Problem med BBB's 1Gbit Router Zyxel P-2812HNU(L) F1

Permalänk
Medlem

Problem med BBB's 1Gbit Router Zyxel P-2812HNU(L) F1

Hej,

För några veckor sedan fick jag möjligheten att uppgradera min uppkoppling från 100/10 till de högre hastigheterna. Valde då deras 250/100-tjänst och fick hem en ny router eftersom min gamla switch jag hade ifrån dem inte stödjer mer än 100.

Sedan dess har det varit problem med den. Det som händer är att den då och då (oklart när eller varför problemet sker) så tappar den anslutning. Jag är fortfarande ansluten till nätet och BBB men hela anslutningen chokar och webbsidor laddas aldrig utan får timeouter och om jag spelar något spel så blir jag kickad från servern eftersom jag tappat anslutning.

Problemet uppstår enbart när jag har routern inkopplad. Kör jag direkt in i datorn eller med min gamla 100-switch fungerar det utan problem över huvud taget. Har varit i kontakt med BBBs kundtjänst ett par ggr men det varierar så kraftigt på vem man får prata med på kunskapsnivå. Först trodde de att jag fått ett måndagsexemplar så jag fick en till, men det är exakt samma problem med den.

Enligt BBB så "ser dom ingenting". De får svar ifrån mina enheter och allt ser normalt ut, problemet verkar alltså ligga mellan routern och min dator. Vad kan detta bero på egentligen? Först körde jag med min gamla kabel men bytte ut den till medföljande utifall det skulle vara den, men det var det ju inte så klart. Har haft andra problem tidigare också... för 1,5-2år sen hade jag problem med en av deras routrar, den vägrade ta ip och ansluta mot nätet om den inte var i bryggat läge.

Moderkortet jag använder är ett ASRock P67 Extreme6 REV B3 och jag kör med det integrerade nätverkskortet. Kan tilläggas att oavsett om jag kör direkt kopplat till datorn eller via routern så kommer jag upp i ~260mbit ner vid mätning.

Visa signatur

..:: trickeh2k ::..
Windows 11 Pro - i7 8700k (delid) @ 5Ghz - ASUS Prime Z370-A - 16GB G.Skill Trident Z DDR4 CL14 3000Mhz - Corsair AX860i - EVGA RTX 3080 FTW3 Ultra - Acer Predator XB271HU - ASUS VG248QE - QPAD MK-85 (MX-Brown)/Logitech G PRO Wireless - Samsung 960 EVO 250GB, Samsung EVO 860 500GB, SanDisk Ultra II 480GB, Crucial MX500 1TB - Steelseries Arctic 5 - Corsair 750D - Custom water loop

Permalänk
Medlem

Varför måste du ha BBB´s router?

Visa signatur

MSI RX 5700 Gaming X | AMD Ryzen R7 5700X | Noctua NH-D15 | Asus TUF Gaming B550-Plus | Kingston Fury Beast DDR4 3600MHz 4x8GB | Samsung 980 Pro 250GB | Samsung 980 1000GB | Corsair HX1000i | Fractal Design Define S | LG 27GL83A | Corsair K95 Platinum | Corsair Gaming M65 Ultra | Corsair Void Elite Wireless

Permalänk

Har haft liknande med en zyxel router. Testa med en annan och se om problemet finns kvar.

Visa signatur

Chassi Fractal Design Define R3 CPU i7 3770k @4,1ghz Moderkort Asus P8Z77-V
Ram Corsair Vengeance 1600MHz LP 16GB Grafikkort Asus Gtx 670 DCUII (Top)
Hårddisk Samsung 830 128gb PSU

Permalänk
Medlem
Skrivet av skruvis:

Varför måste du ha BBB´s router?

För att jag får den gratis och hade förväntat mig att det skulle fungera. Måste inte ha deras så klart, men inte sugen på att köpa ny om jag absolut inte måste. Har du något bra tips?

Skrivet av Avatarbabe:

Har haft liknande med en zyxel router. Testa med en annan och se om problemet finns kvar.

Har ingen annan att testa med i nuläget (förutom en likadan där samma prolem finns).

Visa signatur

..:: trickeh2k ::..
Windows 11 Pro - i7 8700k (delid) @ 5Ghz - ASUS Prime Z370-A - 16GB G.Skill Trident Z DDR4 CL14 3000Mhz - Corsair AX860i - EVGA RTX 3080 FTW3 Ultra - Acer Predator XB271HU - ASUS VG248QE - QPAD MK-85 (MX-Brown)/Logitech G PRO Wireless - Samsung 960 EVO 250GB, Samsung EVO 860 500GB, SanDisk Ultra II 480GB, Crucial MX500 1TB - Steelseries Arctic 5 - Corsair 750D - Custom water loop

Permalänk
Skrivet av trickysaer:

För att jag får den gratis och hade förväntat mig att det skulle fungera. Måste inte ha deras så klart, men inte sugen på att köpa ny om jag absolut inte måste. Har du något bra tips?

Har ingen annan att testa med i nuläget (förutom en likadan där samma prolem finns).

Finns nog inte mycket annat att göra än att byta router, om det inte finns någon uppdatering du kan göra på din nuvarande router?

Visa signatur

Chassi Fractal Design Define R3 CPU i7 3770k @4,1ghz Moderkort Asus P8Z77-V
Ram Corsair Vengeance 1600MHz LP 16GB Grafikkort Asus Gtx 670 DCUII (Top)
Hårddisk Samsung 830 128gb PSU

Permalänk
Medlem
Skrivet av trickysaer:

För att jag får den gratis och hade förväntat mig att det skulle fungera. Måste inte ha deras så klart, men inte sugen på att köpa ny om jag absolut inte måste. Har du något bra tips?

http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=765738

Visa signatur

MSI RX 5700 Gaming X | AMD Ryzen R7 5700X | Noctua NH-D15 | Asus TUF Gaming B550-Plus | Kingston Fury Beast DDR4 3600MHz 4x8GB | Samsung 980 Pro 250GB | Samsung 980 1000GB | Corsair HX1000i | Fractal Design Define S | LG 27GL83A | Corsair K95 Platinum | Corsair Gaming M65 Ultra | Corsair Void Elite Wireless

Permalänk
Medlem
Skrivet av Avatarbabe:

Finns nog inte mycket annat att göra än att byta router, om det inte finns någon uppdatering du kan göra på din nuvarande router?

Nja, jag tror inte att BBB är så sugna på det. FW och liknande sköts remote. En tanke jag haft som jag itne hunnit prova ännu är att de begränsar viss trafik (t ex torrents) och det är därför som anslutningen dör. Får testa imorgon och se om problemet kvarstår.

Riktigt snygg och jag gillar ASUS, men fan inte sugen på att slänga ut 700:- :/ Nåja, tack.

Visa signatur

..:: trickeh2k ::..
Windows 11 Pro - i7 8700k (delid) @ 5Ghz - ASUS Prime Z370-A - 16GB G.Skill Trident Z DDR4 CL14 3000Mhz - Corsair AX860i - EVGA RTX 3080 FTW3 Ultra - Acer Predator XB271HU - ASUS VG248QE - QPAD MK-85 (MX-Brown)/Logitech G PRO Wireless - Samsung 960 EVO 250GB, Samsung EVO 860 500GB, SanDisk Ultra II 480GB, Crucial MX500 1TB - Steelseries Arctic 5 - Corsair 750D - Custom water loop

Permalänk
Medlem

Nope, stänga av torrenter gjorde ingen skillnad alls. Det dog ändå...

Visa signatur

..:: trickeh2k ::..
Windows 11 Pro - i7 8700k (delid) @ 5Ghz - ASUS Prime Z370-A - 16GB G.Skill Trident Z DDR4 CL14 3000Mhz - Corsair AX860i - EVGA RTX 3080 FTW3 Ultra - Acer Predator XB271HU - ASUS VG248QE - QPAD MK-85 (MX-Brown)/Logitech G PRO Wireless - Samsung 960 EVO 250GB, Samsung EVO 860 500GB, SanDisk Ultra II 480GB, Crucial MX500 1TB - Steelseries Arctic 5 - Corsair 750D - Custom water loop

Permalänk
Medlem

Har själv BBB och
ar haft problem med deras Zyxel router. Om du inte vill lägga ut pengarna för en ny router kan du ju skaffa en switch som klarar 1000 Mbps och koppla in Zyxeln på den och din dator på en annan port på swiitchen. Jag har själv en switch först och sedan BBB:s router - ip-telefoni och IP-Tv samt en Asus router som jag kör trådlöst trafik på - BBB:s utrustning klarar bara 54 Mbit/s trådlöst på min 100/100 förbindelse.

QUOTE=trickysaer;13022424]Nope, stänga av torrenter gjorde ingen skillnad alls. Det dog ändå...[/QUOTE]

Permalänk
Medlem
Skrivet av trickysaer:

Hej,

För några veckor sedan fick jag möjligheten att uppgradera min uppkoppling från 100/10 till de högre hastigheterna. Valde då deras 250/100-tjänst och fick hem en ny router eftersom min gamla switch jag hade ifrån dem inte stödjer mer än 100.

Sedan dess har det varit problem med den. Det som händer är att den då och då (oklart när eller varför problemet sker) så tappar den anslutning. Jag är fortfarande ansluten till nätet och BBB men hela anslutningen chokar och webbsidor laddas aldrig utan får timeouter och om jag spelar något spel så blir jag kickad från servern eftersom jag tappat anslutning.

Problemet uppstår enbart när jag har routern inkopplad. Kör jag direkt in i datorn eller med min gamla 100-switch fungerar det utan problem över huvud taget. Har varit i kontakt med BBBs kundtjänst ett par ggr men det varierar så kraftigt på vem man får prata med på kunskapsnivå. Först trodde de att jag fått ett måndagsexemplar så jag fick en till, men det är exakt samma problem med den.

Enligt BBB så "ser dom ingenting". De får svar ifrån mina enheter och allt ser normalt ut, problemet verkar alltså ligga mellan routern och min dator. Vad kan detta bero på egentligen? Först körde jag med min gamla kabel men bytte ut den till medföljande utifall det skulle vara den, men det var det ju inte så klart. Har haft andra problem tidigare också... för 1,5-2år sen hade jag problem med en av deras routrar, den vägrade ta ip och ansluta mot nätet om den inte var i bryggat läge.

Moderkortet jag använder är ett ASRock P67 Extreme6 REV B3 och jag kör med det integrerade nätverkskortet. Kan tilläggas att oavsett om jag kör direkt kopplat till datorn eller via routern så kommer jag upp i ~260mbit ner vid mätning.

Jackade in samma router för 2 veckor sedan och har samma symtom. BBB supporten påstår att ingen rapporterat detta tidigare.. Tyckte att om detta är ett känt problem borde fler ha rapporterat in det så bad han skicka en ny burk. Routern verkar tappa NAT sessionstabell entrys eller något liknande. Verkar drabba all typ av TCP trafik, är smått irriterande då den klipper helt slumpartat sessioner. Även aktiva sessioner såsom en FTP filöverföring drabbas.

Hoppas på måndagsexemplarteorin i.a.f. annars åker den ut för fönstret eller ngt..

Visa signatur

Networking geek, #28735

Permalänk

Jag lider av exakt samma fel (låter det som). Refresh behövs på hemsidor från gång till gång för att komma åt sidorna. Kickad från spelservrar etc. Ska ringa och klaga på BBB idag.

Jag har också Zyxel P2812 och 100/100 abonnemang hos BBB.

Permalänk

Har precis samma problem. Hade tidigare en Asus RTN56U som fungerade utmärkt. Bytte till BBB:s Zyxel 2812, och nu får jag göra reload på websidor ca varannan gång jag laddar in en ny sida. Märkligt är att hastighetsmätningen på bredbandskollen visar 100 Mbit (korrekt) (när det inte blir timeout!) och när jag pingar får jag svarstider på 4 ms. (sunet). Jag ska prova att klaga hos kundtjänst, men jag är rädd att de inte hittar något. Och ny router verkar inte hjälpa. =(

Permalänk
Medlem

Samma problem här.

Uppgrade precis mitt bredband till 250/100 och fick Zyxel 2812. Upplever samma problem som er andra.

Jag ringde BBB-support idag och dom är medvetna om problemet och det är ett firmware-problem som gör att den inte klarar av att hantera så många sessions samtidigt. SUCK.

Jag frågade han när jag kan förvänta mig en fix, han sa minst 2-3 månader. Kan säkert ta mycket längre tid än så. Fann gamla trådar som beskrev samma problem från 2012.

Antingen får man köpa en egen router eller köra den i bryggat läge.

Permalänk
Skrivet av robajn:

Samma problem här.

Uppgrade precis mitt bredband till 250/100 och fick Zyxel 2812. Upplever samma problem som er andra.

Jag ringde BBB-support idag och dom är medvetna om problemet och det är ett firmware-problem som gör att den inte klarar av att hantera så många sessions samtidigt. SUCK.

Jag frågade han när jag kan förvänta mig en fix, han sa minst 2-3 månader. Kan säkert ta mycket längre tid än så. Fann gamla trådar som beskrev samma problem från 2012.

Antingen får man köpa en egen router eller köra den i bryggat läge.

Stämmer bra. Många P2P sessioner samtidigt (Skype, uTorrent, vissa spel) medför accessproblem för andra enheter, buffertider ökar markant. Löses temporärt med omstart av router. Att brygga routern kan medföra en viss förbättring.

BBB har produktspecialister som jobbar med att ta fram en ny mjukvara, kan dock dröja väldigt länge.

Om man använder internet på ett sådant sätt som får problemet att visa sig så bör man köpa en ny router.

Permalänk
Medlem

Fick ett sådant Zyxel router i samband med uppgradering från 100 / 100 till 250 / 100 från ett Xavi. Har den i bryggat läge och det trådlösa nätet avstängt.
Har andra routrar , Asus och TP-Link för det trådlösa ist'llet.

Skrivet av pepefatha:

Stämmer bra. Många P2P sessioner samtidigt (Skype, uTorrent, vissa spel) medför accessproblem för andra enheter, buffertider ökar markant. Löses temporärt med omstart av router. Att brygga routern kan medföra en viss förbättring.

BBB har produktspecialister som jobbar med att ta fram en ny mjukvara, kan dock dröja väldigt länge.

Om man använder internet på ett sådant sätt som får problemet att visa sig så bör man köpa en ny router.

Permalänk
Skrivet av mikeg:

Fick ett sådant Zyxel router i samband med uppgradering från 100 / 100 till 250 / 100 från ett Xavi. Har den i bryggat läge och det trådlösa nätet avstängt.
Har andra routrar , Asus och TP-Link för det trådlösa ist'llet.

Okej. Har du TV/telefoni från Bredbandsbolaget också? Annars finns ingen mening för Zyxel 2812 förutom att använda den som en switch då.

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Medlem

Ja , jag har TV och telefoni via BBB så därför behöver jag ha kvar deras Zyxel....

Skrivet av pepefatha:

Okej. Har du TV/telefoni från Bredbandsbolaget också? Annars finns ingen mening för Zyxel 2812 förutom att använda den som en switch då.

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Medlem

Kan meddela att samma problem kvarstår, katastrof. Har även jag fått ny hårdvara skickad till mig.

Permalänk
Inaktiv

Jag kan bekräfta att problemet fortfarande kvarstår.

Bredbandsbolagets extremt usla support vet inte vad de pratar om heller för den delen.
En väldigt tråkig utveckling hos detta företag som tidigare var så uppskattat.

Permalänk
Medlem

Jag provade vid ett tillfälle ett manuellet byta till googles dnser på ipv4-inställningarna på nätkortet. De har 8.8.8.8 och 8.8.4.4 då tyckte jag att de gick lite bättre med internetacess. Kan det vara något?

Permalänk
Medlem

Skall väl tillägga att jag har ett ZyXEL P-2812JNU-F1 vT. När jag hade Avast installerat på min Windows 8.1 Pro kom jag ej åt webgränsnittet i ZyXEL:n. Märkligt..

Permalänk
Medlem

Hade tidigare samma problem hjälpte efter jag satte enheten i bryggat läge kör iaf med egen router bakom men tvn fungerar inte bra med min router först därav behöver jag ha Zyxeln innan annars hade jag skippat den helt.

Här finns information om hur man ändrar till bryggat läge http://www.bredbandsbolaget.se/published_images/Guide_Zyxel_2...
Nackdelen är att du nu är helt utan hårdvaru nat / brandväggsdelen i routern då får ni förlita er helt på mjukvarubrandvägg istället.

Visa signatur

Acer Swift 1 Intel Celeron N4100 8GB Ram Intel HD 600 256GB SSD Asus VP278H
MSi CR720 Intel i3 370M 2,4Ghz 8GB ram GMA HD 500GB

Permalänk
Medlem
Skrivet av anon233172:

Jag kan bekräfta att problemet fortfarande kvarstår.

Bredbandsbolagets extremt usla support vet inte vad de pratar om heller för den delen.
En väldigt tråkig utveckling hos detta företag som tidigare var så uppskattat.

Lite överdrivet att säga att deras support är helt usla, jag har då fått all den hjälp jag behövt bara man är trevlig och beskriver problemet så ingående som möjligt brukar deras tekniska avdelning fixa det fel som uppstår, hade problem med både iptv(kanaler som inte fick kontakt med boxen) och fiberanslutningen(fick bara ut 100/100 efter uppgradering till 250/100), men det fixade dom på mindre än 5 dar, dom skickade ut en tekniker två ggr vid olika tillfällen, så ibland undrar jag hur folk bemöter dom som sitter inne på supporten och inte får hjälp, gäller inte bara BBB's support, utan rent generellt.

Visa signatur

Moderkort: Asus X570-E Gaming, CPU: Ryzen 5800x, Kylning: Noctua D15S.chromax, Minne: Corsair Vengeance RGB PRO SL 32 GB 3600 MHz, PSU: EVGA 750W G2, Lagring: Sandisk 256 GB SSD (Systemdisk), M.2 Samsung 980 PRO 512GB (Spel), 4 mekaniska i olika storlekar + 4 externa usb diskar.
Chassi: Cheifetc Mesh ca-01b-bl-b Full Tower.