25 ringde jag igen då det fortfarande inte fungerade. Tillslut kommer dom fram till att någon står på samma lghnummer och har fått en spärr som då drabbat mig.. Den ska dom lyfta bort. Bara det att uppkopplingen försvinner helt.

Ringer igen och han sätter igång min anslutning. Nu till det nya problemet som uppstått. Surfa går skitbra, men inga program eller spel på båda min datorer får åtkomst till internet. Har ominstallerat, testat koppla direkt till vägguttaget osv. Så nu har dom skickat en jävla felanmälan för femhundrade gången så förhoppningsvis tar det inte 1½ månad innan problemet är åtgärdad.....

Som ett bevis på deras härliga support har jag blivit ombedd två gånger att "hänga kvar i luren" fått vänta ca 25 minuter sen bryts samtalet. Ingen ringer upp och det är bara att sätta sig i en evighetslång telefonkö igen...