Nekad sin returrätt på cdon.com

CDON har inte telefon-support, för att de ska ha en bättre och smidigare kundsupport.
Och jag tror vi alla här som varit i kontakt med supporten, är stora fans av den.

De borde kunna få en hint, av hur kunderna uppfattar dem..
http://www.rejta.se/omdome/319345/cdon.com

Du kan ta hjälp av http://www.konsumentverket.se/ om du inte lyckas tills slut. För kunden har alltid rätt.

det ger dock ingen rättvis bild, då det oftare är kunder som stött på patrull som vänder sig till omdömes-sidor för att ventilera sig. Att see 100 dåliga omdömmen är alltså inte alls representativt för hela deras kundbas

Kanske inte helt rättvis, men det går inte att förneka att väldigt många är rätt trötta på deras support. Är själv det, men har inte skrivit det på Rejta..
Det spelar ingen roll om det är på forum eller omdömessidor, så får de en väldigt hög andel negativa trådar/omdömen om just supporten.

Och det är något som CDON borde ta till sig.

antar dom sparar in på annat för att kunna ligga lågt i pris , och det verkar som om dom sparar in på support/kundtjänst delen.

Det är väl bara moderkortet du är missnöjd med ?
Det ska gå att reklamera när de inte skickat rätt vara så får de stå för frakten.
Sen hur man gör med övriga delar vet jag inte men du kan ev få rätt moderkort eller köpa rätt moderkort från annat håll eller returnera allt på en gång.

Därför jag avråder från att köpa från CDON. Ingen kundservice existerar alls hos dem.

Jag blir så trött.

Ignorera alla som skriver något om ångerrätt. Den är helt irrelevant i det här fallet. Använd under inga som helst omständigheter ångerrätten enligt distansköplagen om det är fel på varorna. Den ska man använda omm man ångrar sitt köp av annan anledning. Till exempel om man tyckte att färgen var ful eller om man insåg att man redan hade boken man köpte från adlibris. Så fort det är fel på prylarna ska man använda sig av reklamationsrätten i första hand och garantier i andra hand. Detta för att det ger ett mycket starkare skydd för konsumenten.

Distansköplagen säger att varan ska återlämnas i väsentligt oförändrat skick så om man skickar tillbaks en vara som är trasig kan du bli skyldig att betala för det. Vidare får du stå för returfrakten om du ångrar köpet medan säljaren måste stå för frakten vid reklamation.

Hade jag varit moderator här hade jag konsekvent raderat alla inlägg som nämner ångerrätten när det är uppenbara reklamationsfall.

Angående CDON ska man sky dem som pesten. När jag får tid över ska jag skicka in lite anmälningar mot dem då de skiter fullständigt i konsumentköplagen. Får se vad Konsumentverket och Säker e-handel har att säga om saken.

Jodå CDON skiter visst i konsumentköplagen. Det hjälpte inte med att jag pekade på den specifika paragrafen och bifogade ett relevant referat från ARN utan de tvärvägrade men diverse ad hoc-argument. Det krävdes att tillverkaren gick in och sa till CDON direkt att de skulle acceptera ärendet för att det skulle hända något.

Frågan är snarare vad ångerrätten har med tråden att göra? Ingen borde säga att ord om ångerrätt här. Det har inte med något att göra. Jag har aldrig sagt något om ångerrätt, tvärt om anser jag att folk som nämner ordet ångerrätt i trådar som rör reklamation bör bli förvisade ett par dagar och inte få skriva något innan de kan redogöra för skillnaden mellan garanti, reklamation och ångerrätt.

De skickade ett mail till CDON och påpekade att varan i fråga var trasig.

Visst kan han nyttja ångerrätten, men varför ska han göra det när andra metoder är både billigare (kostnadsfritt) och enklare?

Klart man kan utnyttja ångerrätten men det är fortfarande väldigt dumt med samma motivering som tidigare. Har man fått fel vara ska man inte behöva betala ett öre i frakt för det faller direkt under konsumentköplagen. Se paragra 16, första stycket:

"16 § Varan skall i fråga om art, mängd, kvalitet, andra egenskaper och förpackning stämma överens med vad som följer av avtalet. Den skall vara åtföljd av de anvisningar som behövs för dess installation, montering, användning, förvaring och skötsel."

Skickar de fel vara är det ett solklart reklamationsfall. CDON ska skicka den vara man faktiskt beställt och ska samtidigt skicka ut en returfraktsedel så de kan få tillbaks den felaktiga. De ska även betala eventuella resekostnader för att ta sig de extra vändorna till posten.

Väljer man istället ångerrätten kan CDON eventuellt säga att det inte är rätt vara de fått och vägra betala tillbaks några pengar plus att man själv får stå för frakten.

Vilket låter som den bästa lösningen tycker du?

Vill man häva hela köpet är det ångerrätten som gäller men du måste fortfarande påpeka att de levererat fel vara, annars kan det bli massa problem senare. Att använda ångerrätten som en universallösning är rent ut sagt korkat.