Telia Mobil Flex, fakturor bryter mot konsumenttjänstlagen?

Förmodligen fler som gått över till Telia Mobil Flex, har ni som jag lagt märke till att fakturorna är felaktiga eftersom de inte specificerar samtalskostnaderna som sker inom potten? Går alltså inte att se vilken summa som debiterats potten utan alla samtalskostnader som inte nått upp i månadspotten visas som 0,00kr.

Har provat kontakta Telia men det är svårt att nå rätt person på ett sådant stort bolag och de jag talat med på deras fakturaavdelning verkar inte ens förstå problemet. Har fått svar i stil med, "Men, fakturan är aldrig fel så det gör inget om du inte kan se summan för den är rätt".

Nu är det säkerligen så att debiteringen är rätt men bara det faktum att det inte går att se är fel.

Det är Post & Telestyrelsen som utför kontroll på detta men det görs bara om de får indikationer på att något är fel d.v.s. de vill ha in fler klagomål. Har ni samma abonnemang och är som mig trött på att inte få en korrekt samtalsspecifikation så mejla konsument@pts.se och berätta.

Vore det fast pris hade den debiterad summan aldrig överstigt månadsavgiften.

Det är ungefär som att lämna in bilen på verkstad och ha 5000kr tillgodo.
När du får räkningen säger verkstaden att dina 5000kr inte räcker och att det kostar ytterligare 3000kr.
Hur de 3000kr uppkommit framgår klart och tydligt men vad som kostade 5000kr specificeras aldrig utan de säger bara att de gått åt. Hade du varit nöjd?

Har redan det och de specificerar aldrig de samtalskostnader som ätit upp potten utan det står 0,00kr för alla samtal tills helt plötsligt potten gått åt och samtalen börjar kosta.

Japp, så länge jag håller mig inom potten så visas aldrig vad samtalen kostar, inte ens på samtalsspecifikationen där varje enskilt samtal listas står det vad samtalet kostar. Det är först mot slutet av månaden när potten tar slut som kostnaden syns, annars står det bara 0,00kr.

Det ser alltså ut ungefär som på din faktura men när man överskrider den månadsavgift som man får ringa för så tillkommer extra rader.

Exempel:
Samtal till 3Mobil, inom pott 8st 33min 0,00kr
Samtal till 3Mobil, utom pott 12st 43min 54,00kr
Samtal till annan mobiloperatör, inom pott 5st 101min 0,00kr
Samtal till annan mobiloperatör, utom pott 10st 30min 63,00kr
osv.

Bara för att man ringer inom potten så är inte samtalet gratis utan det ska givetvis framgå vad de debiterar mot potten.

I princip skulle jag alltså kunna ringa samtal för 100kr och de säger att potten på 199kr är slut, oerhört svårt att kontrollera.
Nu tror jag visserligen inte att Telia fuskar på det viset utan jag vill helt enkelt se vad samtalen kostar för att bilda mig en uppfattning om vilka samtal det är som dragit iväg.

Nu kan jag inte se kostnaderna som debiterats mot potten så skulle det mot förmodan vara fel någostans blir det oerhört svårt att upptäcka.

Ändrade min tidigare post för att få det lite mera överskådligt, trodde ingen annan satt uppe den här tiden.

Som sagt, jag har redan deras detaljerade specifikationer men inte heller där framgår det vad samtal inom potten kostar.

121201 Samtal till 070-123 45 67 5min22s 0,00kr
121201 Samtal till 08-123 45 678 2min11s 0,00kr
när potten överskrids vid slutet av månaden...
121224 Samtal til 070-123 45 67 1min45s 4,56kr

Med Telia har jag favoritnummer som är gratis att ringa, sker det samtalet inom potten kan jag alltså inte se om det verkligen var gratis eller om de debiterat någon summa eftersom det listas som 0,00kr precis som alla andra samtal som sker inom potten. Blir att författa ett brev till Telia, man kommer ironiskt nog inte fram till rätt person via telefon.