Såhär ska en felhantering gå till.

Permalänk
Medlem

Såhär ska en felhantering gå till.

Dom senaste 2 veckorna har min skärm bråkat lite vid uppstart av datorn, skärpan har varit bedrövlig dom första minuterna och det har "knäppt" märkligt i den. När skärmen blivit lite ljummen efter 10-15 minuter så stabiliserades bilden.
Nåväl, igår pratade jag med supporten/felanmälan strax innan 16.00 och för drygt 30 minuter sen var posten här med en ny (ja, helt ny) skärm! Ett dygn alltså från det jag pratade med dom tills leverans av en ny skärm. Slå det om du kan, db-mannen.

Kan det bli bättre?
[Edit] För er som inte läser signen kan jag tillägga att det rör sig om en 21" Hp (p1130)

Visa signatur

Navigare necesse est.
Sailing is a blowjob...

Permalänk
Medlem

skönt med riktig service! men vilket företag är det du pratar om?

Visa signatur

.: Min Portföljdator : Länk :.
.: Duron 0.8@1.0 : KT7A-Raid : AiW Radeon 8500DV 'buildt by ATI' : Nec Fe950+ : ~92Gb Raid 0 : Vattenkylt i Hq45 :.

Permalänk
Avstängd

min skärm slutade att visa rött en gång så skiten såg helt sjuk ut. lämnade in skärmen, 30 minuter senare fick jag tillbaka den och den var som ny. slå DET db-mannen

Visa signatur
Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Erk
skönt med riktig service! men vilket företag är det du pratar om?

Skrev jag inte det i editen? Jaja en gång till utan förkortning: »Hewlett-Packard « och skärmen jag pratar om »här«.

Visa signatur

Navigare necesse est.
Sailing is a blowjob...

Permalänk
Medlem

"Gick" du alltså till Hp direkt och inte till återförsäljaren? Eller du kanske rent av köpte den direkt från Hp?

Visa signatur

"Jag kommer aldrig att glömma det här... öh, vänta lite..." - NalleN

Permalänk
Medlem

Det stämmer, jag gick diekt via deras support och felanmälde själv. Skärmen är köpt av butik men jag valde att inte blanda in dom efter samtalet med supporten, det fanns ingen anledning.
Egentligen var det ju inte meningen att det blev som det blev utan jag skulle bara fråga dom vad felet kan bero på...

Visa signatur

Navigare necesse est.
Sailing is a blowjob...

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Rambo
min skärm slutade att visa rött en gång så skiten såg helt sjuk ut. lämnade in skärmen, 30 minuter senare fick jag tillbaka den och den var som ny. slå DET db-mannen

kollade kabeln?

Visa signatur

.: Min Portföljdator : Länk :.
.: Duron 0.8@1.0 : KT7A-Raid : AiW Radeon 8500DV 'buildt by ATI' : Nec Fe950+ : ~92Gb Raid 0 : Vattenkylt i Hq45 :.

Permalänk
Medlem

Humm, om inte jag missat det så har så gott som samtliga skärmtillverkare "på platsen"-garanti.
så vad db-mannen har med saken att göra förstår jag inte riktigt?

Permalänk
Avstängd
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Erk
kollade kabeln?

öö..ja, de bytta nåt grejs inuti skärmen, fick det lagat gratis.
slog jag på skärmebn blev det normlat ibland, trodde det var kablen men testade 100 andra, inget funka.

Visa signatur
Permalänk
Medlem

köp en skärm av db så ska ni se att ni har på-platsen-garanti på den också.. likaså om ni köper nån annanstans. dum tråd.

Visa signatur

detta är min nya sign!

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av CLn
köp en skärm av db så ska ni se att ni har på-platsen-garanti på den också.. likaså om ni köper nån annanstans. dum tråd.

Nu menar jag såklart hur snabbt dom behandlade felanmälan, inte på-platsen-garantin.
Har du något problem med det?

Visa signatur

Navigare necesse est.
Sailing is a blowjob...

Permalänk
Avstängd
Citat:

Ursprungligen inskrivet av August

Nu menar jag såklart hur snabbt dom behandlade felanmälan, inte på-platsen-garantin.
Har du något problem med det?

men fattar du inte? han är ju avundsjuk : )

Visa signatur
Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av August

Nu menar jag såklart hur snabbt dom behandlade felanmälan, inte på-platsen-garantin.
Har du något problem med det?

Har du på-platsen-garanti så anmäler du det via telefon till serviceföretaget... känns rätt snabbt,
om man inte pratar gräsligt långsamt

Permalänk
Medlem

Re: Såhär ska en felhantering gå till.

Skärmar (o vissa andra delar) sköts av ngn slags partner till butikern/internet och däraav kan man ha bättre fart än vad nämnd firma har

Citat:

Ursprungligen inskrivet av August
Dom senaste 2 veckorna har min skärm bråkat lite vid uppstart av datorn, skärpan har varit bedrövlig dom första minuterna och det har "knäppt" märkligt i den. När skärmen blivit lite ljummen efter 10-15 minuter så stabiliserades bilden.
Nåväl, igår pratade jag med supporten/felanmälan strax innan 16.00 och för drygt 30 minuter sen var posten här med en ny (ja, helt ny) skärm! Ett dygn alltså från det jag pratade med dom tills leverans av en ny skärm. Slå det om du kan, db-mannen.

Kan det bli bättre?
[Edit] För er som inte läser signen kan jag tillägga att det rör sig om en 21" Hp (p1130)