Dålig service och bemötande från UPS

Mitt xbox skulle in på lagning och då ringde dom mej och bestämde en upphämtningstid. dom kom i tid och dom ringde också och bestämde en leverans tid och dom kom i tid då med. Bor i ett litet samhälle men dom skötte sej bra, det va kanske 1-2 år sen

Bara att gratulera

Hos de flesta fraktbolag så fungerar det att ringa in till kundtjänst och be de skriva på paketet att man önskar bli uppringd strax innan leverans. Var dock beredda på att ni måste vara hemma då man oftast inte har tid att sitta och vänta. Anledningen till att man inte ringer alla kunder/har telefoner är för att vissa har mellan 70-100stopp om dagen, räkna på att ett samtal i snitt tar 2min om man ringer i förväg och vips så har flera timmar av ens dag försvunnit.

jag beställde ett paket en gång genom UPS från utlandet. Han som körde ut ringde nämligen till mig ca 30-60 minuter innan och kollade så att jag var hemma.

Posten är grymma om man jämför med UPS. Skulle få leverans i sommar med ups och ringde och bad dem höra av sig innan de kom så man slapp sitta och vänta när det för en gångs skull var varmt och soligt, näpp, det gick inte för sig, de kommer mellan 7 och 18 el nåt liknande. Tackar för den.

I höstas så lämnade de mitt paket (värt runt 7000:-) till grannen. Tur att man har ärliga grannar i såna fall.

Ska börja be dem skicka grejerna till jobbet i fortsättningen så kanske man har lite bättre koll och faktiskt får paketen när de kommer.

Har en polare som skulle få leverans från Dhl förra veckan mellan Kl 12 - 14 så han åkte och hämtade mig innan leveransen och vi kommer hem till han 11.55 och där sitter det en lapp på dörren att Dhl varit där kl 12.... Vi hade tur och ringde kundtjänst som kopplade oss till hans MOBIL! Vips så mötte vi upp han och fick paketet.

Sitter här och SKAKAR av skratt...:P

Gilla ditt inlägg.:)

Ett roligt citat:

"UPS mästare på oeffektivitet!
UPS är ett skämt och måste vara Sveriges mest oeffektiva och resursslösande företag. chaufförerna har inga telefoner och är omöjliga att nå. De kör runt hela stan utan att lyckas leverera ett enda paket eftersom de aldrig ger mottagarna en rättvis chans att kunna tajma in dem då de aldrig kan säga när de förväntas dyka upp. Någongång mellan 9-19 de närmsta 10 dagarna ska mottagaren sitta hemma, gärna utomhus eftersom de inte noterar portkoder eller rätt gatuadresser vilket gör att man oftast bara hinner se skymten av den bruna bilen innan de försvinner ur räckhåll till nästa dag man åter måste sitta på plats utan att kunna lämna hemmet och hoppas att de dyker upp. Inför en förväntad UPS leverans rekommenderas matbunkring och gott om semesterdagar för det kan dra ut på tiden så se till att ha bra filmer och böcker hemma men sätt absolut inte på musik ifall du åter missar deras steg i trappan eller det minimala ljudet av den fallande avin på hallmattan som upplyser dig om att de inte kunde leverera. De verkar inte heller som de använder ringklockan. Bojkotta varor som ska levereras med UPS dvs DELL, Apple, Adobe mfl...
Det enda positiva jag kan säga om detta företag är att en av tjejerna i kundtjänst som trots min uppgivenhet och frustration trots allt var trevlig och lyssnade och försökte göra sitt bästa för att få någon att leverera mitt paket.Kan inte vara lätt att ta så mycket kritik, sällan skådat så många dåliga omdömen..."

Tragkomiskt.:P:D

"Svar från UPS 2012-08-17
En del chaufförer har privata telefoner, och vissa köper en GPS som de använder i UPS egna lastbilar, men det är något som sker på deras eget initiativ och bekostnad. UPS tillåter inte att montera in en GPS i bilen, och inte heller företagstelefon. Det kostar tyvärr för mycket att uppdatera GPS om gatunamnen ändrar sig"

Herregud...:D

Varför dom inte ringer kund från UPS är för att chaufförerna ej har arbetstelefon. D.v.s om chauffören skall ringa kund så måste han stå för det ur egen ficka, så självklart gör ju ingen det. Jävligt puckat system men men..

Vad falls? Har de telefon i bilen!? Det hade jag aldrig kunnat gissa :*

Då måste UPS anställa extremt många lata budkillar eftersom det händer över hela Sverige. Det roliga var när de skulle köra ut ett paket (ett chassi) och man riktigt väntar på att de ska dyka upp. Som sagt dyker han upp, skriver en lapp och nästan råkutar runt hörnet. När jag kliver ut så ser jag bilen åka iväg. Han liksom ser att jag har kommit ut eftersom han drar förbi mig med UPS bilen. Det är vad jag kallar service -.-

UPS fungerar extremt bra här i USA, de lämnar sina leveranser vid dörren och är i princip aldrig sena med en leverans, som referens kan jag tillägga att UPS levererar grejer 2-4gånger i veckan till mig.

Här i Sverige är de enligt mina senaste erfarenheter TOTALT KASSA.
Beställde ledlampor från Hong Kong så de blev ju tull på grejerna.
När budet kommer hit så har han ingen möjlighet att ta kort som betalning för de som UPS lagt ut för tullavgiften, jag har ingen möjlighet att få en faktura som jag kan betala via internet. När jag väl hittar kontanter så har han ingen växel heller, utan bara rikskuponger som han fått för att betala lunchen med. Andra gången har han inte ens de.

Med andra ord de räknar med att man är synsk och har exakt växel på tullavgift hemma precis när de kommer, då de ej hör av sig till kunden och säger hur mycket de är eller ens ringer och säger att de kommer då och då. De räknar med att kunden ringer dem och kollar upp och fixar växel innan de kommer. Vad är de för kundservice.
Vi lever ju för fan inte på 1800-talet.

Känns lika dant som när farsan beställde hem nya däck till bilen, jag var hemma själv och spenderade hela dagen i köket då jag byggde samt testkörde min nya dator på en testbench. Enligt dom som lämnade däcken ska dom ha knackat, ringt på klockan samt ringt till hemtelefonen, då jag satt max 3 meter från dörren samt ett fönster bakom mig utan musik eller annat ljud så var det icke troligt från deras sida. Slutade med att jag fick en utskällning, blev förbannad och ringde fraktföretaget som hade däcken och skällde ut dom istället, fick paketet dagen efter.

Men det är ju inte så det ska gå till! Man ska inte behöva ringa och klaga för att den jäklen som sitter bakom ratten är lat och vägrar ta sitt jobb på allvar!

Har hänt samma för mig, de påstod att de inte kunde komma in eftersom dörren hade portkod. Men de ringde ej mig på porttelefonen, inte heller var de i mitt område vid den tiden de sa att de skulle vara där. De rent av ljög.

Lånar denna tråden för att skriva hur usla UPS Sverige är!

Dom skulle leverera ett paket till mig i Måndags men det gjorde dom inte pga av att dom behövde anvisningar till adressen vad det nu betyder. Igår så gjorde dom det inte heller för att dom inte hann, dom hade 10 timmar på sig att leverera men dom hann inte, då ringde jag dem och ändrade adress till mitt jobb och dom lovade att leverera det till kl 17 idag, men det blir inte så......

Det tar mindre tid för paketet att komma från Taiwan till Mölndal än vad det tar för paketet att komma från Mölndal till mig (60km bort). SUCK!

Jag sitter och väntar på UPS just nu....

"Planerad leverans:
torsdag, 14.08.2014, Innan dagens slut"

Har inte sett röken av någon än. Hemma hela dagen. Jag bor i villa och min adress har funnits med i GPS-kartorna sen flera år.

Edit:

Kunde ge mig FAN på det!

"Hålls i lagerlokal"
"Jarfalla, Sweden 14.08.2014 18:52 Lagerskanning"

"Planerad leverans:
Information om planerad leverans är inte tillgänglig för närvarande. Vänligen återkom vid ett senare tillfälle"