ClickOk kräver mer betalt efter genomfört köp och leverans av varor

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2011

ClickOk kräver mer betalt efter genomfört köp och leverans av varor

För er som tänker handla från ClickOk finns det publicerat en artikel i Göteborgs-Posten, 20121212, som handlar om ClickOk och hur de hanterar sina kunder. Tyvärr finns inte artikeln på Göteborgs-Postens hemsida så det blir biblioteket för er som vill läsa, om ni inte har tillgång till Göteborgs-Posten på annat sätt.
Enligt artikeln följer ClickOk ARNs beslut, enligt ClickOks egna utsago. Enligt uppgift från ARN har ClickOk fram till den 30 november 2012 fått 17 anmälningar på sig hos ARN. Några av dem har ARN avvisat av olika skäl. Ett av skälen är att ClickOk inte brytt sig om att ärenden finns hos ARN och drivit dem till Kronofogden och eventuellt senare Tingsrätten, som i fallet som Göteborgs-Posten skriver om. I och med att ClickOk driver ärendet till Kronofogden avslutar ARN ärendet då Kronfogden är ett beslutande organ medan ARN enbart utför rekommendationer. Det är om detta artikeln i GP handlar.
Kunden har köpt, betalat och fått varor levererade av ClickOk. Samma dag som kunden får varorna meddelar ClickOk att de gjort en felleverans och ber kunden returnera varorna. När kunden kontrollerar varorna stämmer de med beställningen. Kunden meddelar ClickOk att det är rätt varor som levererats.
Då kontrar ClickOk med att deras leverantör höjt priset till ClickOk samma dag som kunden fått varorna och vill ha mer betalt av kunden p.g.a. detta. Kunden vägrar och ClickOk skickar en räkning som de dessutom saltar på ännu mer än de av dem begärda priset vid leveransdagen.
Kunden gör en anmälan till ARN men det struntar ClickOk i. ClickOk driver ärendet till Kronofogden och nu ligger ärendet hos Tingsrätten i Göteborg.
Ett flertal inlägg såväl på Prisjakt som på andra forum på internet påvisar att ClickOk har låga priser på vissa varor på deras hemsida. De levererar inte utan kunderna får besked, när de frågar efter varorna, att priset gått upp och ClickOk vill ha mer betalt om de skall leverera. Sannolikt har ClickOk missat att stoppa leveransen för kunden som Göteborgs-Posten skriver om. Därför driver ClickOk ärendet till domstol för att på så sätt kräva mer betalt för varor som de redan tagit betalt för, kontrollerat att priset stämmer (enligt ClickOks egen utsago på Prisjakt) samt levererat varorna.
Enligt ARN har kunder också fått rätt mot ClickOk. I 50% av fallen där kunden fått rätt hos ARN struntar ClickOk i ARNs rekommendationer, enligt ARN. Det här är något för er att tänka på som tänker handla från ClickOk.
Med ovanstående information kan man fråga sig hur seriösa ClickOk är och hur de tar hand om sina kunder. Ni som handlar från ClickOk skall ha vetskap om att ni mycket väl kan få krav på mer betalt av ClickOk i efterhand, trots att ni redan betalat och fått era varor.
I mina ögon är ClickOk ett oseriöst företag som med låga priser lockar till köp för att sedan efterdebitera kunden.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2009

Skulle aldrig någonsin handla från detta företag ändå för att spara några slantar.

Ducati Streetfighter 848, -2013
Yamaha FZR 1000, -1987

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Nov 2003

Det där verkar ju hel mysko alltså. Tyvärr blir det nog ingen rätsida på det där innan det testats i en domstol. Vilket sjuk taktik om dem satt det i system helt galet :(. Tur att man aldrig handlat där o aldrig kommer göra det. Arn kan ju tyvärr inte göra så mycket utan bara rekommendera företag hur man ska göra :(.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
På nätet
Registrerad
Jan 2009

Jag undrar mest vad det är för tomtar som beställer varor från en sådan sida. De kan ju inte ha alla hästarna i stallet...

i7 2600K@4,6ghz - ASUS GTX 670 DC2 - MSI P67A-GD55 - Corsair Vengeance 8GB - Samsung 830-Series 256 GB
Corsair H80 - Xonar Essence STX - XFX XXX 750W - Fractal Design XL - DELL U2412m

Var snäll mot nördar. Det är stor risk att du får en som chef en dag.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Westrobothnia
Registrerad
Okt 2008

Att beställa från ClickOk är uppenbarligen lite åt rysk roulette-hållet.

1800X, 2080 Ti, 4K

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2008

Handlade en HDMI kabel av dom för ett tag sen, jag vet inte. Hela sajten känns mysko på nåt sätt, liksom själva butiken. Tur man fått sina misstankar befarade och skippar att beställa därifrån då.

☢ ~ Fractal Design Node 804 • Asrock Fatal1ty X99M Killer • Intel 5820K • Noctua NH-U12S • Corsair Vengeance 16GB • Gigabyte GTX 970 • be quiet! Dark Power Pro 550w • 2x Intel 520 120GB • 1TB
💻 ~ Microsoft Surface Pro (8GB/128GB)
🎬 ~ Intel 2500k • Asus P8P67 Pro • AMD Radeon HD5850 • be quiet! Pure Power L8 530w • Samsung EVO 850 120GB • 1 + 3TB
📞 ~ HTC U11+
🎧 ~ Cowon Plenue J 64GB • Audio Technica ATH-M50X

Trädvy Permalänk
Avstängd
Registrerad
Maj 2012
Skrivet av Rickard11:

Jag undrar mest vad det är för tomtar som beställer varor från en sådan sida. De kan ju inte ha alla hästarna i stallet...

Frukter*

, Skämt osido. Jag beställde ett 6970 Lightning för ett år sen hos ClickOK, SÄMSTA affären ever.

Student, Webbutvecklare, Dj - Macbook Air i7
Nexus 7: Paranoid - 4.2.1 - M-Kernel - (500/700 GPU/LP) -200mv UV

Trädvy Permalänk
Entusiast
Plats
Göteborg
Registrerad
Dec 2005

Det mest intressanta är att de är korkade nog att dra det inför domstol. Det är ju uppenbart att de inte har en chans i världen att vinna fallet. Har man ingått ett avtal så kan man inte i efterhand komma och kräva mer pengar. Den typen av idioti lär inte pågå länge till dock eftersom det lär kosta dem rätt mycket pengar att dra upp fallen till domstol och sedan förlora. För förlora kommer de göra varje gång. Förr eller senare kommer någon vakna och inse att det är en rätt dålig affärsidé att dra till domstol när man själv är den som bryter mot lagen.

Q9450, HD4850, 8 GB DDR2 800 MHz, 3x750 GB, Antec 300, Dell 2408WFP, U2410, Qnap TS-419p+ 4x2 TB Samsung F4, Asus UL30A-QX056V, Logitech Z-680, Sennheiser HD380pro, M-Audio FastTrack Pro, Ibanez sa160qm, Ibanez TB 15R, Zoom 505II, Ibanez GSR 200, Ibanez SW 35, Cort AC-15, Squier SD-3 BBL, Yamaha PSR 270, Røde NT1-A, Nikon D200, Nikkor 18-70/3,5-4,5, 70-300VR, 50/1,8, 28/2,8, Tamron 17-50/2,8, 90/2,8, Sigma 30/1,4, SB-800, SB-25, SB-24

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Sverige
Registrerad
Maj 2011

Beställde där för nått år sedan, allt flöt på och fick prylarna dagen efter utan strul.
Enligt recensioner av butiken på prisjakt så verkar jag haft tur då.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2012

Sorgligt o läsa detta! Jag tänker aldrig beställa från ClickOk. Jag beställer hällre från Inet, Dustin, Webbhallen, CDON eller Komplett även fast det kostar några kronor extra.
Service > Pris i vissa fall.

Specs: ASUS Radeon HD7950 3GB DCII, G.Skill 16GB CL9 1600Mhz, Intel Core i5 3570K, Intel 520 180GB, Corsair TX 650W V2 80+ Bronze, ASRock Z77 EXTREME4, ATX.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö/staffanstorp
Registrerad
Jul 2009

Läste precis om ClickOk på prisjakt, synd om alla vafan.
Inte varit inne på deras hemsida på ett tag så minns ej hur sidan är.
Men att dem fick rätt i hälften av alla fall hos ARN skrmmer en!

I5 2500K | 16GB DDR3 "1600" | CORSAIR FORCE GT 128GB | 38TB WD | |ASUS P8P67 DELUXE REV 3 | XFX 7970 | OCZ ZX 1000W | LG 27" | 6.0 STEREO

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Leksand
Registrerad
Jan 2008
Skrivet av Coke_Smurf:

Beställde där för nått år sedan, allt flöt på och fick prylarna dagen efter utan strul.
Enligt recensioner av butiken på prisjakt så verkar jag haft tur då.

Självklart fungerar det för det mesta bra. Annars skulle inte butiken finnas kvar. Så är det hos de flesta internetbutiker som överlevt ett längre tag tror jag.
Ibland fungerar det dock inte. Strul med leverans, vara slut i lager men redan betalt, retur osv.
Hos de mer omtyckta butikerna ordnas detta galant och utan strul i 99% av fallen.

Det är här butikerna skiljer sig åt. De sämre butikerna hanterar detta dåligt eller inte alls.

Så för att bedömma huruvida det är säkert att handla hos en butik kan vara att kika på hur det gått för de personer som behövt ha att göra med kundservicen.

Förmodligen hade du kanske trott dig befinna dig i en mardröm om produkten skulle behöva returneras eller du skulle velat utnyttja din ångerrätt.

Skrivet av MuffinManxD:

Sorgligt o läsa detta! Jag tänker aldrig beställa från ClickOk. Jag beställer hällre från Inet, Dustin, Webbhallen, CDON eller Komplett även fast det kostar några kronor extra.
Service > Pris i vissa fall.

Absolut är det så. Man får även tänka på det att vi inte bör stödja sådana här butiker utan istället investera några kronor extra i de bättre internetbutikerna och deras fina service!

Dator: Asrock fatal1ty pro gen 3 | i7 2600k |MSI HD7970| 16GB Vengeance DDR3 | 180 GB Intel 330| Fractal Design Newton 1000W | Corsair obsidian 800D
Kamerautrustning: Canon EOS 5D MK III, 5D, 500D & Ixus 70 | Canon EF 16-35/2,8L | 50/1,4 | 50/2,5 macro | EF 70-200/2.8L IS II | Speedlite 580 & 430EXII |
http://www.faniskogen.sceneofdecay.com | Datorgalleri

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Dec 2011
Skrivet av FaniSkogen:

Absolut är det så. Man får även tänka på det att vi inte bör stödja sådana här butiker utan istället investera några kronor extra i de bättre internetbutikerna och deras fina service!

Håller med till fullo, skulle hellre betala någon hunka extra för servicen och bemötandet.

Citera så att jag hittar tillbaka!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Helsingborg
Registrerad
Jul 2008

Har faktiskt handlar ett par gånger från ClickOk inom ett års tid och inte varit några problem. Ska inte upprepa något köp hos dem i fortsättningen!
Tack för infon!

MSI P67A-GD55 | Core i7 2600k @4.0 Noctua NH-D14| Corsair HX 650W | Corsair Dominato r8 GB | XFX Radeon 6950 2 GB | Samsung 500 GB + 2x 160 GB | Corsair Force 120 GB || NAD C326BEE | Cerwin Vega VS-10 | LG LH4000| Samsung SyncMaster EX2220

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Linköping
Registrerad
Aug 2008

Intel Core i7-4770K 3,5 GHz | Asus Radeon R9 280X 3 GB DirectCU II TOP | Asrock Z87 Extreme6 | EVGA Supernova 750 G2
16 GB Adata XPG 1600 MHz | Corsair Carbide Air 540 | Samsung Syncmaster S23A700D | Ducky Shine 3 | Mionix Castor

Trädvy Permalänk
Rekordmedlem
Plats
Salstad
Registrerad
Feb 2009

Det låter som det är mygel och skitsnack, man får inte ändra priserna retroaktivt och det finns inte heller någon teknisk anledning till det, när de ger en orderbekräftelse så vet de vad varan kostar för även om det är dagspris så beställer de själva inte samma dag som de levererar för det är tekniskt orimligt.
Så endera så meddelar de prisjusteringen innan leverans från företagets lager och man får godkänna det eller så annullerar man ordern, det kan ju tex förekomma uppenbara felskrivningar, men antagligen så handlar det här om mindre justeringar som inte är uppenbara för konsumenten som köper varan och då är det inte rimligt och knappast heller lagligt att kräva extrabetalning retroaktivt, det lär strida mot tex:

Prisinformationslagen 2004:347 http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfatt...

10 § Prisinformationen skall vara korrekt och tydlig. Om det kan tillkomma avgifter och andra kostnader, skall detta anges särskilt.

Distans och hemforsaljningslagen 2005:59 http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfatt...

Information innan ett avtal ingås

6 § I rimlig tid innan ett distansavtal ingås skall näringsidkaren ge information om
1. sitt namn och sin adress,
2. varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper,
3. varans eller tjänstens pris, inbegripet skatter och avgifter,
4. leveranskostnader,

Information när ett avtal har ingåtts

7 § När ett distansavtal har ingåtts skall näringsidkaren snarast därefter ge konsumenten en bekräftelse med den information som avses i 6 § första stycket

Konsumentköplagen 1990:932 http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19900932.htm

Vilket pris köparen skall betala
35 § Om ett bestämt pris inte följer av avtalet, skall köparen betala vad som är skäligt med hänsyn till varans art och beskaffenhet, gängse pris vid tiden för köpet samt omständigheterna i övrigt.

Lagarna trycker alltså ganska tydligt på att priset ska framgå vid tiden för köpet, inte vid leveranstidpunkten, det har förekommit några fall där företagen har fått rätt då det varit helt orimliga priser, det har funnits fall med tex mobiler som varit 1000tals ggr billigare än normalpriset och då har det ansetts att det varit så stora fel att det är uppenbart att det berott på fel och inte på "marknadsföring". Men om det rör sig om mindre fel så är det något som företaget får stå för.

Jag vet inte exakt var man drar gränsen för uppenbar felprissättning, men om man fått en orderbekräftelse på ett pris och de sedan vill ha mera betalt vid leveransen så ska det nog vara väldigt stora fel för att man ska förlora en tvist, 20-30% fel pris lär inte vara något som konsumenten kommer att behöva stå för eftersom de sänkningarna förekommer på reor och kampanjer så är de inte orimliga. På samma sätt som att annonsera 3000krs telefoner för 1 kr är ganska tydligt orimligt om det inte är i en tydlig kampanj av nån sort utan som "normalpris" och där har då företaget fått rätt.

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Vimmerby
Registrerad
Nov 2003

Varför inte bara returnera grejerna när de höjer priset? Företaget får då stå för både frakten till kunden och frakten tillbaka och det vill de nog knappast göra alltför många gånger. I övrigt verkar det inte alltför seriöst skött om man läser på prisjakt.

"I live, I die, I live again!"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Köping
Registrerad
Jan 2011

Verkar som dom inte har varorna hemma hos sig själva utan hos leverantören, så dom har ett pris.
Leverantörerna skickar till kund och fakturerar "butiken" men priset var visst högre.
Och idioterna vill ha mer från kunderna i efterhand..
Tyvärr så gäller avtalet när man fått varan hem, gör en skärmdump av kassan så har dom inget att komma med.
Även kvitto gäller i rätten.

Skickades från m.sweclockers.com

Kebabrulle

Desktop = AMD A10-6800K, 8GB, AMD R9 290 4GB

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Portland, USA
Registrerad
Dec 2007

Allt du behöver göra är att bestrida fakturan. Inkasso kommer inte att försöka driva in ifall du kan visa kvitto på köpet.

Allt ClickOK kan göra ifall det är prisändringar FÖRE leverans är att ge pengarna tillbaka, de kan inte kräva mer pengar efter leverans

Core i5 3570K@stock||Asus Z77 Sabertooth||16GB 1600mhz G.Skill RipJaws X||5850 1GB||Corsair Force GT SSD 120GB||XFX XXX 650W||CM HAF XB||Opad Mk-85 MX Red||Win7 Ultimate Signature Edition signerad av Steve Ballmer

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2011

ClickOk kräver mer betalt efter genomfört köp och leverans av varor

Skrivet av Knuckles:

Allt du behöver göra är att bestrida fakturan. Inkasso kommer inte att försöka driva in ifall du kan visa kvitto på köpet.

Allt ClickOK kan göra ifall det är prisändringar FÖRE leverans är att ge pengarna tillbaka, de kan inte kräva mer pengar efter leverans

Ditt inlägg belyser en sak som många inte känner till. Företag använder sig gärna av "hot" om inkasso och Kronfogden för att "skrämma" en gäldenär till att, som i detta fallet, betala.
Vad som kan vara viktigt för alla att veta är att om ett inkassokrav bestrides före sista betalningsdagen måste ärendet lämnas vidare till högre instans, Kronofogden. Inget mer händer.
När ett föreläggande kommer från Kronfogden skall föreläggande skrivas under (delgivning) och returneras till Kronfogden inom den tidsfrist som gäller, vanligtvis 10 dagar. Det som sker är ett erkännande av att föreläggandet är mottaget.
Därefter brukar det vara en tidsfrist om 10 dagar för att bestrida Föreläggandet. Om så sker gör Kronfogden inget mer än lämnar över ärendet till Tingsrätten.
Gäldenären, d.v.s. den som får kravet, riskerar inte någon betalningsanmärkan eller indrivning.
Om gäldenären inte bestrider Föreläggandet inom tidsfristen efter att delgivningen är undertecknad, innebär det per automatik att gäldenären erkänner skulden och Kronfogden utför ett beslut av detta och skulden fastställs som rådande tills dess att gäldenären betalat.

Många känner inte till att Kronofogden inte driver ett ärende vidare om det bestrids inom föreskriven tidsfrist. Det är denna okunskap som många företag använder sig av när de skickar falska fakturor till bl.a. privatpersoner. Så snart ett Föreläggande är bestridet lämnar Kronofogden över ärendet till Tingsrätten och där inväntar handlingarna på att borgenären skall begära att ett mål öppnas.
Om så inte sker inom en viss föreskriven tid läggs ärendet ned. Om borgenären inkommer för sent med en begäran om öppnande av mål krävs särskilda skäl för att Tingsrätten skall öppna ett.

Så här långt sker inget med kravet för gäldenären. Ingen betalningsanmärkan, ingen utmätning, ingen indrivning eller liknande. Först när Tingsrätten fällt ett avgörande kan beslut om betalning ske om gäldenären får en fällande dom.